Para que a plataforma funcione corretamente, algumas configurações precisam ser realizadas seguindo uma determinada ordem.

Esta Wiki apresenta os principais pontos de configuração do sistema, começando pelos cadastros básicos e avançando até as configurações financeiras.

A ideia é facilitar o entendimento de como as partes da plataforma se relacionam e orientar qual configuração deve ser realizada primeiro.

De forma simplificada, o funcionamento pode ser entendido através do seguinte fluxo:

1️⃣ Filial / Região
        ↓
2️⃣ Prestadores
        ↓
3️⃣ Serviços
        ↓
4️⃣ Serviços por Região
        ↓
5️⃣ Financeiro da Plataforma

Cada etapa possui uma função específica e, em muitos casos, uma configuração depende da etapa anterior.

A Filial e a Região são utilizadas para definir onde a plataforma irá funcionar.

• Filial: referente a ADMINISTRAÇÃO (franquia etc).
• Região: referente a PRECIFICAÇÃO.

📍 Filial = Quem irá Administrar?

📍 Região = Quais cidades a operação irá funcionar?

Antes de configurar serviços e valores, é importante definir onde esses serviços estarão disponíveis. Por padrão durante a etapa de CUSTOMIZAÇÃO já é criado a primeira Filial "Matriz" e a Região da plataforma (com base na Cidade do contrato).

Por exemplo:

Região Jundiaí → Cidade vinculada: Jundiaí e Várzea Paulista (Preços dessa Região afetará ambas as cidades vinculadas)

Região Campinas → Cidade vinculada: Campinas

Dessa forma, posteriormente será possível configurar os serviços de maneira diferente para cada região.

A Região permite organizar a área de atendimento da operação e determinar quais serviços poderão ser disponibilizados naquele local, podendo vincular CIDADES que estarão dentro dessa configuração de valores.

Os valores são definidos posteriormente no SERVIÇO POR REGIÃO.

• A Filial está cadastrada corretamente?
• As Regiões necessárias foram cadastradas?
• As cidades estão vinculadas à Região correta?
• Crie Regiões Novas apenas para separar Preços, se for valores iguais, utilize a mesma Região.

Os Prestadores são as pessoas responsáveis por realizar as corridas ou prestar os serviços disponibilizados pela plataforma.

Nesta etapa são realizados os cadastros e as configurações necessárias para que o prestador possa utilizar o sistema.

👤 Prestador = Quem irá realizar o atendimento

O cadastro de um prestador não significa necessariamente que ele já esteja apto a realizar corridas.

Dependendo das regras da operação, o prestador deverá passar pelo processo de aprovação antes de começar a operar.

Fluxo:

Prestador cadastrado
        ↓
Análise / Conferência
        ↓
Prestador aprovado
        ↓
Pode operar na plataforma

• Cadastrado.
• Aprovado.
• Ativo.
• Próximo ao Cliente.
• Flag de Ativo/Habilitado Prestador marcados para o Serviço.
• Flag de Ativo/Habilitado Prestador marcados para o Tipo de Pagamento.

O Tipo de Acerto define como será realizado o tratamento financeiro entre o prestador e a plataforma.

Os 3 tipos de acerto são:

Os Serviços representam as categorias ou modalidades que estarão disponíveis na plataforma.

É nesta etapa que definimos o que será oferecido ao passageiro.

🚗 Exemplo Uma operação pode possuir serviços como:

• 🚗 Carro Econômico.
• 🚘 Carro Executivo.
• 🏍️ Moto.
• 🚐 Van.
• 🚕 Táxi.

Observação: Os serviços disponíveis dependem da configuração e das necessidades de cada operação.

Dependendo da operação, podemos configurar:

• Nome do serviço.
• Tipo de veículo.
• Características da categoria. (Mobilidade / Entrega)
• Status do serviço.
• Regras específicas. (Serviço Conveniado / Feminino / Guincho etc)

💡 Exemplo

1 - Serviço: Econômico

Tipo de veículo: Carro

2 - Serviço: Moto

Tipo de veículo: Moto

Cada serviço representa uma categoria diferente que poderá ser disponibilizada na plataforma com base nos prestadores e os veículos que cadastrem.

Depois de criar os Serviços e definir as Regiões, é necessário determinar os VALORES dos serviços em cada região.

É nesta etapa que são configuradas grande parte das regras de funcionamento e precificação.

Entre as principais configurações estão:

• Tarifa mínima.
• Preço base.
• Preço por KM.
• Preço por minuto.
• Paradas adicionais.
• Taxas.
• Repasse dos motorista.
• Recalculo.
• Retirada/Retorno.
• Faixas de Preço.

🧮 Exemplo

Imagine que exista o serviço:

🚗 Econômico

E duas regiões:

📍 Região A

📍 Região B

Podemos configurar valores diferentes para cada uma delas:

Dessa forma, o mesmo serviço pode funcionar com valores e regras diferentes dependendo da região.

Podemos entender da seguinte maneira:

**📍 Região**: Define **ONDE** a operação funciona.
        ↓
**🚗 Serviço**: Define **O QUE** será oferecido.
        ↓
**⚙️ Serviço por Região**: Define **COMO** aquele serviço irá funcionar naquela região.

Todos o fluxo de movimentações da plataforma irá depender de algumas configurações realizadas no Prestador e seu Tipo de Acerto, assim como o Serviço por Região e também os Tipos de Pagamento utilizados nas solicitações.

Dependendo do Tipo de Acerto do Prestador e o Saldo do motorista na Plataforma o motorista precisará PAGAR um valor para a plataforma ou RECEBER um valor da plataforma

• Saldo Positivo = Receber da plataforma.
• Saldo Negativo = Pagar a plataforma.

Todas as solicitações criadas pelos clientes poderão ser utilizados Tipos de Pagamento de duas configurações:

• "Em posse do Prestador"
• "Em posse da Plataforma"

Dentro do sistema possuem GATEWAYS DE PAGAMENTO integrado:

• Pagar.me
• Cielo
• Mercado Pago
• GetNet

Ao configurar esses Gateways de Pagamento no sistema o cliente e motorista poderão ter acesso aos recursos de Cartão de Credito e Pix para pagamento de Corridas (Cliente) ou Recargas/Acertos (Cliente/Motorista).

Todas as movimentações realizadas na plataforma com Cartão de Credito ou Pix irão entrar na sua conta do Gateway de Pagamento para poder sacar futuramente.

SALDO NEGATIVO

• Sistema CONFIGURADO com GATEWAY: Motorista poderá PAGAR o valor DEVEDOR (negativo) com Cartão de Credito/Pix direto no aplicativo.
• Sistema SEM GATEWAY: Motorista precisará pagar por FORA da plataforma e o administrador realizar uma RECARGA MANUALMENTE.

SALDO POSITIVO

• Independente de possuir gateway ou não, não é possível realizar transferências diretamente pelo sistema
• O administrador precisa realizar a transferência por fora da plataforma.

As configurações apresentadas nesta Wiki possuem relação entre si.

Uma configuração incorreta em uma etapa inicial pode afetar o funcionamento das etapas seguintes.

Por isso, recomendamos seguir a ordem:

Filial / Região → Prestadores → Serviços → Serviços por Região → Financeiro

✔ Realize primeiro as configurações estruturais da operação.

✔ Cadastre as Regiões antes de configurar os Serviços por Região.

✔ Cadastre e aprove os Prestadores antes de realizar os testes de distribuição.

✔ Configure os Serviços antes de configurar suas regras por Região.

✔ Após realizar as configurações, faça testes utilizando o fluxo completo.

✔ Evite realizar várias alterações ao mesmo tempo quando estiver investigando um problema.

✔ Mantenha um registro das configurações importantes realizadas na plataforma.

Cada uma das etapas apresentadas nesta Wiki possuem uma documentação própria e mais detalhada.

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