Definição de Nivel de Reputação - devbasetecnologia/devmobility GitHub Wiki

Definição de Nível - Reputação para Passageiros e Motoristas

Acreditamos que um ambiente seguro e confiável é fundamental para todos os usuários do nosso aplicativo. Funcionalidade para criar um sistema de reputação, tanto para passageiros quanto para motoristas.
Os administradores têm a capacidade de definir níveis de reputação, incentivando comportamentos positivos e proporcionando uma experiência ainda mais agradável.
Dessa forma, o administrador da plataforma pode ter uma rede de usuários mais confiáveis e responsáveis a cada viagem.

ATENÇÃO:

• O nível de reputação de cada usuário, deve ser definido manualmente pelo administrador da plataforma.
• Esse nível NÃO é definido automaticamente pelo sistema, ou seja, o sistema nunca irá mudar o nível de um usuário, mesmo que a nota dele aumente ou diminua.
• A definição dos níveis é somente informativa, para que os clientes e os motoristas verifiquem reputação um do outro.
• O nível de reputação, não interfere no envio de chamadas, e nem nos valores aplicados na solicitação.

Definição de Nível

Através desse menu, o admin pode escolha os critérios que deseja utilizar para filtrar os cadastros de cliente/prestador a serem exibidos, para que seja definido manualmente o nível de cada um.
Novamente, conforme explicado acima, esses níveis são meramente INFORMATIVOS.

Menu: "Relacionamentos > Definição de Nível"

• Após acessar o menu, primeiramente defina se deseja listar os Clientes (Passageiros) ou Prestadores (Motoristas).

• Depois, na parte mais abaixo, terá uma série de itens para utilizar como Filtro.

Pode ser por tipo de solicitação, status, notas de avaliações anteriores, tipos de pagamentos, entre outros. Após selecionar os filtros, clique em "Listar Cadastros" para visualizar os perfis que correspondem aos critérios escolhidos.

1 - Data inicial: Defina aqui a partir de qual data o sistema deverá apresentar as informações. Será considerado do dia informado até a data atual.

2 - Filial / Região / Cidade: Caso queira, utilize esses campos para filtrar os clientes/prestadores por Filial, região e Cidade.

3 - Sem Solicitação: Marque esse campo para considerar somente os clientes/prestadores que não fizeram solicitações no período definido.

4 - Tipo Solicitação e Status Solicitação: Nesses campos, é possível definir o tipo de solicitação (exemplo: mobilidade, entrega, devolução de objetos), e também filtrar por STATUS que a solicitação ficou (Exemplo: Finalizada, Cancelada, Excedeu tentativas).

5 - Qtde de Solicitação ("De" e "Até"): Defina aqui o número mínimo de solicitações (De) e o máximo de solicitações (Até) realizadas pelo cliente/prestador durante o período escolhido.

6 - Tipo Pagamento e Status Pagamento: Nesses campos é possível filtrar pelo Tipo de pagamento da solicitação (Ex. Cartão de crédito, dinheiro, saldo) e também o STATUS do pagamento (Ex.: Pago, Autorizado, Anulado).

7 - Valor Pagamento ("De" e "Até"): Defina nestes campos o valor mínimo e o valor máximo que os prestadores/clientes realizaram, dentro do filtro que selecionou. Este valor é a somatória total das corridas, ou seja, se for definido um período de 10 dias por exemplo, será feito a somatória do valor de todas as solicitações nesse período, para apresentar ou não no relatório.

8 - Avaliação ("De" e "Até"): Nota de avaliação mínima (DE) e máxima (Até) do cliente/prestador.

9 - Cliente/Prestador: Caso queira, é possível pesquisar por Cliente ou Prestador específico, basta Informar aqui o nome ou documento do cliente ou prestador para realizar essa pesquisa.

10 - Listar Cadastros: Após informar os campos dos filtros desejados, basta clicar em "Listar Cadastros" para que seja gerada uma tabela na parte inferior da tela.

Listagem de Clientes

Após informar os campos com os filtros desejados e clicar em "Listar cadastros", será apresentada uma Lista com os clientes/prestadores, conforme exemplo abaixo.

É possível marcar o campo ao lado de cada usuário desejado para selecionar ele (1), e na parte mais abaixo da tela, definir o nível desses usuários marcados, fazendo assim uma alteração "em lote".
Também é possível usar o campo "Selecionar todos" (2) se desejar.
Ou, se preferir, é possível acessar o cadastro do usuário nessa mesma tela (3).

Serão apresentados os 4 níveis disponíveis para ser associado ao(s) usuário(s) selecionados.
Bronze, Prata, Ouro ou Diamante.

Escolha um dos 4 níveis, em seguida basta clicar em "Gravar nível selecionado".

Se preferir, é possível acessar o cadastro do usuário nessa mesma tela (3).
Clique no ícone ao final de cada linha correspondente ao cliente/prestador desejado, para acessar o cadastro dele, e assim alterar o nível com a opção desejada direto no cadastro.

Na tela seguinte, basta clicar em "Alterar Cadastro", e após, clicar sobre o campo "Nível".

Serão apresentados os 4 níveis disponíveis para ser associado ao usuário. Bronze, Prata, Ouro ou Diamante.

Basta selecionar e clicar em "Grava", que fica mais abaixo nessa tela de cadastro.

• Lembrando novamente, que isso não é feito de forma automática pelo sistema.
  Quem deve definir qual será o nível do cliente ou prestador, e realizar esse controle, é o próprio administrador da plataforma.

Visualização no app do prestador

Dentro do menu do app, logo ao lado do nome (veja exemplo abaixo).