• Configuração Suspensões
  • Dica para configuração de uma nova regra
  • Regras de Suspensões cadastradas
• Exemplo de Configuração de Suspensão

Se preferir, clique aqui para ver o video sobre o assunto. 📺

• Atenção: antes de configurar as suspensões, recomendamos que primeiramente seja configurado as pontuações. Verifique a wiki Configuração Pontuação.

Para configurar como serão realizadas as suspensões baseadas nas pontuações, conforme explicadas no tópico Configuração Pontuação, é necessário acessar o menu "Prestadores > Punição > Configuração Suspensões".

Após acessar esse menu, será apresentada a tela "Gravar Configuração de Suspensão", conforme imagem abaixo:

1- ID: Número identificador, gerado automaticamente pelo sistema.

2- Data/Hora Cadastro: Data e hora do cadastro, gerado automaticamente pelo sistema.

3- Administrador: Também preenchido automaticamente pelo sistema, para registrar qual foi o administrador que gravou a configuração da suspensão.

4- Suspensão por Perda de Pontos - Geral: Ao ficar com os pontos que foram definidos no campo ou menos, o prestador será suspenso.

• Se a opção "Suspensão Temporária" for marcada, o prestador será suspenso temporariamente pela quantidade de dias ou horas (conforme definido nos campos Tipo e Prazo). Ao encerrar a suspensão, o prestador voltará a ter a quantidade de pontos definida no campo .

5- Suspensão por Perda de Pontos - Período: Ao perder a quantidade de pontos definida, durante os dias conforme informado no campo, o prestador será suspenso.

• Se a opção "Suspensão Temporária" for marcada, o prestador será suspenso temporariamente pela quantidade de dias ou horas (conforme definido nos campos Tipo e Prazo). Ao encerrar a suspensão, o prestador ganhará a quantidade de pontos definida no campo.

6- Suspensão por Perda de Pontos - Seguidos: Ao perder a quantidade de pontos seguidos definido no campo, o prestador será suspenso.

• Se a opção "Suspensão Temporária" for marcada, o prestador será suspenso temporariamente pela quantidade de dias ou horas (conforme definido nos campos Tipo e Prazo). Ao encerrar a suspensão, o prestador ganhará a quantidade de pontos definida no campo.

7- Reincidência de Suspensões: Ao ser suspenso pela quantidade de vezes definida no campo, o prestador será suspenso por tempo indeterminado.

• Se a opção "Suspensão Temporária" for marcada, o prestador será suspenso temporariamente pela quantidade de dias ou horas (conforme definido nos campos Tipo e Prazo). Ao encerrar a suspensão, o prestador voltará a ter a quantidade de pontos marcada no campo.

8- Reincidência de Suspensões - Período Ao ser suspenso pela quantidade de vezes definida no campo, durante a quantidade de dias que foi informada, o prestador será suspenso por tempo indeterminado.

• Se a opção "Suspensão Temporária" for marcada, o prestador será suspenso temporariamente pela quantidade de dias ou horas (conforme definido nos campos Tipo e Prazo). Ao encerrar a suspensão, o prestador voltará a ter a quantidade de pontos marcada no campo.

9- Filial: Se necessário, escolha a Filial que essas suspensões serão aplicadas. Não é obrigatório definir uma filial. Caso não esteja preenchido, todas a filiais estarão com as regras de suspensões aplicadas.

• Atenção: se desejar que as regras de suspensões "abranja" todas as filiais e regiões, basta apenas não preencher esses campos (filial, região, e cidade).

10- Região: Caso seja definido uma filial, é possível escolher uma região específica para que essas regras de suspensões sejam aplicadas. Assim como a filial, esse campo não é de preenchimento obrigatório. Caso não esteja preenchido, todas as regiões que pertencem a filial definida estarão com as regras de suspensões aplicadas.

11- Cidade: Caso seja definido uma filial e uma região, é possível escolher uma cidade específica para que essas regras de suspensões sejam aplicadas. Assim como a filial e região, esse campo também não é de preenchimento obrigatório. Caso não esteja preenchido, todas as cidades que pertencem a região definida estarão com as regras de suspensões aplicadas.

12- Gravar: Após informar os campos necessários, clique em "Gravar", para salvar as informações e assim cadastrar as regras da suspensão.

• Marcar "Ativo": Primeiramente, para facilitar o entendimento das regras, recomendamos sempre marcar a opção "Ativo", antes de configurar os campos, pois assim, conforme for digitando as informações nos campos, o sistema irá apresentar como funcionará a regra com base no que foi informado, dentro do próprio quadro do item (parte inferior). Veja exemplo abaixo:

• Suspensão Temporária: Caso queira utilizar a "Suspensão Temporária", ao marcar a opção, serão apresentados novos "quadros" para preenchimento, e a descrição da regra será acrescentada com essas outras informações. Veja exemplo abaixo:

• Tipo Prazo Suspensão: Esse campo faz parte da "Suspensão temporária", e pode ser preenchido com as opções "Dias" ou "Horas", conforme imagem abaixo. Lembrando que o próximo campo (Prazo Suspensão) está vinculado ao "tipo", portanto ele deve ser preenchido conforme escolhido no tipo, ou seja, em "Dias" ou "Horas".

• Pontos após Término da Suspensão: Nesse campo, é possivel definir quantos pontos o prestador voltará a ter após terminar a supensão.
• Lembrando que alguns tipos de suspensão, apresentam a opção de "Pontos GANHOS Após Término da Suspensão", nesse caso deve ser informado a quantidade de pontos que será "somada" ao total de pontos que esse prestador já possui.

Também é possível verificar a lista de todas as "regras de suspensões" cadastradas, mais abaixo na mesma tela. Pode-se utilizar filtos para auxiliar na identificação, caso tenha várias já cadastradas, e também editá-las ou exclui-las se necessário.

1- Editar: Caso queira alterar as informações de uma regra cadastrada, ou apenas consultar todos os detalhes dela, clique nesse ícone que representa uma "pequena caneta", na linha da Regra de Suspensão desejada.

2- Excluir: Caso queira excluir uma Regra existente, clique nesse ícone que representa uma "lixeira", na linha da Regra desejada.

Abaixo segue um exemplo de Configuração de Suspensão, caso queira começar a utilizar em sua plataforma. Não esqueça de seguir a "Dica" que foi explicada acima. Nesse caso de Suspensão, o sistema assumirá a seguinte situação para os prestadores:

• Ao ficar com 75 pontos ou menos, será suspenso temporariamente por 2 dias. Ao encerrar a suspensão, voltará para 80 pontos.
• Ao perder 15 pontos durante 7 dias, será suspenso temporariamente por 8 horas. Ao encerrar a suspensão, ganhará 15 pontos.
• Ao perder 10 seguidos, será suspenso temporariamente por 2 horas. Ao encerrar a suspensão, ganhará 5 pontos.
• Ao ser suspenso 3 vezes, será suspenso por tempo indeterminado.
• Ao ser suspenso 2 vezes durante 7 dias, será suspenso temporariamente por 2 dias. Ao encerrar a suspensão, voltará para 85 pontos.
• Filial, Região e Cidade: Essa regra de suspensão abrangerá somente os prestadores dessa filial e região.
• Lembrando que cada prestador começa com 100 pontos (limite máximo) quando é cadastrado, mas cada admin pode ajustar esse valor se necessário, na tela de detalhe do prestador.

Note na imagem abaixo, que a própria tela apresenta em cada quadro, como funcionará a regra para casa um dos itens, tornando assim mais compreensível para o administrador, no momento em que estiver configurando as regras de suspensões.

• Atenção: Essa é apenas uma sugestão de configuração para ter um "ponto de partida". Cabe a cada administrador saber o que é melhor para sua plataforma, caso queira trabalhar com as "Punições".