Atenção:
INFORMAÇÃO APENAS PARA CLIENTES QUE AINDA UTILIZAM A BF PAY COMO GATEWAY DE PAGAMENTO ....
NÃO ESTAMOS CONFIGURANDO ESSE GATEWAY NAS PLATAFORMAS DEVIDO A QUANTIDADE DE PROBLEMAS APRESENTADOS POR PARTE DELES.

Introdução

Atualmente, recomendamos a utilização dos Gateways Cielo ou Pagar.me.
Essa documentação é apenas para clientes que ainda estão utilizando a BF Pay como Gateway. Sugerimos alterar o mais breve para os outros gateways.

Obs: uma conta bancária deve ser vinculada à conta da BF Pay, onde você irá receber o saldo das corridas que foram feitas no cartão de crédito.

Qual a taxa da BF Pay?

R: As taxas de transação de cartão inicialmente são de 3,80%. A taxa de geração do boleto é de R$ 2,90 por boleto pago. Quanto a transferências para contas de outra titularidade, será cobrado uma taxa de R$ 2,50 (custo do "TED").

Qual é o prazo para transferência de valores? É possivel solicitar uma "antecipação"?

R: O Prazo de transferência de valores, para sua conta bancária, é de 30 dias.
Você poderá solicitar uma Antecipação de recebíveis, se desejar, somente após 3 meses de histórico de faturamento. Nesse caso, a BF Pay será responsável pela análise e possível liberação.

Como utilizo a conta na BF Pay?

R: Nesse link abaixo:

https://devbase.bfpay.com.br/criar

Requisitos para utilização do BF Pay

R: Para utilização do gateway da BF Pay, é necessário que o sistema "Antifraude" esteja cadastrado em sua plataforma. Para isso, é preciso ter uma conta com a empresa NewDbase, que é a responsável pelo sistema "Antifraude", pois é ela que faz a verificação de CPF junto a "Receita federal".

O custo é de aproximadamente R$ 0,17 centavos (por consulta), e o Antifraude precisa estar ligado no modo "Severo". Para saber mais sobre o "antifraude", verifique o topico sobre esse assunto clicando aqui.

Após criar a conta, e enviar os documentos solicitados, o que devo fazer?

R: Apenas avisar a gente, para podermos configurar sua plataforma com os dados, assim que a conta for aprovada.

Caso a conta não tenha sido aprovada, avisaremos o mais rápido possível, para que providencie a correção.

Após sua conta estar criada, você pode acessá-la sempre que necessário utilizando o link abaixo, com seu login e senha (cadastrados no momento da criação da conta), tanto para verificar se a conta foi aprovada, como também para consultar e acompanhar os lançamentos:
https://devbase.bfpay.com.br/

Como faço para calcular o saldo do prestador levando em consideração recebimentos em cartão e dinheiro?

R: Você não precisa calcular o saldo, o sistema faz este cálculo. O prestador poderá verificar o seu saldo no menu do aplicativo Menu > Finaceiro > Saldo.

Saldo = Diferença entre os valores para receber da plataforma e os valores para repassar para a plataforma

O relatório financeiro do painel adm apresenta o saldo utilizando o mesmo conceito.

E como administrador você poderá encontrar este mesmo saldo no painel administrativo pela tela Menu > Prestadores > Financeiro Prestadores:

Este relatório calcula o saldo de acordo com o filtro exibido na tela (todos os campos). Ex: se o período DE dia 01/09 ATÉ 25/09 for selecionado, o valor do saldo por prestador será somente deste período.

Obs: o saldo negativo significa que o prestador deve repasses à plataforma (por corridas feitas em dinheiro ou outro meio de pagamento que ficou sob os cuidados do prestador). O saldo positivo significa que a plataforma deve repasses ao prestador (por corridas feitas em cartão de crédito via APP ou Faturado).

Para efetuar uma baixa do saldo, selecione o período que deseja acertar, o motorista ou qualquer outro filtro que desejar e pressione o botão Efetuar Baixa/Acerto localizado abaixo da Grid nesta mesma tela (canto inferior esquerdo):

Caso a BF Pay solicite algum "Comprovante de Transação" e/ou "Autorização de Pagamento"

Você pode em algum momento precisar de um "comprovante de transação" ou uma "autorização de pagamento" do sistema, para verificação. Caso isso aconteça, sugerimos montar um documento word, com o print do "detalhe da solicitação", um print do conteúdo do "análisar rota realizada" dessa solicitação, e o print do "orderID" da mesma solicitação (dentro dos detalhes da solicitação, parte "Pagamento", veja mais abaixo o exemplo)

Além disso, um print da "consulta desse OrderID" direto do painel da BF Pay, também pode ser necessário e ajudar.

Como pegar a "Order ID" de uma solicitação Dentro do detalhe da solicitação, no campo "Pagamento", tem uma coluna "Order ID" que registra essa informação para chamadas em cartão de crédito. Com essa "Order ID" é possível ver/consultar essa transação dentro de sua conta BF Pay.

Como realizar o saque do saldo da conta BF Pay

Para solicitar o saque do saldo da sua conta BF Pay. Basta acessar o menu: "Banking > Transferências > Meios de recebimento cadastrados" dentro de sua conta (painel da BF Pay), conforme o print abaixo:

A BF Pay não transfere automaticamente para as contas bancárias, é necessário entrar na plataforma da BF Pay e solicitar a transferêncida conforme passos acima.

Taxa para transferência de valores entre contas (Titular e Terceiros)

A BF Pay não cobra taxa para transferir valores para a conta bancária do Titular. Porém, para transferir para outras contas de terceiros (ex. direto para o prestador), será cobrado uma taxa de R$ 2,50 (custo do "TED").

Verificação de "Chargeback"

Recomendamos sempre que possível, acessar seu painel da BF Pay, para consultar os "Chargebacks" das solicitações realizadas em cartão de crédito, em sua plataforma. Através do menu: "Vendas > Todos os Status > e Filtrar pela opção Chargeback" e clicar em "Consultar". Também é possível informar um período antes se precisar (veja imagem mais abaixo).

• "Chargeback" trata-se de um status de quando o dono do cartão, informa que não reconhece aquela compra, ou seja, pode ser uma possivel tentativa de fraude.

Com isso, você pode verificar qual foi esse cliente e consultar na sua plataforma, para verificar do que se trata, e se realmente deveria ter ocorrido essa situação. Caso contrário, pode suspendê-lo se for o caso, ou qualquer outra ação para evitar uma possivel fraude, se assim desejar.

​ https://devbase.bfpay.com.br/

Verificação de "Disputas"

No painel da BF pay, é possivel encontrar um menu referente as "disputas". Essas disputas servem para dar condições, para que os administradores das plataformas, enviarem a comprovação que o serviço foi prestado e etc...

Sempre que forem responder a uma contestação, sugerimos que ​"coletem" o maximo de informações possíveis para comprovar o serviço que o app prestou, ou, em caso de fraude, que o app pediu todas as informações possíveis, mas mesmo assim o cliente pediu o chargeback. E com isso, tentar pelo menos garantir que a conta continue saudável, mesmo que perca a disputa.

Não deixem as disputas sem resposta, pois podem bloquear a conta.

Acesse a parte de disputas e clique na "setinha" e siga as orientações de cada disputa.

Todos os emails podem ser enviados com os devidos documentos e explicações para:

[email protected]