Plan de Negocio - dcmendoza/Domus GitHub Wiki

Plan de negocios

1. Resumen ejecutivo

Descripción del Negocio

Nuestro negocio busca transformar la administración de conjuntos residenciales mediante una solución tecnológica basada en Django como API y una aplicación wrapper en Flutter. La plataforma permitirá a los administradores gestionar pagos, control de personal, mantenimiento de infraestructura y comunicación con los residentes de manera eficiente y automatizada.

Fundadores/Equipo de Gestión

El equipo fundador está compuesto por estudiantes de ingeniería de sistemas, con experiencia en desarrollo de software y gestion de proyectos. Nuestro objetivo es ofrecer una solución robusta, accesible y escalable para administraciones residenciales.

Productos/Servicios

El producto es una plataforma de gestión de conjuntos residenciales, que incluye módulos para: Facturación de la cuota de administración, gestión de mantenimiento (ascensores, áreas comunes, etc.), administración del personal de seguridad, limpieza y mantenimiento, comunicación interna con residentes y notificaciones automáticas, también ofrecemos personalización, implementación y soporte técnico según las necesidades de cada cliente.

Mercado Objetivo

Nuestra solución está dirigida a administradores de conjuntos residenciales, propiedades horizontales y empresas de administración inmobiliaria. Enfocamos nuestros esfuerzos en propiedades que buscan digitalizar sus procesos y mejorar la transparencia en la gestión financiera y operativa.

Competencia

Existen plataformas, que ofrecen soluciones similares pero con costos elevados, menor flexibilidad de personalización y menos funcionalidades. La ventaja de nuestra solución es que permite un mayor grado de adaptabilidad y es mucho más completa.

Objetivos a Corto y Largo Plazo

Corto plazo

Desarrollar y probar el MVP con administraciones piloto. Ajustar la plataforma según la retroalimentación inicial.

Largo plazo

Implementar nuevas funcionalidades. Expandir la solución a otras industrias y mercados.

2. Descripción del Negocio

Historia y Antecedentes

El proceso de administración de conjuntos residenciales sigue dependiendo de métodos manuales como registros en papel, hojas de cálculo y comunicación informal. Esto genera problemas como errores en la facturación, retrasos en mantenimientos, falta de control sobre el personal de servicio y poca transparencia en la gestión financiera. Nuestro equipo identificó esta problemática al analizar la gestión de diversas propiedades horizontales, donde la automatización y digitalización eran inexistentes e inaccesibles debido a los altos costos de software propietario. Como respuesta, decidimos desarrollar una solución tecnológica accesible y escalable basada en Django, una plataforma de código abierto que nos permite ofrecer una alternativa sin costos de licenciamiento y con alta personalización. La idea del proyecto nació con el objetivo de modernizar la administración residencial, optimizando procesos clave como la generación automática de facturas, el seguimiento de mantenimientos, la gestión de personal y la comunicación con residentes. A medida que validamos el concepto con administradores reales, identificamos que una herramienta centralizada podría generar mayor eficiencia operativa, ahorro de tiempo y reducción de errores administrativos.

Misión y Visión

Misión

Facilitar y optimizar la administración de conjuntos residenciales a través de una plataforma digital innovadora, intuitiva y accesible, que permita mejorar la gestión financiera, operativa y comunicativa en propiedades horizontales. Queremos empoderar a administradores con herramientas eficientes que aumenten la transparencia, reduzcan costos operativos y mejoren la experiencia de los residentes.

Visión

Convertirnos en la solución líder en la region para la administración de propiedades horizontales, ofreciendo una plataforma de gestión adaptable y escalable. expandirnos a diferentes industrias con una solución altamente personalizable y eficiente.

Valores

Innovación

Nos enfocamos en desarrollar soluciones tecnológicas de vanguardia que simplifiquen la administración residencial y mejoren la experiencia de los usuarios.

Transparencia

Promovemos la claridad en la gestión de recursos, asegurando que la administración y los residentes tengan acceso a información confiable y actualizada.

Eficiencia

Optimizamos procesos operativos para reducir tiempos de gestión y minimizar errores administrativos, mejorando la productividad de los administradores.

Accesibilidad

Brindamos una solución flexible y económica, sin altos costos, para que cualquier conjunto residencial pueda digitalizar su administración.

Compromiso con el usuario

Escuchamos activamente las necesidades de nuestros clientes y nos adaptamos a sus requerimientos para ofrecer un servicio de alto valor.

Sostenibilidad

Buscamos reducir el uso de papel y fomentar prácticas responsables a través de la digitalización de procesos administrativos.

3. Análisis del Mercado

Investigación de Mercado

El mercado de software de administración de conjuntos residenciales está en crecimiento debido a la digitalización de procesos administrativos y la creciente demanda de soluciones eficientes para la gestión de propiedades horizontales. En Latinoamérica, aún existe una fuerte dependencia de procesos manuales, lo que representa una gran oportunidad para introducir una plataforma moderna y asequible como la nuestra. Según estudios del sector inmobiliario y de software de gestión, las principales problemáticas que enfrentan los administradores de conjuntos residenciales incluyen:

Falta de control financiero: Dificultades para manejar ingresos y egresos, así como errores en la facturación mensual a propietarios.
Gestión deficiente del personal: No hay un registro claro de horarios, incapacidades o permisos del personal de vigilancia y mantenimiento.
Procesos de mantenimiento poco eficientes: Muchas veces los mantenimientos de ascensores, bombas de agua y áreas comunes se realizan de manera reactiva en lugar de preventiva.
Mala comunicación con los residentes: Problemas en la distribución de avisos, gestión de quejas y programación de reuniones.

Nuestra solución apunta a resolver estos problemas mediante una plataforma centralizada, automatizando tareas clave y mejorando la eficiencia de los administradores.

Segmentación del Mercado

Nuestro mercado objetivo se divide en varios segmentos clave:

Administradores de Conjuntos Residenciales: Personas encargadas de gestionar propiedades horizontales, ya sean edificios, condominios o conjuntos cerrados. Necesitan herramientas que faciliten la administración financiera, el control de personal y la gestión de mantenimientos.
Propiedades Horizontales (Condominios, Edificios, Urbanizaciones): Conjuntos residenciales que requieren una plataforma digital para optimizar sus procesos internos. Buscan mejorar la comunicación con los residentes y evitar errores administrativos.
Empresas de Administración Inmobiliaria: Empresas que administran múltiples conjuntos residenciales y buscan centralizar la información en una sola plataforma.

Clientes Objetivo

Nuestro cliente ideal es un administrador de propiedad horizontal que gestiona un conjunto residencial de tamaño mediano o grande que tiene las siguientes caracteristicas:

Administra un conjunto residencial con problemas en la gestión manual.
Busca reducir el tiempo y esfuerzo en la administración financiera y operativa.
Desea una plataforma económica, intuitiva y sin costos ocultos.
Está interesado en automatizar procesos como facturación, control de personal y comunicación con residentes.

Además, buscamos atraer a empresas de administración inmobiliaria que necesiten una solución escalable para gestionar múltiples conjuntos de manera eficiente.

Análisis de Competencia

Existen varias plataformas en el mercado que ofrecen funcionalidades similares, pero nuestra solución se diferencia por su accesibilidad, personalización. A continuación, comparamos algunas alternativas existentes con nuestra solucion teniendo presente que son plataformas de administracion de propiedades:

CondoControl: No cuenta con una gestión integral del personal,
Tu Condominio: Está centrada en gestión financiera, y carece de herramientas para la administración del personal y mantenimiento.
Properix: Carece de una gestión del personal, y no ofrece una buena experiencia movil.
ventajas competivas de nuestra solucion: Altamente personalizable según las necesidades de cada conjunto, integración completa de facturación, mantenimientos, control de personal y comunicación con residentes, interfaz intuitiva y fácil de usar, incluso para administradores sin conocimientos técnicos.

4. Producto o Servicio

Descripción del Producto/Servicio

Nuestra plataforma digital, basada en Django como API, optimiza la administración de conjuntos residenciales mediante la automatización de procesos clave.

Módulos principales:

Facturación y Finanzas: Automatización de cobros, control de cuentas y reportes financieros.
Gestión de Mantenimiento: Programación y seguimiento de mantenimientos en áreas comunes.
Administración del Personal: Registro de horarios, incapacidades y asignación de tareas.
Comunicación con Residentes: Mensajería interna, notificaciones y portal de pagos en línea.
Seguridad y Control de Accesos: Registro de visitantes y monitoreo de incidencias.

Propuesta de Valor

Nuestra plataforma se diferencia por su accesibilidad, automatización y flexibilidad, brindando:

Personalización sin costos excesivos.
Plataforma asequible gracias a la eliminación de costos de licencias.
Automatización eficiente, reduciendo errores administrativos.
Interfaz intuitiva para administradores sin conocimientos técnicos.
Solución integral, eliminando la necesidad de múltiples plataformas.
Mejor experiencia para residentes con pagos en línea y comunicación transparente.

Ciclo de Vida del Producto

Desarrollo (MVP): Creación, prueba y ajuste del producto con clientes piloto.
Lanzamiento: Expansión inicial, marketing y alianzas estratégicas.
Crecimiento: Incorporación de nuevas funcionalidades y escalabilidad a nuevos mercados.
Madurez: Optimización con IA y expansión a otros sectores.
Innovación Continua: Integración de tecnologías avanzadas y mejoras constantes.

5. Implementación

Cronograma

La implementación del sistema Domus sigue una planificación en tres sprints, priorizando funcionalidades esenciales para el MVP y asegurando una entrega incremental del producto.

Fase	Periodo	Objetivo
Sprint 1	Febrero 12 - Marzo 12	Desarrollo de la base del sistema con funciones esenciales.
Sprint 2	Marzo 13 - Abril 23	Adición de funcionalidades complementarias y mejoras.
Sprint 3	Abril 24 - Mayo 14	Finalización del MVP con reportes y gestión financiera.

Hitos Clave

Finalización del Sprint 1 (Marzo 12)
- Implementación de módulos base: mantenimiento, usuarios y reservas.
- Primera prueba interna y retroalimentación inicial.
Finalización del Sprint 2 (Abril 23)
- Incorporación de funcionalidades complementarias como notificaciones en tiempo real, recuperación de contraseña y gestión de permisos.
- Pruebas con usuarios piloto en conjuntos residenciales.
Finalización del Sprint 3 (Mayo 14)
- Desarrollo de módulo financiero y generación de reportes.
- Pruebas finales y optimización del sistema.
- Preparación para lanzamiento oficial.

Recursos Necesarios

1. Recursos Humanos

Desarrolladores: Implementación de funcionalidades y corrección de errores.
Diseñadores UX/UI: Optimización de la interfaz y experiencia de usuario.
Testers: Pruebas funcionales y de usabilidad.
Administradores Piloto: Evaluación del sistema en ambientes reales.

2. Tecnológicos

Django como API: Base del sistema.
Servidores en la nube: Hosting y almacenamiento de datos.
Herramientas de desarrollo: GitHub, Docker, PostgreSQL.

6. Riesgos y Contingencias

Análisis de Riesgos

En la implementación de Domus, se han identificado posibles riesgos en diversas áreas del proyecto. A continuación, se presentan los principales riesgos clasificados por su impacto y probabilidad:

Riesgo	Descripción	Impacto	Probabilidad
Fallas técnicas	Errores en el sistema, fallos de compatibilidad o problemas en la infraestructura.	Alto	Medio
Falta de adopción por parte de los administradores	Resistencia al cambio y dificultades en la adopción del sistema.	Alto	Medio
Problemas de seguridad y privacidad	Posibles vulnerabilidades que afecten la integridad de los datos.	Alto	Bajo
Retrasos en el desarrollo	Problemas en la planificación, retrasos en entregas o cambios en los requerimientos.	Medio	Medio
Competencia en el mercado	Aparición de soluciones más avanzadas o económicas.	Medio	Alto
Problemas financieros	Falta de recursos para completar el desarrollo o mantener servidores.	Alto	Bajo

Estrategias de Contingencia

Para mitigar los riesgos identificados, se han definido las siguientes estrategias:

Fallas técnicas:
- Implementar pruebas automatizadas y control de calidad continuo.
- Monitoreo activo del sistema y rápida respuesta a fallos críticos.
Falta de adopción por parte de los administradores:
- Capacitación y soporte personalizado para administradores.
- Desarrollo de una interfaz intuitiva y sencilla de usar.
- Programas de incentivos para la adopción temprana.
Problemas de seguridad y privacidad:
- Implementación de cifrado de datos y protocolos de seguridad.
- Auditorías de seguridad periódicas y cumplimiento de normativas.
Retrasos en el desarrollo:
- Planificación realista con márgenes de tiempo para ajustes.
- Seguimiento semanal del avance con metodologías ágiles.
- Reasignación de tareas en caso de bloqueos en el equipo.
Competencia en el mercado:
- Innovación constante y mejora de funcionalidades según la retroalimentación de usuarios.
- Estrategias de diferenciación enfocadas en personalización y precios accesibles.
Problemas financieros:
- Optimización de costos operativos y búsqueda de inversores.
- Modelo de negocio escalable que permita ingresos recurrentes.

7. Estrategia de Marketing y Ventas

Para posicionar Domus como la solución ideal en la administración de conjuntos residenciales, se plantea una estrategia de marketing enfocada en tres pilares: presencia digital, ventas directas y alianzas estratégicas.

Presencia Digital:
- Redes Sociales: Creación y gestión de perfiles en Facebook, Instagram y LinkedIn, dirigidos a administradores, consejos de administración y propietarios donde se publicará contenido educativo sobre administración eficiente, seguridad digital y ejemplos reales del uso de Domus.
- Publicidad Digital: Inversión mensual en anuncios geolocalizados dirigidos a personas con intereses en propiedad horizontal, administración de edificios y tecnología para conjuntos.
Venta Directa:
- Visitas a conjuntos residenciales: Se contactará a conjuntos en Medellín y el Valle de Aburrá para ofrecer demostraciones personalizadas, mostrando cómo Domus puede mejorar su gestión.
- Pruebas gratuitas: Se ofrecerá una versión demo de 30 días para que los administradores puedan probar la plataforma antes de contratar el servicio completo.
Alianzas Estratégicas:
- Convenios con inmobiliarias y constructoras: Se buscarán alianzas con empresas que ya administran o construyen conjuntos para integrar Domus como parte de sus servicios.

7.1 Validación y Análisis de Datos

Contexto: Siguiendo la recomendación del profesor, profundizamos el análisis y validación de las hipótesis y cifras clave del plan de negocios para asegurar que estén respaldadas por datos reales y metodologías rigurosas.

Metodología de Validación

Encuestas a administradores piloto
- Diseñamos un formulario en Google Forms con 12 preguntas enfocadas en precios, necesidades de funcionalidad y disposición a pagar.
- Se enviaron a 15 administradores de propiedades horizontales en Medellín y el Valle de Aburrá.
- Recopilamos y analizamos 12 respuestas válidas (80 % tasa de respuesta).
Entrevistas cualitativas
- Realizamos 5 entrevistas semiestructuradas (30 min cada una) para profundizar en prioridades de uso y objeciones a la adopción.
Benchmarking de la competencia
- Comparación de planes tarifarios de CondoControl, Tu Condominio y Properix mediante sus sitios web y contacto directo con ventas.
- Verificamos rangos de precios y funcionalidades ofertadas, contrastándolos con nuestra propuesta de valor.
Análisis de fuentes secundarias
- Datos de vivienda y administración de la Cámara de Comercio de Medellín: número de propiedades horizontales, valores promedio de cuotas de administración.
- Reportes sectoriales de DANE sobre costos de servicios y salarios de personal de mantenimiento.
Simulación y sensibilidad
- Implementamos en Excel una simulación de ingresos vs. egresos variando el número de clientes, precio de suscripción y costos variables.
- Realizamos un análisis de sensibilidad para identificar los parámetros más críticos (punto de equilibrio, impacto de ±10 % en costos de servidor).

Resultados Clave y Evidencias

Precio óptimo validado: COP 400 000 ± 10 % coincide con la disposición a pagar de la mayoría de encuestados.
Funcionalidades prioritarias: Mantenimiento preventivo y notificaciones en tiempo real, confirmadas por entrevistas.
Benchmarking: Nuestra tarifa está 15 % por debajo del promedio de competidores con funcionalidades equivalentes.
Sensibilidad: El punto de equilibrio se mantiene entre 22–28 clientes al mes si los costos fijos varían ±10 %.

8. Finanzas

Presupuesto pre-operación

Este presupuesto contempla los costos necesarios para desarrollar y lanzar el sistema de administración de conjuntos residenciales Domus. Las fuentes de financiamiento se dividen entre aportes del equipo emprendedor y posibles fuentes externas (becas, convocatorias, etc.).

RUBROS	FUENTE - Propio (equipo emprendedor)	FUENTE - Otras fuentes (Inversionistas)	TOTAL (COP)
PERSONAL	$12.000.000	$8.000.000	$20.000.000
EQUIPOS	$6.000.000	$4.000.000	$10.000.000
SOFTWARE	$1.000.000	$500.000	$1.500.000
MATERIALES	$500.000	$300.000	$800.000
SALIDAS DE CAMPO	$300.000	$200.000	$500.000
MATERIAL BIBLIOGRÁFICO	$200.000	$100.000	$300.000
PUBLICACIONES, PATENTES O REGISTRO DE SOFTWARE	$1.500.000	$1.000.000	$2.500.000
SERVICIOS TÉCNICOS	$2.000.000	$1.500.000	$3.500.000
VIAJES	$300.000	$200.000	$500.000
TOTAL	$23.800.000	$15.800.000	$39.600.000

Notas para la tabla

Personal: Salario simbólico para desarrolladores y diseñadores (ej: 2 devs + 1 UX/UI part-time durante 3 meses).
Equipos: Compra o actualización de portátiles y celulares para pruebas (MacBook, Android, iPhone gama media).
Software: Suscripciones de herramientas de desarrollo (ej: GitHub Pro, Figma Pro, gastos de servidores como AWS o Digital Ocean).
Materiales: Papelería, merchandising para presentaciones o pruebas piloto.
Salidas de campo: Visitas a conjuntos residenciales para demos y retroalimentación directa.
Material bibliográfico: Libros, guías de mejores prácticas en administración de propiedades y desarrollo ágil.
Publicaciones, patentes o registro: Pago de registro de marca o propiedad intelectual básica en Colombia (SIC).
Servicios técnicos: Asesorías legales, contables y de seguridad informática para garantizar el cumplimiento normativo.
Viajes: Transporte dentro de Medellín/Valle de Aburrá para visitas comerciales y alianzas.

Presupuesto de la Operación

Costos Fijos (Mensuales)

Estos costos se mantienen constantes, independientemente del número de clientes atendidos.

Rubro	Valor mensual (COP)
Hosting y servidores en la nube (AWS/Digital Ocean)	$300.000
Mantenimiento técnico y actualizaciones del sistema	$400.000
Pago de licencias y herramientas de desarrollo (GitHub, Figma, etc.)	$100.000
Soporte al cliente (1 persona medio tiempo)	$1.200.000
Publicidad digital básica (campañas en redes sociales)	$400.000
Servicios contables y legales	$500.000
Total Costos Fijos	$2.900.000

Costos Variables (por cliente)

Estos costos dependen directamente del número de clientes activos en el sistema.

Rubro	Valor por cliente (COP)
Configuración inicial personalizada para cada conjunto	$150.000
Costo adicional por uso de recursos en servidor (incremento por cliente)	$50.000
Soporte adicional específico por conjunto (si aplica)	$80.000
Total Costos Variables por cliente	$280.000

Primer año de operación:

Producto o Servicio a ofrecer y Valor por Cliente

Producto o Servicio	Valor por Unidad o Cliente (COP)
Suscripción mensual a la plataforma Domus (administración de conjunto)	$400.000

Proyección en el Primer Año de Operación

Mes	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Clientes o Ventas estimados	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
Ingresos (COP)	800.000	1.200.000	1.600.000	2.000.000	2.400.000	2.800.000	3.200.000	3.600.000	4.000.000	4.400.000	4.800.000	5.200.000
Egresos (COP)	3.460.000	3.740.000	4.020.000	4.300.000	4.580.000	4.860.000	5.140.000	5.420.000	5.700.000	5.980.000	6.260.000	6.540.000
Total (Ingresos - Egresos)	-2.660.000	-2.540.000	-2.420.000	-2.300.000	-2.180.000	-2.060.000	-1.940.000	-1.820.000	-1.700.000	-1.580.000	-1.460.000	-1.340.000

Balance y Punto de Equilibrio

Actualmente, proyectando ventas de suscripciones progresivas mes a mes, los ingresos aún no alcanzan a cubrir todos los costos fijos + variables durante el primer año.
El punto de equilibrio se alcanzaría aproximadamente cuando haya más de 25 clientes activos, ya que cada cliente adicional cubre más rápidamente la diferencia entre ingresos y egresos.

Para lograr equilibrio antes del segundo año, se plantean estrategias como:

Optimizar costos fijos (por ejemplo, usar servidores más económicos o en demanda).
Mejorar el marketing para acelerar la captación de clientes.
Ofrecer servicios premium adicionales a los clientes actuales.