Processos

Contexto

No cenário atual, utilizar meios digitais para realizar vendas tem sido a melhor estratégia. Com a venda de exemplares virtuais, torna-se mais fácil procurar livros, mangás, revistas e etc. Com a pandemia, de acordo com a e-Commerce Brasil, o aumento em e-commerce cresceu 81% em abril e tem faturado em cerca de R$ 9,4 bilhões.

Com a abertura da e-Cube Corporation, temos como objetivo impactar todos que tenham o prazer pela leitura, disponibilizando em vários locais do mundo acesso aos nossos livros digitais.

Atualmente damos suportes para livros em PDF, Kindle, Lev Fit e Lev Neo e estamos em processo de expansão para criar o nosso próprio e-reader.

Descrição dos processos

1. Cliente

   • alterar seus dados pessoais;
   • pesquisar produtos;
   • comprar produtos;
   • cadastrar métodos de pagamento;
   • visualizar histórico de compras; e
   • entrar em chat com suporte para sanar dúvidas ou resolver problemas.

2. Funcionário estoquista

   • cadastrar novos produtos; e
   • retirar produtos de estoque.

3. Funcionário financeiro

   • realizar balancete de vendas;
   • aprovar ou recusar promoções em produtos; e
   • efetivar fechamento mensal de vendas.

4. Funcionário suporte

   • visualizar compras do cliente;
   • entrar no chat para tirar dúvidas do cliente ou resolver problemas referente a uma compra; e
   • verificar solicitações de cancelamento, aprovando-as ou não.

5. Funcionário de marketing

   • cadastrar cupons de desconto; e
   • cadastrar promoções em produtos.