Sistema de reservas de tours The Medellin Flavor

Información del proyecto

Proyecto académico desarrollado en conjunto con la agencia de tours privados The Medellin Flavor (Medellín, Antioquia), agencia real que ofrece tours privados por Medellín, Guatapé, fincas de café y fincas de cacao, con guías bilingües (español/inglés) y vehículos propios (camionetas y buses según la cantidad de personas).

Descripción del problema

Actualmente, The Medellin Flavor gestiona sus tours, reservas, guías y vehículos de forma manual (mensajes, hojas de cálculo, WhatsApp), lo que genera varios problemas:

• Dificultad para controlar el cupo disponible de cada salida programada.
• No hay un registro centralizado de qué guía y qué vehículo está asignado a cada tour.
• No existe trazabilidad del historial de estados de una reserva (pendiente, confirmada, cancelada, completada).
• Las reseñas y calificaciones de los clientes no quedan vinculadas directamente a una reserva real, lo que dificulta verificar que provienen de un cliente que sí tomó el tour.

Esto hace necesario desarrollar un sistema web que centralice la gestión de tours, guías, vehículos, reservas y reseñas de la agencia.

Objetivos

Objetivo general

Desarrollar un sistema web de reservas de tours para la agencia The Medellin Flavor, que permita gestionar el catálogo de tours, las salidas programadas, los guías, los vehículos y las reservas de los clientes.

Objetivos específicos

• Diseñar y construir una base de datos relacional en MySQL que modele correctamente el negocio de la agencia (tours, destinos, idiomas, guías, vehículos, salidas programadas, reservas y reseñas).
• Desarrollar el backend del sistema en .NET Core, exponiendo la lógica de negocio necesaria para gestionar tours, reservas y usuarios.
• Permitir a los clientes consultar el catálogo de tours disponibles, realizar reservas y dejar reseñas de su experiencia.
• Permitir a los administradores gestionar el catálogo de tours, asignar guías y vehículos a cada salida, y responder las reseñas de los clientes.
• Registrar el historial de cambios de estado de cada reserva, para tener trazabilidad completa del proceso.

Arquitectura del sistema

Alcance

• Gestión de usuarios con roles: Cliente, Guía y Administrador.
• Catálogo de tours, categorías y destinos (un tour puede incluir varias paradas).
• Gestión de guías (con los idiomas que hablan) y vehículos (camioneta o bus, según la capacidad requerida).
• Programación de salidas de tours, con control de cupos disponibles.
• Reservas de clientes sobre una salida específica, con historial de cambios de estado.
• Reseñas de clientes, asociadas a una reserva real.

Estados de una reserva

Fuera de alcance: no se incluye un módulo de pagos en línea. Los precios de los tours se manejan en dólares (USD) y pesos colombianos (COP).