El conjunto de Meta-Ciclos permite identificar y navegar flujos de valor desde la periferia hacia el centro analizando un contexto de negocio, operación, segmento de clientes o demanda, descubriendo cargas cognitivas pertinentes e interrelaciones con otros productos, equipos y servicios, internos o externos, necesarios para construir valor de manera autónoma, descentralizada y adaptativa.

Esto permite diseñar acciones derivadas y dinámicas específicas para crear conversaciones y diseños en cada estación, manteniendo la intención de cada uno de los pasos del ciclo, mientras se navega la incertidumbre y se agrupan cargas cognitivas para mejorar la respuesta al cliente, creando sustentabilidad basada en la adaptabilidad.

Es por esto que para abordar cualquier análisis de periferia y centro, clientes y productos, sugerimos utilizar el siguiente Meta-Ciclo, del cual se derivan otros ciclos más específicos como el de 10-Pasos.

Todo equipo en cualquier lugar de una redarquía organizada alrededor del valor puede usar este meta-ciclo para revisar y ajustar de manera continua su adaptación al mercado que atiende, a sus clientes de cualquier tipo para rediseñarse de manera constante.

Cada paso tiene distintas acciones y preguntas disparadoras:

Esfera de Actividad y Periferia

• Describir el ecosistema donde opera el equipo o la empresa: ¿Por qué existo? ¿Dónde opero?
• ¿Quienes son mis clientes?
• ¿Cómo se segmentan? (Empathy Mapping)

Valor y Conversaciones

• ¿Con qué productos y servicios les respondo? (Value Proposition)
• ¿De qué manera conversan con nosotros? (Journeys)

Conocimiento para el Valor

• ¿Qué cargas cognitivas se requieren para lograr el máximo impacto en los clientes?
• ¿Cómo se organizan esas cargas en la estructura actual?
• ¿Cuales están más cerca de la experiencia (cliente) y cuales más cerca de las características (features, productos)?

Equipos de Valor

• ¿Cómo podemos armar equipos autónomos que contengan la mejor carga cognitiva para responder a esos clientes como redarquías?
• ¿Qué servicios de la organización quedan fuera de estos equipos y qué servicios nos proveerán?
• ¿Qué modelo operativo deberían usar para lograr la mejor experiencia y eficiencia (métodos, prácticas, roles)?

Distribución del Conocimiento

• ¿Qué Comunidades de Prácticas emergen o deberíamos crear para mantener una evolución adecuada de los conocimientos clave?
• ¿Cómo orquestamos el gobierno alrededor del conocimiento autónomo y descentralizado?
• ¿Debemos crear y mantener BoK (Cuerpos de Conocimiento) que estén en el centro de la organización y que evolucionen y sean habilitados de manera orgánica?

Correlación entre los metaciclos y los 10-Pasos

En el gráfico siguiente podemos ver cómo los metaciclos abstraen la actividad más detallada de los 10 pasos de evolución continua. En casos de abordaje temprano de transformación y evolución, una aproximación al diseño organizacional mediante los metaciclos puede resultar más apropiada.