FAQ - cybervanguardtechnologies/Sirius GitHub Wiki
❓ Perguntas Frequentes
Esqueci minha senha. O que faço?
Peça ao administrador para redefinir sua senha. Você receberá uma senha temporária e poderá trocar no primeiro acesso.
Minha conta está bloqueada. Por quê?
Após 5 tentativas de senha incorreta, a conta é bloqueada por 30 minutos. Aguarde esse tempo ou peça ao administrador para desbloquear.
Posso aprovar um cadastro que eu criei?
Não. Isso é uma medida de segurança chamada "segregação de funções". Peça a outro usuário com perfil de Aprovador para revisar.
Como sei se um documento é obrigatório?
Ao tentar aprovar um cadastro, o sistema informa automaticamente quais documentos estão faltando. Os tipos obrigatórios são configurados pelo administrador.
Posso desfazer uma importação?
Sim! Acesse Importações, encontre o lote, e clique em Reverter. Você precisará informar uma justificativa. Todos os registros do lote serão excluídos.
O que significa o CPF aparecer como 123..-00?
É o mascaramento de dados sensíveis. Dependendo do seu perfil, o sistema oculta parte do CPF ou CNPJ para proteger a privacidade.
O que é PEP?
PEP significa "Pessoa Exposta Politicamente". São pessoas que ocupam ou ocuparam cargos públicos relevantes (como prefeitos, deputados, diretores de estatais), seus familiares e associados próximos.
Qual a diferença entre Excluir e Arquivar?
- Excluir (soft delete): O registro some das buscas, mas continua no banco de dados
- Arquivar: O registro muda para status "Arquivado" e fica visível apenas com filtro específico
Em ambos os casos, o histórico é preservado.
Como exporto dados?
Na listagem de qualquer módulo (KYC, KYE, KYS), aplique os filtros desejados e clique em Exportar. O arquivo CSV será baixado.
O sistema registra quando eu consulto um cadastro?
Sim. Toda visualização de registro é registrada na trilha de auditoria com data, hora, IP e seu perfil.
Como funciona a revisão periódica?
Cada cadastro tem uma data de próxima revisão baseada no nível de risco. Quando a data chega, um alerta é gerado. O analista deve revisar os dados e documentos para manter o cadastro atualizado.
O que é LGPD?
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é a lei brasileira que regulamenta o tratamento de dados pessoais. O Sirius possui um módulo dedicado para atender aos direitos dos titulares de dados.
Como reporto um problema no sistema?
Entre em contato com o administrador da sua organização ou com a equipe de suporte técnico.
Não encontrou sua dúvida? Entre em contato com o administrador do sistema.