Web nabigatzailetik sinadura-eragiketa bat abiaraztean edo zure splash irudia bistaratzean Autofirma abiarazten ez bada, baina gero eragiketa exekutatzen ez bada, baliteke zure web nabigatzailea Autofirmarekin behar bezala komunikatu ezin izatea.

Autofirma eta web nabigatzailea websocket baten bidez komunikatzen dira, aplikazioak ireki eta ziurtagiri elektroniko batekin zifratuta. Ziurtagiri elektroniko hori ez badago aplikazioaren konfiantzazko ziurtagirien zerrendan, nabigatzaileak ezingo du konexioa ezarri eta sinadura agindua Autofirmara bidali. Arazo hori konpontzeko, egiaztatu lehenik Autofirma ekipoan instalatuta dagoela. Hala bada, ireki aplikazioa eta exekutatu instalazioa leheneratzeko funtzioa (“Tresnak” Menua -> “Instalazioa leheneratu”).

Konexioa berrezartzen ez bada, eskuz instala ditzakezu erabiltzailearen konfiantzazko ziurtagiriak. Horretarako, lehenik eta behin, aurkitu "Autofirma_ROOT.cerfitxategia zure sisteman eta instalatu zure nabigatzailea erabiltzen duzun konfiantzazko biltegian.

Windows

Bilatu "Autofirma_ROOT.cerfitxategia direktorio honetan:

• C:\ProgramData\Autofirma

Aurreko direktorioan ez bazaude, bilatu Autofirma instalatzeko direktorioan. Lehenespenez:

• C:\Program Files\Autofirma (64 bit-eko ekipoetan)
• C:\Program Files (x86)\Autofirma (32 biteko ekipoetan)

Windows-en biltegian instalatzeko:

1. Bi aldiz egingo dugu klik "Autofirma_ROOT.cerfitxategiaren gainean.

2. Sakatu “Instalatu ziurtagiria...” botoia, ziurtagiriaren informazioari buruzko elkarrizketan.

3. Sakatu Hurrengoa botoia.

4. Hautatu “Jarri ziurtagiri guztiak hurrengo biltegian” aukera, eta sakatu “Aztertu…” botoia.

5. Hautatu “Konfiantzako erroko ziurtapen-erakundeak” biltegia, eta sakatu “Ados”.

6. Ziurtagiria zein biltegira inportatu aukeratu ondoren, “Hurrengoa” botoia sakatuko dugu.

7. Leiho berriko “Amaitu” botoia sakatuko dugu.

8. Azkenik, ziurtagiria inportatzearen emaitza erakutsiko zaigu.

Firefox Store-tik instalatzeko (nahiz eta bertsioaren arabera alda daitekeen):

1. Nabigatzailearen menutik, "Ezarpenak" aukerara sartuko gara.

2. Ezkerreko paneleko "Pribatutasuna & Segurtasuna" atalera sartuko gara.

![](https://raw.githubusercontent.com/ctt-gob-es/clienteafirma/refs/heads/master/media/wiki/resources/shared/help/desktop-windows-firefox-import-ca-2.png "Pribatutasuna eta segurtasuna" atala)

3. Segurtasun-atalera joan, eta sakatu "Ziurtagiriak ikusi" blokeko "Ziurtagiriak" botoia.

4. Sartu "Agintariak" fitxan, eta sakatu "Inportatu" botoia.

5. Hautatu "Autofirma_ROOT.cerfitxategia, eta sakatu "Abrirbotoia.

6. Markatu "CA honetan konfiantza izan webguneak identifikatzeko" aukera, eta sakatu "Ados" botoia.

Linux

Bilatu "Autofirma_ROOT.cerfitxategia direktorio honetan:

• $HOME/./AutoSinadura

Aurreko direktorioan ez bazaude, bilatu Autofirma instalatzeko direktorioan. Lehenespenez:

• /usr/lib/AutoFirma/

Firefox-en biltegian instalatzeko, prozesua Windows-en erabilitakoaren antzekoa da. Jarraitu lehen zerrendatutako jarraibideei.

Ziurtagiria Chrome-n instalatzeko prozesua honako hau da:

1. Nabigatzailearen menutik, "Ajustes" ("Settings) aukerara sartuko gara.

2. Ezkerreko paneleko "Pribatutasuna eta Segurtasuna" ("Privacy and security) atalera sartuko gara.

![](https://raw.githubusercontent.com/ctt-gob-es/clienteafirma/refs/heads/master/media/wiki/resources/shared/help/desktop-linux-chrome-import-ca-2.png "Pribatutasuna eta segurtasuna" atala)

3. "Administrar certificados" ("Manage certificates") atalera joango gara.

4. Guk instalatutako ziurtagirien zerrendara sartuko gara ("Installed by you).

5. Sakatu "Importar" ("Import) botoia, "Certificados de confianza" ("Trusted certificates) atalekoa.

6. Hautatu "Autofirma_ROOT.cer" fitxategia, eta sakatu "Aceptar".

makOS

Bilatu "Autofirma_ROOT.cer" eta "EML24)fitxategiak" direktorio honetan:

• $HOME/Library/Application Support/AutoFirma

Sistemaren biltegian instalatzeko:

1. Egin klik bi aldiz "Autofirma_ROOT.cerfitxategiaren gainean, eta sartu pasahitza, inportatu ahal izateko sistemaren giltzatakoan.

2. Ireki "Autofirma ROOT" ziurtagiriaren laster-menua zerrendan eta sakatu "Informazioa lortu" aukera.

3. Aldatu "Ziurtagiri hau erabiltzean" zerrendaren balioa eta hautatu "Fidatu beti" aukera.

4. Itxi leihoa eta baimendu eragiketa erabiltzaile-pasahitza sartuz eskatzen dizutenean.

5. Egin berriro 1etik 4rako urratsak "autofirma.cerfitxategiarekin; horrek "127.0.1ziurtagiria inportatuko du".

6. Itxi elkarrizketa eta baimendu eragiketa, zure pasahitza sartuz, hala eskatzen badizu.

Firefox-en biltegian instalatzeko, prozesua Windows-en erabilitakoaren antzekoa da. Jarraitu lehen zerrendatutako jarraibideei.

Konfigurazio-aukerak Autofirman inportatzeko konfigurazio-fitxategi bat sortzen baduzu eta inportatzean errore-mezu hau agertzen bada (“Lehentasun-fitxategia ez da baliozkoa, ez da aldaketarik egingo konfigurazioan”), baliteke erabilitako fitxategia XML baliozkoa ez izatea edo kodetze-arazoren bat izatea. Egiaztatu zure konfigurazio-fitxategia ondo osatuta dagoela eta erabilitako kodea zuzena dela.

Java 8ren bertsio zahar batzuek eta Java 11ren lehen bertsioek ez dute utziko Windows-en biltegiko kurba eliptikoaren ziurtagiriak kargatzen. Zure ziurtagiriak biltegian erakusten ez badizkizute, egiaztatu:

• Java 21 edo berriagoa edo, gutxienez, Java 8 edo 11ren bertsio berriago bat exekutatzen ari dela. Autofirmaren “Honi buruz” paneletik kontsulta dezakezu.
• Zure ziurtagiria ez dagoela iraungita.
• Windowseko ziurtagiri-zerrendan zure ziurtagiriak gako pribatua duela agertzen da. Zure ziurtagiria Autofirma zuzenean erabiltzean agertzen bada, baina ez web izapide batetik kargatzean, baliteke izapidea mugatzen aritzea zer ziurtagiri mota erabil daitezkeen izapidea sinatzeko eta zure ziurtagiria ez egotea baimendutakoen artean.

Linuxen banaketa askok JREren headless bertsioa dute lehenespenez. Bertsio horiek ez dute interfaze grafikorik onartzen; beraz, Autofirmaren interfaze grafikoa ezingo da ireki (nahiz eta kontsola bidezko eragiketak egin ahal izango dituen). Autofirma zure sistemaren aplikazio-abiarazletik irekitzen edo kontsolatik parametrorik gabe exekutatzen saiatzen bazara, litekeena da “Ezin da ingurune grafikoa sortu. Eskaera kontsola-dei gisa tratatzen ari bada”. Hori konpontzeko, instalatu JREren bertsio oso bat, hala nola OpenJDK bertsioa, konfiguratu Javaren bertsio lehenetsi gisa exekutatzeko (kontsolako java komandoa erabiliz) eta instalatu berriro Autofirma.

Zenbait ingurunetan, gerta daiteke Autofirmaren interfaze grafikoaren laguntza bistaratzean Firefox nabigatzailea irekitzea eta adieraztea ez dagoela edo ezin dela orria ireki. Arazoa erabilitako Firefox bertsioak sortzen du, ez baitu uzten diskoko web orriak irekitzen. Jakina da, adibidez, Ubunturen bertsio batzuetan lehenespenez dagoen Firefoxen bertsioarekin gertatzen dela hori (Ubuntun berretsia 22.04). Autofirmaren laguntza ikus dezakezu beste nabigatzaile batetik ireki nahi duzun orri bera irekiz, zure nabigatzailea lehenespenez beste batekin aldatuz edo aurrez instalatutako Firefoxen bertsioa bertsio ofizialarekin ordezkatuz.

Jokabidea zuzena da. MakOS Sekuoia 15.3.2 bertsiotik aurrera, sistema eragileak erabiltzaileak pasahitza bi aldiz sartzea eskatzen du, bata ziurtagirira sartzeko eta bestea bere sinadura-gakoa erabiltzeko.

macOS-en bertsio berriek fitxategiak kargatzeko eta gordetzeko elkarrizketen izenburua alde batera uzten dute. Integratzaileak Autofirmaren esku uzten badu sortutako sinadurak hautatzea eta gordetzea, kontu izan beharko luke erabiltzaileari horren berri emateko, uneoro jakin dezan zer eragiketa egiten ari den (sinadurarako datu-fitxategi bat kargatzea, sinadura-fitxategi bat kargatzea kosinadurarako/kontraerasorako, sortutako sinadura bat gordetzea…).