HUF 013_Escalar_alerta_no_atendida - camilo1691/proyecto_mantenimiento_automotor_bakend GitHub Wiki

HUF-013: Escalar alerta no atendida

Campo Contenido
ID HUF-013
Título Escalar alerta no atendida
Descripción Como supervisor, quiero que las alertas no atendidas se escalen visualmente a nivel gerencial, para garantizar atención de mantenimientos críticos.
Tipo Funcional
Módulo Alertas y Notificaciones
Estimación 5 puntos
Prioridad Should
Riesgo Bajo
Dependencias HUF-012
Criterios de Validación (Gherkin) 
Dado que una alerta tiene 3 días sin atenderse
Cuando el gerente accede al sistema
Entonces ve alerta marcada como "Escalada - Atención requerida"

Dado que una alerta de "Código rojo" no se atiende en 24h
Cuando pasa el tiempo
Entonces cambia a estado crítico con notificación a dirección

Dado que consulto alertas escaladas
Cuando filtro por tiempo de retraso
Entonces veo métrica de cumplimiento del área

Tabla INVEST:

Característica ¿Cumple? Justificación
I - Independent No Depende de sistema de alertas
N - Negotiable Sí Tiempos de escalamiento negociables
V - Valuable Sí Control gerencial
E - Estimable Sí Lógica de temporizador
S - Small Sí 5 puntos
T - Testable Sí Cambios de estado por tiempo

Sprint Backlog - HUF-013

ID Tarea Descripción Tipo Responsable Estimación Prioridad Estado
SB-001 Extender modelo de notificación para incluir estado de escalamiento y fecha de creación Backend / BD Equipo 3h Alta Pendiente
SB-002 Agregar campos: estado_alerta (pendiente, atendida, escalada), fecha_ultimo_cambio Backend / BD Equipo 3h Alta Pendiente
SB-003 Implementar lógica de evaluación de tiempo sin atención Backend Equipo 4h Alta Pendiente
SB-004 Configurar reglas de escalamiento (3 días, 24h para código rojo) Backend Equipo 4h Alta Pendiente
SB-005 Implementar proceso automático (job) para escalar alertas Backend Equipo 5h Alta Pendiente
SB-006 Cambiar estado de alerta a "Escalada - Atención requerida" Backend Equipo 3h Alta Pendiente
SB-007 Generar notificación adicional para nivel gerencial Backend Equipo 3h Media Pendiente
SB-008 Crear endpoint para consultar alertas escaladas Backend Equipo 3h Alta Pendiente
SB-009 Implementar filtro por tiempo de retraso Backend Equipo 3h Media Pendiente
SB-010 Crear vista de alertas escaladas (gerencial) Frontend Equipo 5h Alta Pendiente
SB-011 Resaltar visualmente alertas críticas escaladas Frontend Equipo 3h Media Pendiente
SB-012 Mostrar métricas de cumplimiento (tiempo de atención) Frontend Equipo 4h Media Pendiente
SB-013 Pruebas unitarias backend (lógica de escalamiento) QA Equipo 4h Alta Pendiente
SB-014 Pruebas funcionales (cambio de estado y visualización) QA Equipo 4h Alta Pendiente
SB-015 Ajustes y corrección de bugs General Equipo 4h Alta Pendiente
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