Распространенные неисправности принтеров этикеток - banhanman/ab-wiki GitHub Wiki

При выборе принтера этикеток важно учитывать не только вид (прямой термопечати и термотрансферные), но и класс (тип). От типа принтера напрямую зависит объем планируемой печати (нагрузка на принтер): мобильные печатают до 2 тысяч этикеток в рабочий день, настольные – до 5 тысяч, коммерческие – до 20 тысяч, промышленные – свыше 20 тысяч. Главным критерием выбора в данном случае выступает ресурс печатающей головки. Принтеры АТОЛ относятся к двум первым типам:

  • XP-323 - мобильный, ресурс 30 км.

  • BP21/41 и  TT41/42 - настольные, ресурс 50 км.

Если объем печати большой и принтер работает с большей для его класса нагрузкой - то поломки при его работе не редкость.

Многие неисправности связаны с загрязнением принтера и легко устраняются на месте. Инструкции по чистке термопринтеров АТОЛ описаны в руководствах пользователя.

Для принтеров этикеток важно использовать расходные материалы, у которых не вышел срок годности. Старые этикетки имеют слабый клеящий слой: они могут отваливаться от подложки внутри принтера при печати и плохо прилипать к поверхности товара.

Часто встречающиеся неисправности:

  1. Термопринтер не печатает текст, выдает чистую этикетку.

Самая часто встречающаяся проблема, возникающая из-за нового рулона этикеток не того типа. Этикетки для прямой термопечати внешне почти не отличаются от полуглянцевых (термотрансферных, для печати на которых нужен риббон), поэтому их легко перепутать. Для проверки типа этикетки надо с усилием провести ногтем по ее поверхности — на термоэтикетке должен остаться темный след. Также лента может быть неправильно установлена в термопринтер. И третья причина – полный выход из строя термоголовки, она совсем не нагревается.

  1. Вертикальные белые полосы на напечатанных этикетках.

Причиной может быть загрязненная печатающая головка, ее выход из строя или повреждение шлейфа, соединяющего головку с платой. Осмотрите печатающую головку. Если она загрязнена  (запекшийся клей, перенос остатков риббона, бумажная пыль и т.д.) - попробуйте очистить ее тампоном или тканью без ворсинок, увлажненными спиртом, следя за тем, чтобы жидкость не попала внутрь головки. При чистке избегайте возможности образования статического электричества. После просушки головки проверьте печать.

Если очистка не помогла -  обратитесь в сервисный центр. При больших объемах печати головка - такой же расходный материал, как и рулоны этикеток. Она изнашивается и требует замены.

Пример «полосящей» головки:

Если сканер штрихкода не может считать распечатываемые принтером с такой головкой этикетки – в качестве временной меры до замены в программе можно повернуть штрихкод на 90 градусов.

  1. Смещение изображения этикетки на соседнюю.

Возникает при изменении размера этикетки или при замене рулона этикеток. В этом случае надо провести калибровку принтера под новую этикетку. В процессе калибровки принтер научится правильно распознавать конец одной этикетки и позиционировать начало печати на начале следующей. Калибровку можно провести как программно (из драйвера), так и аппаратно (нажимая кнопки на принтере).

Калибровка АТОЛ BP21:

Когда принтер готов к работе, нажмите кнопку PAUSE и удерживайте ее секунду. Принтер автоматически выполнит калибровку, прогнав несколько этикеток.

Калибровка АТОЛ BP41 / TT41 / TT42:

Когда принтер готов в работе, удерживайте кнопку подачи FEED в течение 3 секунд, пока индикатор состояния (синий) не мигнет дважды, а затем отпустите кнопку. После этого принтер начнет

выполнять калибровку. В режиме непрерывной подачи это сделать не удастся, поэтому можно воспользоваться ПО для принтера.

Калибровка АТОЛ XP-323:

Выключите принтер. Удерживая кнопку промотки, нажмите кнопку включения, и отпустите ее, когда на дисплее появится надпись Calibrate.

Также необходимо проверить, не загрязнены ли датчик(и).

Если калибровка принтера и очистка датчиков не помогает - обратитесь в сервисный центр. Наиболее вероятна неисправность датчика(ов) или центральной платы.

  1. Заклинивание этикет-ленты или ее смещение.

Может возникать из-за различных причин:

  • попадание посторонних предметов

  • применение неподходящих или некачественных рулонов этикеток

  • износ направляющих, механических деталей в тракте прохождения

  • на термоголовку или прижимной (протягивающий) вал налипает клей, при печати нагревается и стопорит протяжку.

Рекомендуется убедиться в правильности выбора и установки ленты, очистить тракт прохождения, все поверхности головки и вала от грязи и посторонних предметов, при износе деталей – произвести замену.