Ошибки 96 и 182. Ошибка шаблонов документов - banhanman/ab-wiki GitHub Wiki

При открытии смены в кассовом приложении могут возникнуть ошибки 96 Необходимо фискализировать SIGMA Кассу (Команда не разрешена введенными кодами защиты / лицензиями ККТ) или 182 Ошибка шаблонов документов

Ошибки связаны с отсутствием лицензий для ККТ.

Для решения проблемы необходимо восстановить лицензии с помощью сервиса АТОЛ Connect и загрузить их в ККТ.

Внимание! Для использования функционала восстановления лицензий ККТ должны быть добавлены в личный кабинет, а партнер должен иметь аккредитацию на выбранную модель ККТ. Если у вас нет аккредитации, либо вы столкнулись с другими проблемами при восстановлении лицензий - создайте обращение в службу технической поддержки, указав в нем заводской номер ККТ и номер ошибки.

Восстановление лицензий

В разделе Кассы / Все ККТ выбрать нужную кассу, установив флаг слева от заводского номера, и выбрать действие Восстановить лицензии.

Либо сначала выбрать действие Восстановить лицензии, а затем в появившемся окне в поле Серийные номера ККТ ввести заводской номер или добавить файл подходящего формата с заводским номером кассы. Нажмите кнопку Далее.

Далее в выпадающем списке выбрать тип Лицензии для П 5.0.

Нажать кнопку Восстановить.

Выбрать способ восстановления Локально и подтвердить нажатием на кнопку Далее.

Загрузить файл нажатием на ссылку Скачать json и нажать кнопку Завершить. Более подробно о функционале сервиса АТОЛ Connect можно узнать в руководстве пользователя.

Загрузка лицензий

Процесс загрузки полученного файла с лицензиями на смарт-терминал описан в статье Импорт лицензий в ККТ SIGMA.