Ошибка 26. Неверное значение параметра (в ДККТ нет подключения к ККТ) - banhanman/ab-wiki GitHub Wiki

• Проблема: После обновления смарт-терминала Sigma в кассовом приложении Sigma Касса выводится ошибка "Неверное значение параметра (26)".

В драйвере ККТ нет подключения к ККТ.

В логах драйвера и в утилите Тест драйвера ККТ есть ошибка [26] Неверное значение параметра.

Методика восстановления без замены блока управления (БУ)

1. Обновление версии Драйвера ККТ

Скачать файл драйвера ККТ можно из Центра загрузок, он находится в папке Контрольно-кассовая техника.

Крайняя версия драйвера - 10.10.0.0. После скачивания распакуйте полный архив ДТО (размер архива 759 Мб), файл AtolDriver.apk можно найти в папке \10.10.0.0\android\service\

Перенесите apk-файл на терминал с помощью USB-накопителя либо по сети, например, в папку Download.

Важно! USB-накопитель должен быть отформатирован в системе FAT.

Запустите установку.

После установки запустите приложение Драйвер ККТ.

Активируйте драйвер. При успешном подключении вы увидите заводской номер ККТ, выделенный зеленым цветом.

2. Загрузка файла с лицензиями.

Важно! Прежде чем загружать лицензии, убедитесь, что смена закрыта.

Полностью закройте кассовое ПО, чтобы оно не занимало порт.

Файл с лицензиями можно самостоятельно получить в АТОЛ Connect, воспользовавшись функционалом восстановления лицензии. Выбрать в разделе Кассы - Все ККТ действие Восстановить лицензии, далее ввести ЗН, выбрать тип восстановления - Лицензии для П 5.0, выбрать способ восстановления Локально, скачать json-файл. Более подробно см. в руководстве пользователя.

Если у вас возникнут сложности с получением файла лицензий - создайте обращение в службу технической поддержки на предоставление файла лицензии, описав ситуацию и указав заводской номер смарт-терминала.

С помощью сервисной утилиты:

• Запустить сервисную утилиту Администрирование ККТ.

• Выбрать раздел Сервисные операции и пункт ЗАГРУЗИТЬ ЛИЦЕНЗИИ ИЗ ФАЙЛА в группе Лицензии.

• Указать путь, где лежит файл с лицензиями, например, папку Download и выбрать файл с лицензиями, нажать ОК.

• Подождать, пока произойдёт загрузка.

• Перезагрузить смарт-терминал. С помощью драйвера ККТ с ПК*:*

• Запустить утилиту Тест драйвера ККТ на ПК.

• Установить связь со смарт-терминалом Sigma, выставив IP-адрес смарт-терминала и порт 15000 (см.скриншот в начале статьи). Важно! Sigma и ПК должны находиться в одной подсети.

• В разделе Лицензии в поле Из файла указать путь к загруженному ранее файлу .json и нажать кнопку Ввести лицензии. Все указанные в файле лицензии будут записаны.

• В том же разделе нажать кнопку Введенные лицензии. Убедиться, что все необходимые для работы лицензии загружены.

• Закрыть утилиту Тест драйвера ККТ.

3. Обновление прошивки ККТ до версии 5.8.15

Файл с прошивкой 5.8.15 для Sigma 8Ф доступен в закрытом разделе Центра загрузок. Если вы являетесь сервисным партнером компании АТОЛ, но у вас есть сложности с доступом - создайте обращение в службу технической поддержки на предоставление файла прошивки, указав код партнера и заводской номер ККТ.

Обновление с помощью сервисной утилиты:

• Скачать файл с прошивкой Sigma-8F_5.8.15.con (в закрытом разделе Центра загрузок в каталоге Смарт-терминалы АТОЛ Sigma / АТОЛ Sigma 8Ф файл с названием Sigma-8F 5.8.15) и скопировать его на смарт-терминал, например, в папку Download.

• ​​Запустить утилиту Администрирование ККТ и выбрать в разделе Сервисные операции пункт ЗАГРУЗИТЬ КОНФИГУРАЦИЮ ИЗ ФАЙЛА в группе Конфигурация.

• Указать путь к прошивке (например, к папке Download) и выбрать файл с прошивкой Sigma-8F_5.8.15.con. Нажать кнопку ОК.

• Дождаться окончания процесса. Обновление прошивки может занять до 10 минут.

• Снять отчёт Инфо о ККТ. Убедиться, что на чеке в строке ID СЕРИИ стоит значение 5.8.15 и все необходимые лицензии присутствуют.

• Перезагрузить смарт-терминал. Обновление с помощью драйвера ККТ с ПК*:*

• Запустить утилиту Тест драйвера ККТ на ПК.

• Убедиться, что связь с ККТ установлена, нажав кнопку Проверка связи в окне Свойства драйвера.

• В разделе ПО ККТ нажать на иконку с папкой, указать путь к загруженному ранее из Центра загрузок файлу с расширением .con. В поле Контейнер ПО ККТ будет указан путь к файлу.

• Нажать на кнопку Загрузить ПО ККТ.

• Снять отчёт Инфо о ККТ. Убедиться, что на чеке в строке ID СЕРИИ стоит значение 5.8.15 и все необходимые лицензии присутствуют.

• Закрыть утилиту Тест драйвера ККТ.

• Перезагрузить смарт-терминал.

Восстановление связи с драйвером ККТ выполнено. Убедитесь в работоспособности фискальной части терминала, запустив кассовое приложение.