АТОЛ Sigma. Периодические отвалы периферии - banhanman/ab-wiki GitHub Wiki

По проблемам, связанным с отвалом USB-периферии (банковский терминал, сканер, весы и т.д) есть несколько рекомендаций, так как они могут быть вызваны как аппаратными, так и программными дефектами.

Если у подключаемого оборудования (банковского терминала, весов) предусмотрено внешнее питание - необходимо его подключить. Также оборудование следует подключать в USB-разъемы по определенным правилам (памятки по подключению для Sigma 7Ф, Sigma 8Ф, Sigma 10 (150Ф), СТБ 5).

Далее необходимо выполнить следующие действия на самой ККТ:

  1. Скачать и установить последнюю версию образа ОС.

  2. Сделать сброс настроек к заводским (Настройки - Восстановление и сброс - Сброс настроек - Сбросить настройки планшета – Стереть всe). Сброс необходимо сделать по окончанию рабочего дня и после того, как убедитесь, что все чеки отправлены в Личный кабинет, так как при сбросе настроек будут удалены все данные из кассового приложения.

На примере Sigma 7:

image

image

image

image

image

image

  1. После сброса настроек ОС необходимо отключить засыпание экрана во время работы. Для этого необходимо пройти в Настройки - Экран - Спящий режим и выставить max значение Никогда.

  2. Скачать и установить актуальную версию кассового приложения.

  3. Подключить кассу по инструкции.

Для Sigma 10Ф (150Ф) проблема с "отваливающимся" банковским терминалом может быть связана с возникшим аппаратным дефектом.

Необходимо измерить сопротивление между корпусом Ethernet-порта ККТ и шасси ККТ. Если оно больше 1 Ом, тогда скорее всего была утеряна металлизированная подушечка.

image

image

Необходимо восстановить контакт между землей БУ и шасси ККТ, сопротивление не должно превышать 1 Ом!

Для устранения данного дефекта необходимо установить вторую металлизированную подушечку. Блок управления (БУ) должен быть плотно прикручен на 3 самореза и не болтаться в процессе работы, чтобы не пропадал контакт с шасси ККТ: через него осуществляется связь с землей материнской платы планшета. Подробно о доработке можно узнать из документа, размещенного в закрытом разделе Центра загрузок.

Если первый пункт полностью не помог решить проблему, тогда необходимо заменить соединительный шлейф (AL.C111.60.000) между БУ и планшетом. Важно плотно и без перекосов вставить шлейф и в планшетную часть, и в БУ, чтобы при повороте экрана пользователем не пропадал контакт (код для заказа в ЛКП - 56946 Кабель планшетного модуля для АТОЛ Sigma 10Ф AL.C111.60.000).

Если после выполнения пунктов выше дефект все же проявляется, необходимо заменить БУ в ККТ. После замены БУ выполнить проверку сопротивления.