АТОЛ Optima. Проблемы с загрузкой - banhanman/ab-wiki GitHub Wiki

При проблемах с загрузкой операционной системы, перезагрузках, «синих экранах» (BSOD) на POS-терминалах Optima следует проводить диагностику неисправностей в следующей последовательности:

  1. Убедиться, что проблема не в настройках BIOS, сбросив настройки к значениям по умолчанию.

Для этого выключить POS-терминал, подключить внешнюю USB-клавиатуру, включить POS-терминал и, нажимая клавиши Delete или Esc на клавиатуре, дождаться входа в Aptio Setup Utility (BIOS). Далее в разделе Save&Exit выбрать пункт Restore Defaults и нажать клавишу F4 (либо выбрать пункт Save changes and Exit), затем подтвердить сохранение нажатием кнопки Yes (клавишей Enter).

Другой вариант сброса настроек BIOS к дефолтным (без подключения клавиатуры) – отключить на десяток секунд батарейку СR2032, находящуюся в аккумуляторном отсеке в нижней части POS-терминала.

Отключение питания и батарейки можно рекомендовать также в случае, когда в BIOS не виден eMMC.

  1. Если сброс настроек BIOS не дал положительного результата, нужно убедиться, что нет ошибок в RAM, запустив тест оперативной памяти встроенной утилитой Средство проверки памяти Windows, если ОС загружается, и memtest86 c загрузочного USB Flash в противном случае. При нахождении ошибок в ячейках памяти передать устройство в ремонт.

  2. Если вышеприведенные рекомендации не привели к решению проблемы, следует проверить, не кроется ли неисправность во встроенном eMMC накопителе. Действовать можно двумя путями:

  • Программно отключить eMMC и установить образ ОС на 2.5” HDD/SSD либо загрузочный USB Flash. Все образы ОС доступны в Центре загрузок (см. раздел «POS-системы и моноблоки_Образы ОС»). Данный раздел станет доступным после авторизации.

Внести изменения в последовательность загрузки с устройств в BIOS (в разделе Boot в пункте Boot Option #1 выбрать в списке значений имя накопителя, в пункте Hard Drive BBS Properties - Boot Option #1 выбрать накопитель, сохранить изменения и перезагрузить POS-терминал), проверить работу POS-терминала при загрузке с этого накопителя. Если устройство работает стабильно, значит проблема или неисправность скорее всего в eMMC и следует провести его проверку, использовать вместо него HDD/SSD или передать устройство в ремонт.

  • Проверить eMMC (если ОС загружается) утилитой Victoria v 5.28 (строго этой версией, скачать можно по ссылке https://hdd.by/Victoria/Victoria528.zip) на наличие проблем с ячейками памяти. В противном случае создать загрузочный USB Flash и записать утилиту туда. Далее на выключенном POS-терминале подключить LiveUSB, включить устройство, войти в BIOS и в разделе Boot в пункте Boot Option #1 выбрать в списке значений имя флэш-накопителя, сохранить изменения и перезагрузить POS-терминал. После загрузки запустить тест в утилите Victoria. Если неисправные сектора найдены, следует провести процедуру переназначения (Remap), выбрав соответствующую настройку в утилите:

image

В противном случае, либо когда переназначение не помогло, следует отформатировать eMMC, используя встроенные средства Windows 10 или сторонние программы. После этого произвести запись образа OC POS-терминала C110_Win10IoT_106_Update_15.02.2021 на загрузочный накопитель (Flash/SSD) и произвести попытку его установки на eMMC.

  1. Если вышеприведенные рекомендации не привели к решению проблемы, то скорее всего неисправность связана с процессором или другими компонентами системной платы и нужно отправить устройство в ремонт в сервисный центр.