• 为什么通过系统音量无法调节背景音乐？
• 如何处理音频卡顿问题？
• 如何避免直播上下麦音量变化？
• 为什么iOS或Android设备连接蓝牙设备后不能通过蓝牙设备接电话？

为什么通过系统音量无法调节背景音乐

问题描述​

在移动设备中，用户在后台播放背景音乐，加入 RTC 频道后，用户无法通过调节系统音量去改变背景音乐的音量。

问题原因​

移动设备的音量类型分为通话音量和媒体音量。一般而言，音视频通话时使用通话音量，播放背景音乐时使用媒体音量。

用户加入 RTC 频道后，声网 RTC SDK 控制的音量类型决定了系统音量控制的音量类型。当 SDK 控制通话音量，背景音乐使用媒体音量时，系统音量只能控制通话音量，无法调节背景音乐的音量。

解决方案​

方案一​

用 startAudioMixing 播放背景音乐，让 SDK 同时控制背景音乐和通话声音。不论 SDK 使用的是通话音量还是媒体音量，用户都可以通过系统音量同时调节背景音乐和通话声音的音量。

方案二​

通过 setAudioScenario 方法，将 scenario 参数设为 GAME_STREAMING/AgoraAudioScenarioGameStreaming，即将 SDK 使用的音量类型设置为媒体音量。成功设置后，用户可以通过系统音量同时调节背景音乐和通话声音的音量。

方案三​

如何处理音频卡顿问题

卡顿的问题可能涉及到网络，设备，物理环境等原因。比较常见的是客户端的网络较差导致。

步骤 1：自检操作​

检查网络状况是否良好。可以换到 4G 或更稳定的 Wi-Fi 环境下再尝试。 也可通过声网提供的水晶球服务，确认用户的网络、设备 CPU 使用是否正常。

步骤 2：联系技术支持​

如果问题仍旧存在，请联系技术支持，并提供以下信息，方便快速定位问题：

信息	详情
必要信息	用户听到语音卡顿的频道名,哪些用户听到了语音卡顿，提供他们的用户 ID,哪些用户造成了语音卡顿，提供他们的用户 ID ,录音文件（如果有的话）
可选信息	如果是直播场景，卡顿是否来自于主播 ,如果频道内显示了视频，检查视频播放是否流畅、清晰

步骤 3：管理后台监控通话质量​

如何避免直播上下麦音量变化

为了保证不同场景下都有较好的音质体验，默认情况下，用户上下麦时，SDK 会调整底层音频的设置：

• 非连麦模式下会使用媒体音量控制。
• 连麦模式下会使用通话音量控制。

媒体音量和通话音量各有独立的音量控制机制。

如果想避免上下麦时音量变化，声网推荐使用 AUDIO_SCENARIO_CHATROOM。不同情况下 SDK 使用的音量类型不同

为什么iOS或Android设备连接蓝牙设备后不能通过蓝牙设备接电话

问题描述​

iOS 或 Android 设备连接蓝牙设备后，通话时出现不能通过蓝牙设备出声的现象。具体现象如下：

• 连接蓝牙耳机后，接听电话无法通过蓝牙耳机出声。
• 连接蓝牙音箱后，通话中无法通过蓝牙音箱录音或播放声音。

iOS 设备​

问题原因​

上述问题可能由以下三种原因造成：

1. iOS 系统会为系统通话和 VoIP 通话选择音频路由。系统通话包括使用电话、FaceTime 和 CallKit 框架的 App 进行的通话。

   系统通话的系统默认设置

   连接蓝牙设备后：

   • 如果用户在 iPhone 设备上按接听键，则默认使用 iPhone 听筒接听电话；
   • 如果用户在蓝牙设备上按接听键，则默认使用蓝牙设备接听电话。

   VoIP 通话的系统默认设置

   连接蓝牙设备后：

   • 如果进行过系统通话或 VoIP 通话，则默认使用最后一次系统通话或 VoIP 通话使用的音频路由接听电话。
   • 如果没有进行过系统通话，则默认使用蓝牙设备接听电话。

2. iOS 设备上输入和输出的音频路由必须相同。只有当用户或 App 指定蓝牙设备为输入或输出的音频路由时，系统才会默认把输出或输入的音频路由也设置为蓝牙设备。

3. 蓝牙音箱的录音功能只有在进行系统通话时才可以使用。如果 App 未使用 CallKit 框架，则频道内发流的用户无法使用蓝牙音箱录音或播放声音，不发流的用户仅可使用蓝牙音箱播放声音。

解决方案​

你可以根据实际通话场景，使用对应的方法，来设置语音播放路由。

系统通话

• 在开始系统通话前，在 iPhone 的设置中修改音频通话方式：向下滑动以显示搜索栏，搜索音频通话方式，并将音频通话方式设为蓝牙耳机。这样系统来电时即使按手机上的接听键，也会默认使用蓝牙耳机接听电话。

  

• 在进行系统通话过程中，用户也可以通过通话界面的外放按钮自行切换蓝牙、听筒或外放。

• 如果通话时连接的蓝牙设备为蓝牙音箱，请确保 App 使用 CallKit 框架，方可使用上述方法设置语音播放路由。

VoIP 通话

• 在开始 VoIP 通话前，用户可以通过系统控制中心自行切换音频路由为蓝牙设备。app 则可以调用 iOS 原生 API setPreferredInput 方法切换音频路由为蓝牙设备。
• 当使用蓝牙耳机进行 VoIP 通话时，收到了系统来电，则点蓝牙耳机上的接听按钮接听系统来电，系统通话结束后再切回 App 就能保持使用蓝牙耳机进行通话。

Android 设备​

问题原因​

1. 如果你使用的是 v4.1.0 之前版本的 SDK，需要在 AndroidManifest.xml 文件中添加使用蓝牙设备的权限。
2. 只有支持 SCO 协议的蓝牙设备，才支持录制和播放音频。如果蓝牙设备只支持 A2DP 协议，则无法录制音频，那么用户就无法使用该蓝牙设备通话。
3. 只有 Android 设备支持在未进行系统通话时使用蓝牙 SCO，才能将语音路由切换为蓝牙设备。

解决方案​

1. 在 AndroidManifest.xml 文件中添加如下行，获取使用蓝牙设备的权限：

   Java

   <uses-permission android:name="android.permission.BLUETOOTH" />  
   <uses-permission android:name="android.permission.BLUETOOTH_ADMIN" />  
   <uses-permission android:name="android.permission.READ_PHONE_STATE" />  
     <!-- 如果你使用的是 Android 12.0 及以上设备，还需要添加如下权限： --><uses-permission android:name="android.permission.BLUETOOTH_CONNECT"/>  
   
   

2. 确认蓝牙设备是否支持 SCO 协议。如果不支持，切换支持 SCO 协议的蓝牙设备。

3. 调用 Android 原生 API AudioManmager.isBluetoothScoAvailableOffCall 方法判断该 Android 设备是否支持在没有系统通话时使用蓝牙 SCO。如果设备不支持该功能，则无法将音频路由切换为蓝牙设备，只能使用系统默认的路由接听电话。