| RQ-01 |
En el momento en el que el cliente ingrese a su cuenta, debe poder ver un resumen de cada transacción realizada con la tarjeta, incluyendo la fecha, el monto, el establecimiento donde se realizo la compra y una breve descripción(nombre del producto comprado) de la transacción. |
ClienteBanco |
Giovanny |
| RQ-02 |
Permitir al cliente la capacidad de bloquear temporalmente su tarjeta de crédito en caso de perdida o robo, a través de la plataforma virtual contestando unas preguntas sensibles generadas por el sistema tales como: Cedula, fecha expedicion de la cedula, firma del dueño de la tarjeta. Además, permitir al cliente desbloquear la tarjeta de manera inmediata una vez que la encuentre o se recupere, el desbloqueo de la tarjeta tardara un aproximado de 8 horas despues de realizarse la solicitud. |
cliente |
Giovanny |
| RQ-03 |
Notificar al cliente vencimientos de pagos, donde reciba alertas antes de la fecha limite de pago de su tarjeta de crédito, en la notificación se observara el monto a pagar y la fecha limite del pago de la tarjeta de crédito. Estas notificaciones pueden ser enviadas por correo, mensajes de texto o a través de la aplicación móvil. |
ClienteBanco |
Giovanny |
| RQ-04 |
Se pondrá a disposición del cliente un reporte llamado extracto, donde se permitirá visualizar el nombre, fecha, descripción de compra(nombre del producto) y precio. El cliente va a poder generar un PDF con todos los extractos producidos si lo requiere, al cual va a poder acceder digitando el numero de cedula para mayor seguridad. |
Cliente |
Giovanny |
| RQ-05 |
En el momento de realizar la compra, se le notificara al cliente por medio de un correo electrónico el numero de cuotas que fue asignado, si esta compra tiene mas de 3 cuotas el sistema calculara los intereses mensuales sobre el saldo de las compras realizadas, aplicando un interés del 1.2% mensual. |
cliente |
Giovanny |
| RQ-06 |
El sistema contara con una opción de servicio al cliente, al cual el usuario va a poder acceder para obtener una asistencia virtual por medio de un chat, en el cual se va a poder comunicar con algún empleado ya sea para consultas, resolución de problemas y soportes técnicos relacionados con la tarjeta de crédito, las respuestas se daran en el transcurso del dia de 8 de la mañana a 6 de la tarde todos los dias de la semana . |
Cliente |
Giovanny |
| RQ-07 |
El sistema debe enviar notificaciones a los usuarios sobre el estado de su solicitud de tarjeta de crédito, la aprobación o rechazo, por medio de un correo electrónico, mensaje de texto o del sistema. |
Cliente Banco |
Giovanny |
| RQ-08 |
Cada compra debe registrarse automáticamente en el sistema, incluyendo la fecha, el establecimiento donde se realizo la compra, el monto de la compra y el número de cuotas (si aplica). |
Cliente Banco |
Giovanny |
| RQ-09 |
El sistema debe permitir que los empleados se autentiquen utilizando un nombre de usuario y una contraseña. |
Empleado |
Giovanny |
| RQ-10 |
Los usuarios deben poder solicitar una tarjeta de crédito proporcionando información personal básica, como nombre, documento de identidad, ingresos, gastos y deudas. |
Empleado |
Giovanny |
| RQ-11 |
Los usuarios deben poder registrarse en la plataforma virtual digitando un nombre de usuario, una contraseña, numero de telefono y su correo electronico |
Cliente |
Giovanny |