Gestão Estratégica ‐ Diagnóstico Externo - YeddaMC/ACHOU-_Projeto_III GitHub Wiki

Planejamento Estratégico Organizacional — Empresa ACHOU!

Disciplina: Gestão Estratégica / Planejamento Estratégico Organizacional
Docente: Prof. Dr. Anderson Ribeiro de Almeida — IFPR Campus Pinhais
Organização: ACHOU! (Plataforma Tecnológica Hiperlocal / SaaS)
Membros: Mary Ana Carvalhais Carneiro e Yedda Maria Carvalhais

Diagnóstico Externo

O Diagnóstico Externo analisa o Macroambiente (Político-Legal, Econômico, Sociocultural e Tecnológico) e o Ambiente Operacional (Cinco Forças de Porter). A pontuação de cada variável atende à fórmula oficial:

$$\text{Pontuação Externa} = \text{Impacto (1 a 5)} \times \text{Probabilidade (1 a 5)}$$

1. Análise do Ambiente Operacional (Cinco Forças de Porter)

  1. Rivalidade entre Concorrentes Atual: Média-Alta (com assimetria de proposta de valor)

    • Marketplaces de Venda/Entrega (iFood, Mercado Livre, Elo7): Voltados à intermediação financeira e transacional. Cobram altas taxas percentuais e exigem a rígida adaptação do modo de operar interno do comerciante (controle de estoque em tempo real, prazos de expedição e novas rotinas), o que causa sobrecarga operacional, fricção e prejuízos.
    • Big Techs e Publicidade Paga (Google Ads, Meta Ads): Focados em leilão de anúncios gerais. Embora exista o ads local, exige orçamento recorrente (Pay-Per-Click) e conhecimentos avançados em gestão de tráfego pago, tornando-se inviável para a rotina do microempreendedor.
    • Espaço Estratégico da ACHOU!: Garantir visibilidade hiperlocal orgânica e contínua, sem cobrança de comissões e sem exigir mudanças no fluxo de atendimento do balcão.

  2. Ameaça de Produtos / Serviços Substitutos: Média

    • Indexadores Estáticos (Google Sites / Google Meu Negócio): Percebidos pelos comerciantes locais como "meras indexações burocráticas e frias", que deixam dados desatualizados no ar e não geram vendas reais de balcão.
    • Redes Sociais Gerais (Instagram/Facebook): Relevantes para engajamento visual, mas carecem de indexação geográfica filtrável por proximidade no bairro.

  3. Poder de Barganha dos Clientes (Comerciantes): Alto
    O comerciante rejeita sistemas que demandem esforço extra. A adesão só ocorre se o canal de conversão for direto e familiar (WhatsApp).

  4. Poder de Barganha dos Fornecedores (Nuvem): Alto
    Dependência de provedores de infraestrutura SaaS (Firebase, Cloudinary) vinculados à variação cambial.

  5. Ameaça de Novos Entrantes: Média
    Baixa barreira tecnológica para criar diretórios simples, porém alta barreira para engajar comerciantes no APL.

2. Oportunidades (Ambiente Externo)

ID Fator / Oportunidade Evidência / Fundamentação de Mercado Imp. (1-5) Prob. (1-5) Pontuação ($I \times P$)
O1 Demanda por visibilidade hiperlocal sem comissão e sem alteração na rotina operacional Relatos de comerciantes do APL de Pinhais que apontam sobrecarga e perdas ao tentar se adaptar às exigências operacionais rígidas de marketplaces convencionais. 5 5 25
O2 Adoção em massa do WhatsApp como canal único de conversão comercial O microempreendedor domina o WhatsApp no cotidiano; converter por esse meio elimina a curva de aprendizado de novos softwares. 5 5 25
O3 Falha de conversão dos indexadores estáticos (Google Sites) no comércio local Baixa percepção de valor dos comerciantes sobre ferramentas passivas de indexação, que não geram fluxo real no balcão. 4 5 20
O4 Editais de fomento público e subvenção econômica à inovação no APL Disponibilidade de editais estaduais/federais (Finep, Fundação Araucária) voltados a tecnologias de desenvolvimento regional. 4 4 16

3. Ameaças (Ambiente Externo)

ID Fator / Ameaça Evidência / Fundamentação de Mercado Imp. (1-5) Prob. (1-5) Pontuação ($I \times P$)
A1 Trauma e resistência do pequeno comerciante com plataformas complexas Frustração do pequeno empreendedor com sistemas que prometiam vendas, mas exigiram esforços extras de adaptação e geraram prejuízos. 5 5 25
A2 Reajuste de custos e limitações em provedores de infraestrutura em nuvem Histórico de alteração de tarifas dolarizadas e limites de uso em camadas gratuitas (free tier) de plataformas SaaS (Firebase, Cloudinary). 4 4 16
A3 Lançamento de abas hiperlocais simplificadas por Big Techs Risco de redes sociais ou plataformas de mapas criarem ferramentas gratuitas de catálogo focado exclusivamente no pequeno comércio de bairro. 4 4 16

Referências Teóricas

Análise do Ambiente Operacional e Cinco Forças de Porter:

  • PORTER, Michael E. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus, 1989[cite: 4, 6, 8].

Macroambiente, Diagnóstico Organizacional e Níveis de Estratégia:

  • CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2010[cite: 4, 6, 7, 8].
  • CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Fundamentos e Aplicações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015[cite: 4, 6, 7, 8].
  • OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia, práticas. 34. ed. São Paulo: Atlas, 2018[cite: 4, 6, 7, 8].

Posicionamento e Comportamento de Mercado:

  • KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012[cite: 6, 8].
  • COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão Estratégica: fácil e prática para gerenciar os rumos da sua organização. São Paulo: Saraiva, 2007[cite: 4, 5, 6].