Office ProPlus - Wanderson304/GSTI-Support-Office-365 GitHub Wiki
Office ProPlus
Office Plus - Hup http://www.microsofthup.com/hupbr/faq.aspx?culture=pt-BR
Compara Office Plus http://www.microsofthup.com/hupbr/home.aspx?country_id=BR
Desistalador selecionado o programa https://support.microsoft.com/pt-br/kb/290301/pt-br
Desinstalado direto no registro. https://support.microsoft.com/pt-br/kb/971179/pt-br
Programa de Uso Doméstico - Hup http://www.microsoft.com/pt-br/licenciamento/software-assurance/home-use-program.aspx
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Cenário
Escopo
Ação
Funcionário deseja adquirir o HUP
Consumer – Commerce
Direcionar o cliente para a página www.microsofthup.com
Empresa deseja ofertar o HUP para os funcionários
Commercial PreSales
HUP é parte integrante de um contrato de Suporte a Software firmado entre empresa e Microsoft. Portanto, está fora do escopo de Consumer
Funcionário comprou o HUP e deseja reenvio da chave
Consumer – Commerce
Reenviar a chave para o cliente, se elegível, via GT
Funcionário comprou o HUP e não recebeu o boleto
Consumer – Commerce
Cancelar o pedido e orientar o cliente a aguardar 24 horas para fazer um novo pedido. Se o código de participação for considerado inválido ele terá que solicitar outro ao Adminstrador de Benefícios do Contrato (BA)
Funcionário comprou o produto errado no HUP
Consumer – Commerce
Dentro do período elegível (14 dias), cancelar o pedido, providenciar o reembolso, e orientar o cliente a aguardar 24 horas para fazer um novo. Se o código de participação for considerado inválido ele terá que solicitar outro ao Adminstrador de Benefícios do Contrato (BA)
Funcionário deseja cancelar o pedido de HUP
Consumer – Commerce
Dentro do período elegível (14 dias), cancelar o pedido, providenciando o reembolso
Funcionário deseja saber quem é o administrador de benefícios do contrato
Consumer – Commerce
Orientaremos o cliente a procurar o departamento de RH ou TI da empresa.
Resgatar a chave https://www.microsoft.com/pt-br/home-use-program/order-history?rtc=1
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Código do Programa: D6608F306F