IoTマーケティング市場

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IoT店舗接客ロボット

属性

• ビジネス主体： 通信企業
• 具体的事例：ソフトバンクの「Pepper」 https://sekkyaku-guide.com/series/

ビジネスモデルキャンバス

本ビジネスモデルのポイントの説明：

　Pepperは顔認識により、多言語で接客することができる。Pepperの中に装備られたセンサーを通じて、顧客の情報をAI技術で解析する。顧客とコミュニケーションすることができる。Pepperというロボットの活用により、省力化を提供する(VP)。また、AI技術を用いて、顧客の潜在的ニーズを見つけることで、よいレベルの接客サービスを提供する。

構築ブロック詳細

• 顧客セグメント
  • 人手不足に悩む小売店舗や飲食店、接客業務全般
  • インバウンド市場
• 価値提案
  • 消費者にとってはよりレベルの高い接客サービスを受ける(VP:)
  • 省力化(VP:)
• チャネル
  • 営業
• 顧客との関係
  • 顧客の業務システムに組み込まれた(データの収集と提供)
• 収益の流れ
  • ロボット代
• リソース
  • ソフトウェアの開発力
  • AI技術
  • 外部デバイスとの連携
  • 遠隔作業
• 主要活動
  • インターネットにつながる
  • センサーによる音声認識・映像認識
  • 多言語対応の構築
  • クラウドのアプリケーションを開発する
  • リアルタイムに通信する
• パートナー
  • ロボットに関する製造業界(調達)
  • AI開発企業(調達)
  • 映像認識や小型カメラの開発を行う企業(調達)
• コスト構造
  • ロボット開発費用