¿Qué es?

ITIL (Bibloteca de Infrastructura de Tecnologías de Información) es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL de descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda la infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Certificaciones

Existen tres niveles de certificación ITIL para profesionales:

• Foundation Certificate: acredita un conocimiento básico de ITIL en gestión de servicios de tecnologías de la información y la compresión de la terminología propia de ITIL.

• Practitioner´s Certificate: destinado a quienes tienen responsabilidad en el diseño de procesos de administracion de departamentos de tecnologías de la información y la planificación de las actividades asociadas a los procesos.

• Manager´s Certificate: garantiza que quien lo posee dispone de profundos conocimientos en todas las materias relacionadas con la administración de departamentos de tecnologías de la información, y lo habilita para dirigir la implantación de soluciones basadas en ITIL.

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Autor: Julián