Service Blueprint Canvas - Soley02/IoTBarcodeHHZ GitHub Wiki

Der Service Blueprint Canvas ist eine Methode zur Analyse, Visualisierung und Optimierung von Dienstleistungsprozessen. Der Service Blueprint vereint sowohl die Sicht des Kunden, als auch die Sicht des Anbieters auf die Dienstleistung. In dem Blueprint wird sichtbar, wie die Komponenten des Services miteinander verzahnt sind. Der Verlauf der Dienstleistung wird dabei in einem Ablaufdiagramm dargestellt. Dies ist in der folgenden Abbildung, die den Blueprint für den Smart Checkout darstellt, zu sehen.