Cette charte nous permet en tant que multi-éditeur·ices de parler d'une seule et même voix aux utilisateur·ices. Il est important pour nous de la respecter afin de garder une cohérence de ton sur l'ensemble du service 😃

Qui sommes-nous ?

Confiance

Nous apportons des informations au sujet de la sexualité et de la santé sexuelle aux jeunes. Ces informations reflètent des questions qu'ils se posent. Nous devons leur apporter des réponses fiables, vérifiées et qui correspondent aux informations diffusées sur les autres services validés par l'autorité publique.

Nous devons inspirer de la confiance.

Gamification

Nous proposons des contenus et parcours ludiques. Nous ne sommes pas juste un catalogue / service de distribution de préservatifs. Nous prenons soin de notre storytelling et de l'univers que nous proposons aux utilisateur·ices.

Simplicité

Nous sommes un service facile d'utilisation pour nos utilisateur·ices. Ils·elles doivent accéder facilement aux contenus et ne pas se heurter à trop de complexité.

Nous simplifions aussi les contenus pour nos utilisateur·ices en privilégiant des termes de la vie courante plutôt que des termes médicaux. Nous nous exprimons dans un français simple, et toujours, dans la mesure du possible, compréhensible de tou·te·s.

Inclusion

Nous nous adressons à nos utilisateur·ices de manière inclusive. Nous traitons toutes les demandes et besoins sans distinction de sexe, de genre, d'orientation sexuelle, d'origine, de pratiques, ou autre. Nous avons recours à l'écriture inclusive.

Non jugement

Notre service est bienveillant et bien-traitant. Nous ne portons aucun jugement de valeur sur les utilisateur·ices. Toutefois et notamment dans les situations qui l'exigent, nous veillons toujours à rappeler le cadre légal.

Proximité

Nous sommes proches de nos utilisateur·ices dans notre ton et notre univers. Nos utilisateur·ices nous identifient comme un service conçu pour eux·elles.

Accessibilité

Notre service se doit d'être accessible au plus grand nombre. L'accessibilité est une de nos préoccupations. Toute remarque sur l'accessibilité, ou le manque d’accessibilité des contenus, quiz, ou autre composante de notre service doit être prise au sérieux. Nous améliorons notre service en continu et ferons systématiquement l'effort de prendre en compte les remarques.

Qui sont nos utilisateur·ices ?

Nos utilisateur·ices sont en priorité les jeunes de 13 à 25 ans, situés dans les régions Ile-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Guyane. Toutefois, l'accessibilité au service n'est pas restreint aux autres jeunes de moins de 25 ans, ou aux personnes de plus de 25 ans qui se trouvent hors des régions pilotes.

• Ils·elles attendent des réponses fiables
• Ils·elles attendent un service facile d'utilisation, et cool
• Ils·elles attendent de nous un langage courant, qui leur parle, et non institutionnel, exprimé dans un français compréhensible de tou·te·s

Comment s'adresse-t-on aux utilisateur·ices ?

• On tutoie les utilisateur·ices, sauf s'ils·elles nous demandent expressément de ne pas le faire, surtout sur les réseaux sociaux ou par mail, lorsqu'on échange directement avec eux·elles
• On utilise l'écriture inclusive
• On utilise un ton décontracté, sans gros mots et sans être vulgaire
• On a recours à l'humour "accessible" (=> compréhensible par tou·te·s, sans références inscrites dans le temps)
• On utilise les emoji avec parcimonie 👀
• On évite les anglicismes, ou les termes non compréhensible de tou·te·s

Pour les quiz, contenus et posts Instagram

Pour les quiz et questions sur Instagram :

Tumeplay répond aux questions que les jeunes se posent, donc, on essaie autant que possible de formuler des questions (avec point d'interrogation à la fin) et réponses neutres. Exemple :

• Je ne mouille pas, est ce cela veut dire que je ne suis pas excitée ? ❌
• Ma copine ne mouille pas, est-ce que cela veut dire que je ne l'excite pas ? ❌
• Si une fille ne mouille pas, ça veut dire qu'elle n'est pas excitée ? ✅

Équilibre, inclusion, représentations

1. Dans un souci d'équilibre et d'égalité, on privilégie l'équilibre dans les questions et contenus en faisant des corollaires. Exemple :

• Si une fille ne mouille pas (...) ?
• Si un garçon ne bande pas (...) ?

2. Dans la mesure du possible, garder en tête la communauté des personnes non binaires et transgenres. En particulier :

• On utilise l'écriture inclusive
• On ne genre pas, sauf si nécessaire

3. Nous portons une attention particulière à l'hétéro-normativité et au caractère pénétro-centré de certains contenus. La sexualité ne se résume pas aux relations hétérosexuelles et aux pratiques pénétratives.

4. L'égalité entre les femmes et les hommes est une de nos préoccupations. Nous veillons à la respecter et pouvons nous référer au document "Pour une communication publique sans stéréotype de sexe" du Haut Conseil à l'Égalité entres les femmes et les hommes, pour avoir des clés de lecture critique sur nos propres contenus.

Règles de caractères

Les questions-réponses sont limitées en caractères :

• Les questions ne doivent pas faire plus de 92 caractères
• Les choix de réponses ne doivent pas faire plus de 30 caractères
• Les réponses et contenus écrits ne doivent pas dépasser les 360 caractères

On peut utiliser des surbrillances (bold) pour faire ressortir certaines informations importantes

Re-diriger vers des contenus fiables

Nous devons prévoir des liens "rebond" vers d'autres sites pour les utilisateur·ices, de manière à s'assurer qu'ils·elles sont redirigé·es vers des sites fiables s'ils·elles cherchent plus d'info. On redirige exclusivement vers des sites approuvés par le Ministère des Solidarités et de la Santé ou par d'autres institutions, structures ou personnalités dont les informations sont exactes et fiables :

• www.onsexprime.fr
• www.ivg.gouv.fr
• www.filsantejeunes.com
• www.choisirsacontraception.fr
• www.sida-info-service.org
• et autres...

Les règles de l'écriture inclusive sur tumeplay

Si un cas vient à être débattu et tranché en équipe, merci de l'ajouter aux règles de l'écriture inclusive

Pourquoi utilisons-nous l'écriture inclusive ?

L’écriture inclusive désigne l’ensemble des attentions graphiques et syntaxiques qui permettent d’assurer une égalité de représentations des deux sexes. Or, l'égalité est une des valeurs portées par le service Tumeplay, par la Fabrique numérique des ministères sociaux, et par le Ministère des Solidarités et de la Santé. Nous utilisons donc l'écriture inclusive dans une logique d'égalité de représentations des deux sexes.

Comment l'utilisons-nous ?

Nous nous inspirons largement du manuel de l'écriture inclusive mis en avant par le Secrétariat d'État chargé de l'égalité entre les femmes et les hommes et de la lutte contre les discriminations : https://www.egalite-femmes-hommes.gouv.fr/initiative/manuel-decriture-inclusive/. En cas de doute, et sauf indication contraire ci-dessous, se référer à ce manuel.

Voici les principales règles à appliquer, tirées du manuel :

1. Accorder en genre les noms de fonctions, grades, métiers et titres

Les noms de fonctions, grades, métiers et titres existent au féminin, et nous les utilisons. Quelques exemples : autrice, actrice...

2. User du féminin et du masculin par l’usage raisonné du point médian

Nous n’utilisons pas le masculin générique. Nous utilisons plutôt des formes qui indiquent la présence discursive du féminin et du masculin.

Nous privilégions l’utilisation raisonnée du point médian en composant le mot selon la règle : mot au masculin (car il est dans la majorité des cas le plus court) + point médian + suffixe féminin. On ajoutera « s », si l’on veut indiquer le pluriel sans ajouter de point médian supplémentaire. Quelques exemples : ingénieur·es, sénior·es, académicien·nes

Par défaut, le point médian sous OSX : alt + maj + f et sous Windows : alt + 0183. Nous conseillons de modifier le raccourci pour plus de praticité.

3. Le recours aux termes épicènes

Ce sont les termes dont la forme ne varie pas. Par exemple, artiste, cadre, membre.

Pour améliorer l'ergonomie éditoriale, on peut préférer des formulations englobantes selon les cas. Par exemple, on peut dire "la direction" plutôt que les directeur•ices.

4. Accorder en écriture inclusive

Exemple : le·la partenaire et toi seront content·es

5. Les termes susceptibles d'être fréquemment utilisés sur tumeplay

Adjectifs, déterminants, pronoms ce·tte certain·e, certain·es chacun·e, chacun·es différent·e, différent·es le·la un·e

Mots épicènes bénévole(s), fonctionnaire(s), membre(s)

Vocabulaire médical un·e médecin, médical·e, médical·es, un·e sage-femme, un·e docteur·e un·e gynécologue, un·e pharmacien·ne

Autres mots Attention, on privilégira tou·te·s plutôt que tou·tes local·e, local·es social·e, social·es chef·fe, chef·fes professionnel·le, professionnel·les lycéen·ne, citoyen·ne, professeur·e, assistant·e, étudiant·e

Pour plus d'info : https://www.vie-publique.fr/sites/default/files/rapport/pdf/994001174.pdf