Protocolo Pruebas de Usabilidad (Sprint 2) - Polnareff69/P2P-Front GitHub Wiki
1. Objetivo Principal
Evaluar la usabilidad de la aplicación móvil U-Market, enfocándose en la facilidad de navegación, claridad de las funcionalidades y eficiencia al realizar tareas clave como la publicación de productos y la compra en el catálogo.
2. Metodología
Se realizará una prueba remota con usuarios representativos utilizando:
- Observación directa vía videollamada (Discord)
- Asignación de tareas específicas
- Cronometrado manual del tiempo
- Entrevistas semiestructuradas
- Cuestionario SUS (System Usability Scale) en formulario digital
Herramientas utilizadas:
- Discord (para la sesión de prueba y grabación opcional)
- Cronómetro manual o digital
- Formularios digitales (Google Forms, Typeform)
- Hojas de observación compartidas en Drive
3. Logística de la Prueba
- Modalidad: Virtual (llamada por Discord)
- Duración por sesión individual: 30 minutos
- Duración total del estudio: Aproximadamente 8 horas divididas en sesiones durante 1 a 2 días
- Participantes y roles:
- 1 moderador/observador (guía y toma notas)
- 5 estudiantes compradores (usuarios finales)
- 10 estudiantes emprendedores (usuarios que publican)
- 3 expertos en comercio electrónico / mercadeo (analistas críticos)
4. Muestra
| Perfil del participante | Cantidad | Rol en U-Market |
|---|---|---|
| Estudiantes compradores | 5 | Navegan, buscan, compran productos |
| Estudiantes emprendedores | 10 | Publican productos, gestionan su tienda |
| Expertos del mercado | 3 | Evalúan claridad de funcionalidades, aportan feedback desde experiencia previa |
5. Flujo de Actividades de la Sesión
- Conexión a Discord y revisión técnica
- Contextualización del participante:
- Explicación del objetivo del estudio
- Instrucciones de participación
- Aprobación verbal del consentimiento informado
- Ejecución de tareas:
- Asignación de tareas (según el perfil del usuario)
- Registro de tiempos y observaciones
- Preguntas intermedias según contexto
- Cierre:
- Cuestionario SUS (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeRcFZoPtjKfQEzbJNg-XWOwY6M0-y3z99_0uc_OszPp_AbjA/viewform?usp=dialog)
- Comentarios finales
- Agradecimiento
6. Hipótesis, Tareas y Preguntas
Hipótesis #1: Publicación de productos (emprendedores)
Hipótesis: Si la interfaz de publicación es clara, los usuarios publicarán un producto en menos de 3 minutos sin errores.
- Tarea: Publicar un producto ficticio con nombre, imagen, precio y descripción.
- Preguntas posteriores:
- ¿Fue fácil encontrar dónde publicar?
- ¿Qué parte te resultó más confusa o lenta?
Hipótesis #2: Búsqueda y navegación de productos (compradores)
Hipótesis: Si el sistema de búsqueda es intuitivo, los usuarios podrán encontrar un producto específico en menos de 1 minuto.
- Tarea: Buscar un producto del catálogo (ej. “cuadernos reciclables”).
- Preguntas posteriores:
- ¿Te resultó fácil encontrar el producto?
- ¿Qué mejorarías en la búsqueda o los filtros?
Hipótesis #3: Flujo de compra
Hipótesis: Si el proceso de compra está bien diseñado, los usuarios podrán agregar productos al carrito y completar la compra en menos de 2 minutos.
- Tarea: Comprar un producto del catálogo desde la app.
- Preguntas posteriores:
- ¿Hubo pasos que no entendiste?
- ¿Sentiste confianza al hacer la compra?
Hipótesis #4: Satisfacción general
Hipótesis: Si la aplicación está bien diseñada, los usuarios evaluarán su experiencia con una puntuación SUS ≥ 68.
- Herramienta: Cuestionario SUS digital
7. Criterios de Éxito
| Métrica evaluada | Criterio mínimo |
|---|---|
| Finalización exitosa de tareas | Al menos 70% de los usuarios por perfil completan las tareas sin ayuda |
| Tiempo promedio aceptable | Cada tarea debe completarse en el tiempo estimado (ver hipótesis) |
| Puntuación SUS | Promedio SUS ≥ 68 (experiencia positiva) |