Week 1 Engaging in the matter - Plous01/ProjectTech GitHub Wiki

Approach

Together with Emma, I have done some research about different dating sites (we divided the research). We decided to have a closer look at Tinder, Lexa, Happn, Pepper, and Parship.

If you want a summary of my research, please have a look:

Competitor analysis & User actions

Voor de competitor analysis heb ik vijf verschillende datingsites bekeken, die hieronder te zien zijn. Hierin leg ik uit wat de verschillende datingsites zijn. Op de rechterkant van deze pagina benoem ik de user actions, en de plus- en minpunten.

Op basis van de competitor analysis ben ik erachter gekomen dat Lexa, Pepper en Parship de betrouwbaarste datingsites zijn waarbij de kans op een date groot is. Tinder en Happn worden meer gebruikt voor een avondje gezelligheid

Tinder

“Match. Chat. Date.” is de slogan van Tinder. Tinder is een datingapplicatie voor smartphones, waarbij je mensen beoordeelt op basis van profielfoto’s door naar links (geen interesse) of naar rechts (interesse) te swipen. Indien beide gebruikers naar rechts hebben geswipet, en dus een match hebben, kunnen ze met elkaar chatten. Door middel van geolocatie kunnen gebruikers van Tinder zien welke gebruikers zich in hun omgeving bevinden. Op Tinder zitten voornamelijk jongere mensen.

User intentions

De meeste mensen die tinder gebruiken zijn op zoek naar een date die kan leiden tot een lange relatie.

User search

Op tinder kan je zoeken naar mannen, vrouwen of mannen en vrouwen. Ook kan je filteren op de maximum afstand en het leeftijdsbereik.

User interactions

Op tinder komen er foto’s langs van mensen waarop je hebt gefilterd. Je kunt deze foto’s naar rechts swipen als je iemand leuk vind, of naar links swipen als je iemand niet leuk vind. Uiteindelijk als de persoon die jij hebt geliked jou terug liked, heb je een match en kan je gaan praten met elkaar.

User Actions

Registreren en profiel maken.
Swipen.
Chatten met matches.
Account upgraden.

Pluspunten	Minpunten
+ (Deels) gratis te gebruiken.	- Onbetrouwbaar + nepprofielen.
+ Makkelijk in gebruik, makkelijk interface (voornamelijk swipen).	- Vleeskeuring.
+ Wereldwijd daten.	- Alleen contact indien je beide naar rechts hebt geswipet.
+ Breed publiek.	- Draait meestal maar om één ding..

Gebruikte bron: tinder.com

Lexa

Lexa is een van de grootste datingsites van Nederland. Naast een Lexa website, is er ook een Lexa applicatie. Je kunt Lexa herkennen aan de hashtag #LoveYourImperfections. De datingsite is al vier keer verkozen tot de meest betrouwbare datingsite van Nederland. Voordat je op zoek kunt gaan naar een date, wordt je profiel handmatig nagekeken. Met behulp van filters kun je op zoek gaan naar een date. Indien je een leuk profiel voorbij ziet komen, kun je hem/haar gelijk een berichtje sturen. Lexa heeft een breed publiek.

User intentions

De meeste mensen die Lexa gebruiken zijn op zoek naar een date of een langere relatie.

User search

Je kan andere gebruikers zoeken door een vragenlijst in te vullen over jezelf. Als iedereen dit doet dan kan je hierop zoeken in de zoekfunctie om zo de juiste persoon te vinden. Je kan zoeken naar man of vrouw. Niet tegelijk.

User interactions

Je kunt na inschrijven en voltooien van je profiel zelf op zoek gaan naar de Lexa singles. Anders dan de modernere dating apps hoef je bij Lexa niet te swipen. Het liken van leden vindt er niet plaats door fanatiek te swipem op je telefoon zoals bij een dating app zoals Tinder. De enige manier om andere leden te leren kennen is door zelf op zoek te gaan.

Als je iemand dan leuk vind kan je deze persoon een bericht sturen, hiervoor heb je wel een full membership nodig.

User Actions

Registreren en profiel maken.
Zoeken naar dates.
Account upgraden.
Chatten.
Afspreken.

Pluspunten	Minpunten
+ Zeer populair, dus veel gebruikers.	- Weinig mogelijkheden bij een gratis membership.
+ Gedeeltelijk gratis.	- Alleen bekend in Nederland.
+ Lexa events door heel Nederland.
+ Zeer betrouwbaar en veilig.
+ Zowel website als applicatie.

Gebruikte bron: lexa.nl

Happn

“Find the people you’ve crossed paths with”. Bij Happn maak je een profiel aan met je Facebook account. Voordat je aan de slag kunt moet je ervoor zorgen dat je profiel up-to-date is. Wanneer je iemand in het echt leven tegenkomt die ook de happn-app heeft, verschijnt zijn_haar profiel in je app. Bij ieder profiel wordt getoond hoe vaak je hem_haar al bent tegengekomen. Indien je de betreffende persoon leuk vindt, kun je een ‘geheime like’ achter laten. Je kunt ook gelijk een berichtje sturen. Happn wordt voornamelijk gebruikt door de jongere generatie.

User intentions

De meeste mensen die Happn gebruiken zijn op zoek naar mensen die ze onderweg tegen zijn gekomen en zijn op zoek naar een date, langere relatie.

User search

Op Happn kan je in je profiel aangeven op je op zoek bent naar mannen of vrouwen, dit kan je later veranderen. Als je niks invuld krijg je beide te zien.

Ook kan je filteren op leeftijd en op het bereik.

User interactions

Happn gebruikt je locatie om mensen voor te stellen op de datingsite. Als je langs iemand loopt die de app ook heeft dan komt deze persoon bij voorgestelde personen te staan. Zo kun je nieuwe mensen ontmoeten als je bijvoorbeeld langs iemand loopt die je leuk vind dan kun je deze persoon vinden in de app, mits degene de app ook heeft. Als je iemand van je voorgestelde personen leuk vind kun je deze liken.

User Actions

Registreren en profiel maken.
Zoeken naar dates.
Chatten met mogelijke dates.
Account upgraden.
Afspreken

Pluspunten	Minpunten
+ (Deels) gratis te gebruiken.	- Onbetrouwbaar + nepprofielen.
+ Wereldwijd daten.	- Locatievoorzieningen worden veel gebruikt.
+ Makkelijk in gebruik.	- Minder aanbod en veel <30.
+ Drempel om mensen te benaderen is laag.	- Je kan de app maar 8 uur uitzetten.

Gebruikte bron: happn.com

Pepper

Pepper is een stijlvolle datingsite gericht op jongere mensen. 80% van de gebruikers is tussen de 25 en 45 jaar oud. Bij Pepper maak je een collage van je interesses, in plaats van een lange beschrijving. Ook bij Pepper worden alle profielen handmatig bekeken en goedgekeurd. Het is mogelijk om gelijk te reageren op een profiel waarin je bent geïnteresseerd. In de chat worden altijd foto’s en video’s getoond, zodat je altijd wat gespreksstof hebt.

User intentions

De meeste mensen die Pepper gebruiken zijn op zoek naar een date die gaat leiden tot een lange relatie.

User search

Op Pepper kunnen gebruikers zoeken naar hobby’s en andere interesses van mensen.

User interactions

Pepper is anders dan andere datingsites. Bij Pepper maak je een collage van jouw interesses in plaats van een lange beschrijving. Je bent dus creatief bezig. Het datingprofiel is een combinatie van selfies, hobby’s en overige interesses van de matches.

Als je dan interesse in iemand hebt kan je een foto liken of reactie plaatsen op diegene zijn of haar profiel.

Ook kan een gebruiker een online training doen om iemand te snel te vinden.

User Actions

Registreren en profiel maken.
Zoeken naar dates.
Account upgraden.
Chatten.
Afspreken.

Pluspunten	Minpunten
+ Zeer populair, dus veel gebruikers.	- Alleen bekend in Nederland.
+ (Gedeeltelijk) gratis te gebruiken.	- Voornamelijk tussen de 25 en 45 jaar.
+ Zeer betrouwbaar en veilig.	- Weinig mogelijkheden bij gratis gebruik.
+ Gebruikersvriendelijk.
+ De nadruk ligt op beelden.

Gebruikte bron: pepper.nl

Parship

Parship richt zich voornamelijk op vrijgezellen van 40 jaar en ouder. Inschrijving is geheel gratis. Bij je inschrijving krijg je standaard een proefaccount, zodat je een beetje rond kunt kijken. Parship heeft eenuitgebreide chatmodule, die iets wegheeft van bekende chatapplicaties als WhatsApp. Nadat je hebt ingelogd bij Parship, moet je een vragenlijst invullen. Op basis van die vragenlijst worden je matches bepaald. Parship is aangesloten bij het keurmerk Veilig daten en Thuiswinkel Waarborg, waardoor je zekerheid hebt van een goede klantenservice en veiligheid.

User intentions

De meeste mensen die Parship gebruiken zijn op zoek naar een serieuze lange relatie. De meeste mensen zijn boven de 30 jaar die deze site gebruiken.

User search

Bij Parship kan je de zoekresultaten afstemmen op geslacht, lengte,leeftijd, roker, inkomen, kinderwens/kinderen, opleiding en op bereik.

User interactions

Bij Partship ontvang je van persoonlijke partnervoorstellen. Elk profiel dat wordt voorgesteld, kent een aantal matchingpunten: hoe hoger dit aantal, hoe beter je bij elkaar past.

Er zijn vele mogelijkheden om met andere leden in contact te komen. Je kunt vervolgens een bericht, een mail, ijsbrekers sturen of naar iemand glimlachen.

User Actions

Registreren en profiel maken.
Zoeken naar dates.
Account upgraden.
Chatten.
Afspreken.

Pluspunten	Minpunten
+ Zeer betrouwbaar	- Alleen bekend in Nederland.
+ Voornamelijk 40+	- De vragenlijst eist geduld en tijd.
+ Gebruikers krijgen extra informatie en tips.	- Voornamelijk 40+.
+ Matches o.b.v. persoonlijkheid.

Gebruikte bron: parship.nl

User Journey

De datingsite

Gebruikers willen graag wat foto's zien, maar looks zijn niet alles.
De datingsite moet betrouwbaar zijn.
De meeste gebruikers willen uiteindelijk een serieuze relatie.
De meeste gebruikers willen uiteindelijk een serieuze relatie.

Stages:	Aanmelden	Een date zoeken	Chatten	Afspreken
Informatie	1 Een reclame van een datingsite zien. 2 De datingsite of datingapplicatie opstarten en aanmelden. 3 Aanmelden op de datingsite. 4 Persoonlijk profiel aanmaken.	1 Wanneer gewenst de datingapplicatie openen en kijken naar mogelijke dates. 2 Een like achterlaten en bij meer interesse een berichtje sturen.	1 Als de match wederwijds is, kan de gebruiker gaan chatten.	1 Na een tijdje te hebben gechat, is het tijd om af te spreken.
Devices	Laptop, telefoon, tablet.	Laptop, telefoon, tablet.	Telefoon, laptop.	Telefoon.
Touchpoints	1 Televisie, in de krant, op de radio. 2 Laptop, tablet of telefoon (of allemaal). 3 Laptop, tablet of telefoon (of allemaal). 4 Laptop, tablet of telefoon (of allemaal).	1 Laptop, telefoon. 2 Laptop, telefoon.	1 Telefoon.	1 Telefoon.
Motivatie	Verdrietig, want de gebruiker heeft geen date; De gebruiker besluit zich aan te melden bij een datingssite.	De gebruiker komt een hoop leuke mensen tegen; De gebruiker heeft een match. Ze beginnen met chatten.	De gebruikers beginnen elkaar leuk te vinden. Ze besluiten af te spreken.	Na een aantal afspraakjes zijn de twee gebruikers helemaal verliefd.
Omgevingsfactoren	Zowel thuis als onderweg zijn reclames van datingsites te zien. Indien de gebruiker zich in een wifi-zone bevindt, kan hij/zij een kijkje nemen op de datingsite/datingapplicatie.	Als de gebruiker even alle tijd heeft, kan hij of zij de laptop erbij pakken en rustig rondkijken op de datingsite naar mogelijke matches. De avond zal hiervoor een geschikt moment zijn, aangezien de meeste gebruikers overdag werken.	Elkaar berichten sturen kan de hele dag door, waar de gebruiker zich ook bevindt. Hiervoor is wel internet of wifi nodig.	Wanneer gebruikers besluiten om af te spreken, zullen ze waarschijnlijk een gezamelijk punt kiezen waar ze elkaar kunnen zien. Hiervoor zal voornamelijk de telefoon worden gebruikt.

Moodboard

Hieronder is een moodboard te zien om een sfeerimpressie te krijgen.

Mijn moodboard

Conclusie

Voor dit onderzoek heb ik vijf grote datingsites onderzocht.

Tinder
Lexa
Happn
Pepper
Parship

Wat bij de meeste datingsites centraal staat is het matchingsproces. Er zijn speciale, goed uitgedachte algoritmes die ervoor gaan proberen te zorgen dat je gematched wordt met iemand die goed bij je past.

Wat mij gelijk opviel was dat tinder en happn eigenlijk erg onbetrouwbaar zijn. De profielen worden bijvoorbeeld niet handmatig gecontroleerd. Daarom ben ik verder gaan kijken naar Lexa, Pepper en Parship (dat zijn bovendien populaire Nederlandse datingsites).

Ik heb ervoor gekozen om Pepper verder te bekijken. Pepper is bij velen nog onbekend maar in Nederland al uitgegroeid tot een vaste speler op de markt van het online daten. De fris ogende, hippe en visueel erg aantrekkelijke datingsite gooit over een andere boeg, en dat loont. Daarom blinkt Pepper uit in zijn gebruikerservaring, ze weten wat leden willen, en vooral hoe ze beter kunnen scoren dan de andere datingsites. Ze scoren dan ook een mooie 8.2. (bron: https://www.top10bestedatingsites.nl/reviews/pepper)

Pepper

Doelgroep

De doelgroep van Pepper is ongeveer tussen de 20-45. Ik heb ervoor gekozen om als doelgroep sportieve studenten te kiezen.

Registreren

Om te kijken hoe makkelijk registreren is, heb ik een nepaccount aangemaakt. Een account aanmaken is eenvoudig en gaat redelijk snel. Zoals verwacht werden er wat basisvragen gesteld. Je krijg je matches te zien op basis van je zoekcriteria en via een persoonlijkheidstest. Hoe beter en vollediger je je profiel invult, des te beter je scoort bij andere leden.

Gebruiksgemak

Pepper werkt met afbeeldingen. Zo kun je in een oogopslag zien wat de interesses zijn van andere mensen. Navigeren gaat erg makkelijk. Je kunt naar de homepagina, je profiel, matches, zoeken en inbox. Als 'full member' heb je uiteraard nog meer opties.

Pepper kan gebruikt worden zowel op de computer als op tablet als op telefoon, omdat ze een applicatie hebben. De flow van de site is snel duidelijk.

Veiligheid

Pepper heeft een kwaliteitskeurmerk van 'Thuiswinkel Waarborg' en is gescreend door het 'Keurmerk Veilig Daten'. Daardoor kun je er zeker van zijn dat je persoonlijke gegevens veilig en beschermd. Daarnaast zijn er strenge controles bij elke nieuwe gebruiker, om zeker te weten dat een gebruiker echt (en actief) is.

Daarnaast geeft Pepper op haar website veel tips als het komt op veiligheid. Zeker voor nieuwe gebruikers is dit erg handig.

Mogelijkheden

In tegenstelling tot vele datingsites hoef je op Pepper geen uitgebreide tekst over jezelf te schrijven. Je kiest gewoon vijf foto's die je gaat uploaden. Daarnaast kun je ook een zogenaamd 'interview' met jezelf houden. Je krijg verschillende vragen voorgeschoteld die je moet beantwoorden. De vragen en antwoorden worden op jouw profiel getoond. 'Too long didn't read' wordt op deze manier voorkomen.

Prijzen

Je kunt gratis gebruikmaken van Pepper. Echter, dan heb je wel beperkte toegang. Je kunt er dus voor kiezen om een abonnement te nemen. Je kunt hier kiezen tussen 1 maand (€25/maand), 3 maanden (€22,50/maand), 6 maanden (€9,95/maand) of 12 maanden (€8,50/maand).

Bronvermelding

Gebruikte bronnen: