IT 068. Criando Ramal Cloud SoftPhone - Pedro-Krauzer-OneTelecom/Atendimento---Suporte GitHub Wiki

Índice

  1. Objetivo do Documento
  2. Verificando se ramal existe
  3. Atualizando IPBX e SBC para criação ou atualização do Ramal CLOUD.
  4. Testando o funcionamento

Objetivo do Documento

  • O propósito deste documento é detalhar o processo IT – 068 – CRIANDO RAMAL CLOUD SOFTPHONE.
  • De forma a prover um bom nível de compreensão, detalhar como coletar o IP para acesso e configurar o equipamento.

Verificando se ramal existe

  • Acesse a aba onde se encontram todos os ramais Cloud dos clientes. ** Menu esquerdo, opção “cloud” e a opção “number_credentials”

  • Verifique se há o ramal desejado já criado pesquisando por ele conforme abaixo. Se não aparecer nenhum, poderá utilizar para a criação do novo.

  • Após validar que o ramal não existe no servidor. Pode criar ele normalmente no IPBX. Criar um ramal secundário no iPBX do cliente adicionando um identificador na frente, ex: ramal original: 106, ramal cloud: 1106 ou 2106 ou 3106 e assim por diante, nada limita que adicione também dois ou três dígitos na frente. Ex: 77106, 50106.
  • Sempre colocando a palavra CLOUD na frente do nome do ramal.

  • Após criação do ramal no ambiente web. Efetuar as atualizações no IPBX via Putty e no SBC Cloud.

Atualizando IPBX e SBC para criação ou atualização do Ramal CLOUD.

  • Acesse o IPBX via Putty por SSH

  • Acesse o diretório “jar” com o comando abaixo
cd /var/jar

  • Execute o comando abaixo de acordo com o IPBX do cliente
java -jar ipbx-cloudsoftphone.jar ipbxCLIENTEx.i360.net.br ipbxCLIENTEx.i360.net.br
  • Exemplo utilizando o IPBX do Cliente SPR:
java -jar ipbx-cloudsoftphone.jar ipbxspr.i360.net.br ipbxspr.i360.net.br

O comando irá executar conforme abaixo e no final não pode aparecer “Error

  • Após rodar esse comando, acesse o SBC Cloud via Putty por SSH no IP 128.201.164.200

  • Após acessar o SBC execute o comando
sudo su-
  • Este comando solicitará uma senha.
  • Digite: i360-pswd E aperte "Enter".

  • Após basta executar o comando abaixo e não pode dar nenhum erro conforme print
./atualiza.sh

Testando o funcionamento

  • Após executar todos os comandos, basta registrar o ramal no aplicativo do Cloud Softphone e validar que está funcionando.
  • Usuários dos ramais é sempre “RAMAL@ipbx360” conforme abaixo.