Índice

1. Objetivo do Documento
2. Retorno em Abertura de Chamados
3. Operações
4. Wholesale
5. Liberação de Portas – Sem IP Fixo
6. Liberação de Portas – Com IP Fixo

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Objetivo do Documento

• O propósito deste documento é padronizar os e-mails de envio para clientes e outros setores para demandas de Suporte.
• Os e-mails aqui listados já estão formatados para corpo de e-mail.
• Necessitando apenas alterações de horários e informações conforme o cliente.

Retorno em Abertura de Chamados

Operações

Bo* dia/tarde!

Prezado cliente, foi aberto o protocolo ONEO-***** e encaminhado para a equipe responsável

Quaisquer dúvidas ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Wholesale

Bo* dia/tarde!

Atendendo a sua solicitação, foi aberto o protocolo ONEWL-*** e encaminhado a equipe responsável.
Em breve, entraremos em contato.

Atenciosamente,

Liberação de Portas – Sem IP Fixo

Bo* dia/tarde!

Conforme solicitado, segue o range das portas que foram liberadas
Porta Range IP interno
8060 10640 192.168.1.254
8061 10641 192.168.1.254
8062 10642 192.168.1.254
8063 10643 192.168.1.254
8064 10644 192.168.1.254

Quaisquer dúvidas, estamos à disposição
Atenciosamente,

Liberação de Portas – Com IP Fixo

Bo* dia/tarde!

Conforme solicitado, segue as portas que foram liberadas.
Porta IP
37777 10.1.8.150
554 10.1.8.150
9090 10.1.8.150
5000 10.1.8.160
3050 10.1.8.200
5405 10.1.8.200

Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente