Puhelun yhdistäminen Asiakaspalvelu - PanuParviainen/Jetsoni GitHub Wiki
##Yleiskuvaus Loppukäyttäjä ottaa videopuhelu yhteyden lemmikilleen
Kuva
![]()
Alkuperäinen lähde: wikipedia.org
###Laatija Petteri Virtanen
- 6.4.2015 / Versio 1.0
- Prosessi Tämä käyttötapus liittyy Videopuheluun ja yhteyden muodostamiseen
- Videopuhelun yhdistäminen
Käyttäjäroolit
-
rooli 1: Asiakas
-
rooli 3: IT.
Esitiedot/ehdot
- Asiakkaan on täytynyt luoda käyttäjätunnukset PetCapsule palveluun.
- Järjestelmän täytyy tietää yhdistäjä ja yhdistämisen kohde (OBU).
- Järjestelmä on saanut tiedot puheluun liittyen asiakkaan kirjautuessa järjestelmään
Käyttötapauksen kuvaus
- 1 Esim. Käsittelijä syöttää ja tallentaa asiakkaan uudet osoitetiedot järjestelmään.
- 2 Esim. Järjestelmä tarkistaa osoitetietojen oikeellisuuden (muodollinen tarkistus).
- 3 Esim.Järjestelmä hakee yleisrekisterijärjestelmästä (esim VTJ) asiakkaan osoitetiedot. Järjestelmä vertailee osoitetietoja. (P1)
- 4 Esim. Järjestelmä tallentaa hyväksytyt osoitetiedot kantaan ja ilmoittaa käyttäjälle tietojen tallennuksen onnistumisesta.
- 5
Poikkeukset
- P1
Esim. P1 Järjestelmä ilmoittaa käyttäjälle, että tiedoissa on eroja. Järjestelmä näyttää käyttäjän syöttämät ja yleisrekisterijärjestelmästä saadut tiedot rinnakkain käsittelijän ruudulla. HUOM! Poikkeukset numeroidaan ja kukin sijoitetaan omaan ”lokeroon” ”, jotta niihin voidaan viitata tekstikuvauksesta.(Esim. P1) Poikkeukseen kirjoitetaan vain poikkeus, ei tilannetta/käsittelysääntöä, joka johtaa poikkeukseen, ne on kirjoitettu tekstikuvaukseen tai tarvittaessa käsittelysääntöön.
Oletusarvoisesti käyttötapauksen suoritus keskeytyy poikkeukseen. Jos ei, siitä on mainittava.
- P2
Lopputulos
Kuvataan mikä on käyttötapauksen lopputulos. Esim. Asiakkaan tietoja on päivitetty. Tiedot on tallennettu tietokantaan. Asiakkaalle on lähetetty vahvistus tietojen päivittämisestä. Muut vaatimukset v1 Kuvataan mitä muita vaatimuksia käyttötapaukselle asetetaan toiminnallisten vaatimusten lisäksi. Esim. Asiakastietojen haku perustietorekisteristä ei saa kestää yli 25sek. v2 v3
Käyttötiheys Kuvataan, kuinka usein käyttötapausta suoritetaan..
Esim. Muutoksia tehdään n.100/päivässä
Muuta Kuvataan muita käyttötapaukseen liittyviä oleellisia tietoja, kuten avoimia asioita, viittauksia käytettäviin koodistoihin jne.
Lähde
Tämä wiki-dokumentin runko pohjautuu Julkisenhallinnon suosituksiin
Kiitokset alkuperäisen tekijöille!