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PRD (Product Requirements Document)

작성일: 2026-10-09 | 바탕 자료: 삶결 프로젝트 문서, 인터뷰 4건, 중간발표 스크립트

1. 서비스 개요

항목	내용
서비스명	삶결
한 줄 설명	보호자가 없어도 한 사람의 삶의 결이 이어지도록, 발달장애인의 개인별 생활·돌봄 정보를 기록하고 새로운 돌봄 제공자에게 전달하는 플랫폼
해결하는 문제	보호자 변경·부재 시 발달장애인에 대한 개인화된 돌봄 정보가 단절되는 문제
핵심 가치	사람에 대한 이해를 이어주는 것 — 단순 정보 저장이 아닌 돌봄의 연속성 확보

2. 배경 및 사회문제

핵심 수치

전체 등록장애인 수: 2,627,761명 (2025, 보건복지부)
발달장애인(지적+자폐성) 약 288,324명, 전체 등록장애인의 9.1% (2025, 보건복지부)
일상생활 주 도움 제공자: 부모 71.4% (2025 발달장애인 일과 삶 실태조사)
주 보호자 60대 이상 비율: 46.1%, 평균 연령 59세
자립 준비 수준 — '전혀 준비 안됨' 45.6% + '준비 안된 편' 28% = 73.6%가 준비 미흡
대체 보호자 없음: 30.5%

문제 구조

부모 중심 돌봄
  → 보호자 고령화 (평균 59세, 60대 이상 46.1%)
    → 보호자 부재·변경 시 개인화된 돌봄 정보 단절
      → 새로운 돌봄 제공자가 당사자를 처음부터 파악해야 함
        → 불안·거부반응 유발, 돌봄 품질 저하

현장 검증 (인터뷰)

발달장애인 가족 인터뷰 (2026.09.30): "신발을 혼자 못 신는다는 걸 설명 안 했더니 센터에서 당황함. 보호자에겐 당연한 정보가 새로운 돌봄자에겐 중요 정보." / "보호자에게는 익숙하고 사소한 정보라도 처음 돌보는 사람에게는 대상자를 이해하고 돌보는 데 중요한 개인적 특성인 것 같습니다."
사회복지사 인터뷰 (2026.10.01, 대구장애인종합복지관): "인수인계는 대부분 구두, 정보 누락·변형 발생. 도전적 행동 이유와 대처법이 가장 중요."
활동지원사 인터뷰 (대구사람장애인자립생활센터): "기존 활동지원사와 관계가 좋지 않게 끝나면 인수인계 자체가 안 됨. 사전 정보 없이 처음부터 파악해야 해 초기 돌봄이 매우 어려움." / "성향과 기질, 선호와 비선호, 불편함을 느끼는 상황 등 개인적 특성을 파악하려 합니다."
전문가 인터뷰 (문순영, 사회복지학과 교수): "발달장애인은 개인마다 뚜렷한 특성이 있으며, 이러한 특성은 직접 만나고 생활하는 과정에서 파악되는 경우가 많습니다." → 개인적 특성은 겉으로 드러나는 모습만으로는 충분히 이해하기 어렵다

3. 타겟 유저

MVP 범위 유저

역할	설명	앱 내 행동
돌봄 보호자 (주 타겟)	발달장애인의 부모·가족. 정보를 가장 많이 보유	정보 기록·수정, 접근 권한 관리, 기관 선택
세컨드 보호자	보호자가 지정한 권한 대리인. 보호자 부재 시 활성화	보호자와 동일한 권한
돌봄 제공자	활동지원사, 복지관 사회복지사 등	기록 열람, 수정 제안

유저 페르소나 (+ 도전적행동 포함)

유저 A — 발달장애인 어머니 (50~60대)

배경: 성인 자녀를 20년 이상 돌봄. 구두로 센터에 정보를 전달해왔으나 체계적 기록 없음
- 목표: 자신이 없어도 자녀가 자신의 특성을 이해받으며 안정적으로 생활하기를 바람, 다양한 돌봄자에게 일관적이고 충분한 정보를 전달하고 정보를 제공받고 싶어함
불편한 점: 새로운 돌봄자에게 매번 처음부터 설명해야 함. 스마트폰 사용이 익숙하지 않음

유저 B — 신규 활동지원사 (40~50대 -- 중장년층)

배경: 새로운 대상자를 배정받았으나 기존 활동지원사로부터 인수인계를 제대로 받지 못함, 기관의 담당자에게도 충분한 대상자에 대한 정보가 전달되지 않아 의사소통이 잘되는 문제를 겪고 있음, 대상자의 특성은 한눈에 빠르게 파악하기 힘들어 돌방행동을 할 때 대처하기 힘들고 업무시간이 추가될 수 도 있음
목표: 대상자의 특성과 대처법을 빠르게 파악하여 신뢰 관계 형성
불편한 점: 인수인계 없이 처음부터 직접 파악해야 해 초기 적응이 어렵고 돌발 상황이 두려움

4. 핵심 기능

Must (MVP에 반드시 포함)

#	기능	설명
M1	생활정보 기록	의사소통 방식·생활습관·식습관·선호/비선호·행동특성·건강정보·위기대처법 카테고리별 기록
M2	미디어 첨부	글로 설명하기 어려운 정보를 사진·영상·음성으로 기록
M3	중요 정보 상단 고정	돌봄 전에 반드시 확인해야 하는 주의사항·핵심 정보 핀
M4	역할별 접근 권한 관리	기관이 활동 지원사를 당사자에게 배정·종료. 담당 종료 시 접근 즉시 회수. 보호자는 기관 코드로 기관 이전 가능
M5	지속 업데이트	정보를 한 번 작성하고 끝이 아닌, 지속 추가·수정하며 장기 축적
M6	AI 기록 정리	음성/텍스트 입력 → AI가 카테고리 자동 배정 후 일지 형태로 정리
M7	수정 제안	활동지원사가 오기록 또는 추가 정보를 보호자에게 제안 (보호자 승인 후 반영)

Should (가능하면 포함)

#	기능	설명
S2	접근 이력 관리	누가 언제 어떤 정보를 열람·수정했는지 로그 확인

Could (여유가 있으면)

#	기능	설명
C1	활동지원사 연결	지역 내 활동지원사·관련 단체 연결 (보호자 요청)
C2	보호자 커뮤니티	같은 상황의 보호자끼리 정보·경험 공유
C3	돌봄 법적 유의사항	특정 상황에서의 법적 문제·대처 사례 제공

5. 정보 기록 카테고리

사회복지사·활동지원사 인터뷰에서 도출한 필수 전달 정보

카테고리	예시 항목
의사소통 방식	언어적/비언어적 표현 방법, 원하는 것을 표현하는 방식, 싫어하는 것을 표현하는 방식
생활습관	일과 패턴, 수면 루틴, 혼자 하기 어려운 일
식습관	선호 음식, 제한 식품, 식사 도움 필요 여부
선호 / 비선호	좋아하는 것, 싫어하는 자극·상황
도전적 행동	불안·공격 행동의 트리거, 대처 방법 (사회복지사 강조) — 발달장애인 자신이나 타인에게 위험을 줄 수 있어 자원이 필요한 행동
건강 정보	복약, 알레르기, 주기적 건강 이슈
위기 대처 방법	응급 상황 시 대응 순서, 연락처

6. 비기능 요구사항

항목	결정	비고
지원 플랫폼	PWA (iOS / Android / Web)	모바일 우선
UI 기준	추가 설정으로 고령자 친화 — 큰 글씨, 단순 화면, 음성 입력	보호자 50~60대 고려
개인정보 보호	최소 수집, 역할별 접근 제어, 담당 종료 시 즉시 회수, 개인정보 보호 가이드라인 필요 → AI가 검열하거나 부분적으로 검열	가장 높은 우선순위
동의 체계	기본 개인정보·민감정보·정보공유 항목 별도 동의	개인정보보호법 제15·18조
데이터 보안	PbD(프라이버시 보호 설계), 암호화 전송, 조회·수정 이력 관리	—
인증 방식	JWT + 구글 OAuth (확정)	—
고유 식별	주민등록번호 대신 삶결 전용 고유번호 부여	—

7. 범위 밖 (Out of Scope — MVP)

CCTV 영상 업로드 (법적 규제, 별도 검토 필요)
AI 기반 행동 자동 분석
활동지원사 매칭/채용 플랫폼
당사자 직접 사용 UI (추후 검토)

8. 비즈니스 모델 (참고)

단계	모델	내용
초기	MVP 실증	대구사람장애인자립생활센터, 대구장애인종합복지관 등
중기	B2G	지자체와 연간 SaaS 계약 (이용자·보호자는 무료)
중기	B2B	복지기관 기관용 구독료
장기	공공 조달	디지털서비스 이용지원시스템 등록 후 전국 확산

9. 미결 사항

항목	질문	담당	기한
당사자 동의	당사자의 동의 능력이 제한될 때 어떻게 처리할 것인가	팀 전체
기록 수정 권한	활동지원사가 기록 수정 시 보호자 승인 필수 여부	팀 전체	필수
AI 기능	MVP에 AI 자동 정리 포함 여부	FE/BE	포함
미디어 저장	사진·영상 용량 제한 및 저장 위치 (S3 등)	BE
인증	로그인 방식 (일반 회원/카카오/공공기관 연계)	BE	자동 로그인 + 회원가입 + 구글