dicas de configuracao - OsTicket-Reloaded/OsTicket GitHub Wiki
Dicas de Configuração
Dicas para Configurar o OsTicket com o GMail
Para usar o GMail, você deve ter suporte a SSL em seu servidor, assim o OsTicket pode negociar uma conexão segura.
Primeiro, tenha certeza que o POP esteja abilitado em sua conta no GMail: http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=13287
Então use as configurações do Google para obter o login em seu servidor POP3 (que deve ser o pop.gmail.com na porta 995).
Para saida de e-mail você deve usar o servidor SMTP com SSL na porta 465 no host smtp.gmail.com
Você precisará marcar a opão use SSL para ambos POP e SMTP.
A conta do GMail é o seu e-mail completo.