RDA 1 Elección de Heatmap - NotengoID/Marcianito GitHub Wiki

Heatmap

Un Heatmap (mapa de calor) nos permite visualizar cómo los usuarios interactúan con una página web, esta interacción puede ser cuando el usuario hace click, mira, o hace scroll. En un mapa de calor podemos visualizar las zonas en la página web calientes (con mayor interacción) y frías (con menor interacción).

Motivación

Innovación TI evaluó 7 candidatos, y en coordinación con el [usuario] se priorizaron las funcionalidades: heatmap, session replay, surveys y A/B Testing. Los candidatos se evaluaron en una página web dinámica, se descartaron los candidatos con: un session replay que no representa las interacciones reales del usuario, survey y heatmap muy básicos.

Decisión

Se optó por elegir Mouseflow porque: su session replay permite visualizar en tiempo real las interacciones reales de los usuarios, su Heatmap, Form Analytics y Funnel son funcionalidades maduras.

Consecuencias

El [usuario] podrá encontrar y solucionar problemas de usabilidad que impiden a los clientes completar un objetivo en la página web, como finalizar una compra. Los session replay reflejaran correctamente la interacción entre el cliente y la página web. Mouseflow cubre A/B Testing creando 1 versión adicional de la página web, por lo que será necesario un URL spliter.