MITV FAQ - Mouce/MiTV GitHub Wiki
小米电视是由小米公司出品的高清互联网智能电视。
通过小米电视，可以做到： 观看有线电视（包括模拟信号、数字机顶盒等）； 看网络视频，电影、电视剧、综艺、动漫、纪录片(可看3D影片)等，听音乐，已有豆瓣电台、多米音乐等； 可以将小米手机、iPad、iPhone、iTouch、电脑上的图片、视频投放到电视上，并将手机、iPad、iPhone等设备作为遥控器进行操作； 可以直接播放本地视频，只需要在小米电视上插入U盘或外接移动硬盘，强大的本地多格式视频播放，支持FAT、NTFS文件系统,支持1080P蓝光高清以及DTS、Dolby Digital Plus 音频解码（可看3D影片）； 可以通过HDMI线、AV线连接游戏机（如PSP、XBOX等）、图像视频播放设备（如DVD机、蓝光播放器、摄像机、照相机） 可直接从小米商城中安装游戏和其他应用，通过遥控器或小米手机、iPhone端的遥控器APP玩儿游戏、操控应用。
小米电视系统采用的是基于安卓4.1.2深度定制的电视系统，理论上，所有能在安卓系统中运行的游戏都可以在电视上运行。由于电视玩游戏需要适配大屏幕，因此我们正在不断开发和优化游戏与遥控器或手机遥控app的适配。并且小米官网有售蓝牙游戏手柄，让您充分享受大屏幕游戏机的体验。
小米电视高清数字盒是一款小米电视配件，使用此款盒子插入小米电视USB接口中，在高清数字盒中插入运营商的电视卡后（现支持），可以完美配合小米电视频道智能匹配功能，并且享受高清频道秒速换台的功能。
AirPlay是苹果一些列设备所采用的制式，功能参考米联。需要iPhone、iPod touch、iPad(mini)等设备并将系统更新为iOS4.2或更高版本才可以使用。
由索尼、英特尔、微软等发起并采用的互联互通技术，功能参考米联。当今许多Android设备都支持DLNA，亦有许多设备可以通过软件来支持使用DLNA。
Miracast是一种点对点的视频投射技术。可以实现手机或移动终端在到大屏幕的镜像传输。
MHL 仅使用一条信号电缆，通过标准 HDMI 输入接口即可呈现于高清电视上，可实现手机内容到电视屏幕的实时传输。
CEC简化数字家庭的操作，一个遥控器可以控制所有支持HDMI的数字产品
DTMB，全称Digital Television Terrestrial Multimedia Broadcasting，国家制定的地面数字高清电视标准。地面数字电视可以通过接受电视塔发出的地面数字电视信号，收看高清电视节目。
Audio Return Channel，中文意思为：音频回授通道
小米电视包装盒内包括：小米电视主机 x1 台；电视底座 x1 个；底座支撑部件 x1 个；固定螺丝（4颗） x2 包；3D眼镜 x2 副；十一键极简遥控器（含纽扣电池） x1 只；电源线 x1 条；说明书 x1 本；三包卡 x1 张
屏幕尺寸：47英寸 屏幕分辨率：1920x1080（1080P） CPU：高通骁龙S4 Prime 1.7GHz（四核） 内存：2GB 闪存：8G 操作系统：基于Android4.1的MITV定制智能系统
屏幕尺寸：49英寸 屏幕分辨率：3840x2160（4K） CPU：Mstar6A918 Coretex-A9 1.45GHz（四核） 内存：2GB 闪存：8G 操作系统：基于Android4.3的MITV定制智能系统
2代小米电视采用的LG和华星光电的真4K屏幕，更详细的内容可以了解，小米论坛如下帖子 CESI认证 告诉你小米电视2为什么是RGB真4K屏幕 http://bbs.xiaomi.cn/thread-9787891-1-1.html
小米电视一直秉承极简实用的设计理念，考虑用户的使用习惯，两个hdmi接口足够满足用户的使用需求。（同时连接电视机顶盒以及一个例如蓝光播放器或电脑投射的外设都可以很好的支持）。
小米电视采用高通CPU处理芯片，这部分我们已经做了优化处理，可在XBOX等设备界面下按菜单键，选择情景模式->游戏模式
小米电视采用了高达2GB(16Gb)的总内存容量，而目前业界主流厂家都支持的最大容量的单颗DDR3只有512MB(4Gb)（不包括堆栈式的内存芯片，实际上是两个芯片封装在一起），因此我们需要至少4颗内存芯片来构建系统。 小米电视所采用的处理器是高通的MPQ8064，它支持两个独立的32位内存通道，独立的内存通道意味着它有两套独立的数据总线和地址总线，因而可以同时对两个32位内存通道进行读/写操作，大幅度提高系统的内存带宽，这对于多核系统来说尤为重要。小米电视中每个32位内存通道是用两颗16位内存芯片的组成，与采用单颗32位接口芯片的方式相比性能上没有任何差别。
因为我们的电视是超薄设计，所以采用侧入式背光结构，LED背光源在机身右侧，所以右侧摸起来会比其他地方热，这是正常的，并非主板发热引起的。
您好，小米的艳丽模式并非通常的PC模式。从技术层面讲，PC模式是完全可以通过后续的软件升级在小米电视上实现的，无需硬件改动。我们一直在倾听用户的声音，不断改进和完善我们的产品。谢谢！
登录小米官网选购小米电视，（确认好送货时间与购买城市），可以选择合适的配件套餐也可以单独选择购买电视，（加入购物车），按要求填写送货及安装信息，（选择付款方式），等待过程，（收货后请不要在配送人员不在场情况下自行打开包装箱），保持手机畅通可以预约或更改上门送货安装时间，方便小米售后与您联系
1代小米电视：1246*754*140mm
1代小米电视是47寸（1065.4*651.7*49.8mm），建议观看距离要1.88米以上，若壁挂需要离房顶距离30厘米以上最好！
1. 小米电视已经开放配送城市： 上海、杭州、深圳、珠海、东莞、厦门、成都、北京、武汉、沈阳、南京、苏州、重庆、天津、广州 2. 小米网将在6月中旬新增15个配送城市： 无锡、合肥、惠州、佛山、石家庄、保定、嘉兴、大连、福州、青岛、济南、中山、常州、郑州、唐山 3. 后续还将陆续开通至100个配送城市。
如果在库房补充库存之后，会在第一时间配送，您订购的商品会在隔天配送；如果库存不足，我们会在您下单后的72小时内配送。
小米电视的标配是一台电视加两个3D眼镜，壁挂架需要单买，需要安装挂架请拨打400客服电话。
（1）当家中设置的是无线网络时，打开小米电视设置选择网络，进而从中搜索到所覆盖的网络，然后按“主页”键返回主界面，点击“在线视频”进入该页面即可；（2）当家中的是有线网络时，将网线插入电视背部，从左边数过来的第六个接口。
当您接入某一信号源后（如有线电视线），主界面上的信号源图标会被自动点亮，点击即可。没有接入连接线的信号源不会高亮显示并且无法选择。
在视频页面按“菜单”键，在页面左侧选择“搜索”，输入您所想查看的影片的名称拼音缩写，然后按“确认”进入搜索界面
在线视频界面中，菜单键呼出菜单栏选择搜索，在搜索“3D”即可列出所有3D片源。
小米电视硬件芯片是支持2D转3D的，支持左右和上下格式的2D电影转成3D格式
（1）在影视分类页面按“菜单”键，选择“分类”，根据您的需求，可以按“地区”/“清晰度”/“类型”/“年代”来进行选择；（2）第一种方法：在影视分类页面按“菜单”键，选择“排序”，根据您的需求，可以按“时间”/“评分”/“热度”来进行选择。
选择“用户”中的“播放历史”，在该页面可以查看您的播放历史，观看您未看完的影片（影片下方记录了您上次观看位置）。
在视频页面播放时，长按遥控器的“左、右”键来调节影片的播放进度。
选择所要追剧的电视剧然后进入剧集视频详情页，选择“追剧”，追剧后的电视剧在“用户”中的“我的追剧”页面可以找到。
（1）在播放页面中按“菜单”键，进入“选集”功能；（2）在剧情详情页选择“选集”，电视下方便会出现可以选择的剧集。
需要您提供如下信息：您家的带宽，您看的是哪部视频？我们会进行复测后与您联系。
可以尝试使用手机3G做WIFI，如果可以正常获取地址，可以尝试修改网络设置中的DNS信息为 114.114.114.114. 或者 8.8.8.8，来缓解这个问题。具体操作方法，可见教程帖http://bbs.xiaomi.cn/thread-7768011-1-1.html。
在大于2M的联通和电信带宽的情况下，已经可以保障小米电视的正常使用； 如果您需要观看高清内容，建议带宽不低于4M,推荐8M及更高； 相同的标称带宽在不同的运营商下会有不同的表现。
推荐4M用户观看高清（720P），1080P确实会卡，暂时没有开放离线缓存观看的功能。
720P完全无压力。
小米电视的视频资源全部是正版授权的，需要看这个最新的电影是否有电视版权，现在的更新速度是很快的，基本保证了同步更新。
目前小米电视的视频均为免费观看。
小米电视上的网络视频是由CNTV提供的，有超过30万小时的电影、电视剧、综艺、动漫、记录片等高清视频，全部正版授权，节目片源每日更新。
有可能是用户网速、或其他问题，请用户尝试用有线方式连接盒子，点播节目进行尝试，或将路由器放置在电视没有隔离的较近距离重新尝试，若无效则请用户登录我们提供的测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/填写详细信息，我们进行技术排查。节目分为热点节目和冷点节目，一般在推荐位展示的节目均为热点节目，可以流畅播放，长期无人点播的节目会被放置在冷点，访问冷点节目会出现卡顿情况。用户访问冷点节目时确实会出现卡顿情况，冷热点节目会根据用户点播次数定期调整，您也可以登录我们提供的测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/填写详细信息，我们进行技术排查。
系统版本升级到1.1.10后，部分网络运营商对我方服务器域名解析错误导致，目前常见于联通用户中。 登录我们提供的测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/ 准确填写用户具体信息，并且在故障描述中统一填写“所有CDN19片源均无法播放，提示信息为无法获取视频地址”，按照网站的相应提示进行操作，此数据会回传至我方后台。 手动配置小米电视中的DNS为8.8.8.8或114.114.114.114（此为临时方案），重启小米电视或断电重启，重新尝试点播，此问题可以解决。若故障依旧没有解决，请您留下您的详细信息，我们将在后台分析回传数据受理此故障。
判断网络设置当中的“广电序列号”是否为空。如果是则可断定因为网络因素导致的认证失败或MAC地址未备案，建议重启一下Modem和路由器，然后重启小米电视，再次尝试点播，如果故障依然没有解决，请小米同事对MAC地址与SN号进行对比，确认盒子已经正确备案后发送相关信息到iCNTV进一步处理。
CNTV认证失败的原因是因为从「测试」广电序列号转为「正式」，如开机出现认证失败，请在设置里＂恢复出厂设置＂。如还不能使用，请您留下您的详细信息，我们将在后台分析回传数据受理此故障。
未知原因，需进一步分析定位，请用户登录我们提供的测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/填写详细信息进行测试，我们进行技术分析排查，尽快给出结论。
CDN19片源为高清片源，普遍码流1.8M以上，超清内容也很多，而CDN10多为标清码流普遍为800K。
立即通知ICNTV客服，客服进行特案预警排查问题，第一时间解决。如故障人数继续增加，则小米论坛发帖说明并顶置。
4M体验节目对网络质量要求较高，要求带宽资源实时保证在4M以上，若您家宽带网络资源出现波动则会发生卡顿的情况，建议您使用4M以上带宽网络点播4M体验的节目，或欣赏其他高清节目。
1. 确认用户网络情况，家中设备都可以正常上网 2. 让用户试着用做手机热点，让电视连接网络。如果成功获取，说明用户的小区可能屏蔽了CNTV服务器。留下用户的联系方式，盒子以太网Mac地址，小区宽带运营商名，路由器型号，宽带网速（如是2M或4M）
（1）询问用户是否将电视root过，如果root过电视，告知用户root过盒子破坏原有的升级系统，不能再进行升级。为了保证口碑，需要联系售后上门给用户刷机（2）如果没有root过，询问用户是否安装了第三方应用，可能安装太多第三方应用导致电视升级失败。先恢复出厂设置，再进行升级 （3）如果升级到70%之前提示失败。可以尝试断电重启电视并重启路由器重新升级 （4）如果升级到70%之后提示失败。引导用户断电重启并切换另外一个系统重新升级 （4）上述方法都不行，可能是电视升级程序存在问题。请用户留下联系方式，反馈给我们
（1）在刚刚发布新版后，会有很多人在这个时间升级，请用户避开升级的高峰期。注：新版本是每周五发布 （2）询问用户是否是很久没有升级，如果是很久没有升级的话，告知用户因为有大量的数据要下载，因此会很慢请耐心等待
接入模拟电视信号线后，进入TV信号源，点击遥控器的菜单键呼出菜单栏，选择频道搜索中的自动搜台选项，等待搜台结束即可。
（1）收看电视时，按遥控器“右”键打开电视墙，从而进入电视墙页面进行频道预览，选择您喜欢的频道按“确定”键进入即可；（2）收看电视时，按遥控器“上”“下”键可以快速地进行频道预览并切换频道。
在视频播放页面中，按“菜单”键呼出菜单栏选择“画面设置”，可以根据您的观看习惯选择“全屏拉伸”/“原始比例”/“智能缩放”的模式。
在视频播放页面中，按“菜单”键呼出菜单栏选择“字幕设置”，可以根据您的观看习惯选择字幕大小。
在视频播放页面中，按“菜单”键呼出菜单栏选择“电视设置”的“情景模式”，当中的“体育模式”/“游戏模式”可以有效地缓解不同程度的重影，拖影的问题。
在视频播放页面中，按“菜单”键呼出菜单栏选择“频道排序”，通过遥控器“上”“下”键快速在频道间选择。
首先确定您家使用的是模拟电视信号观看电视，即TV信号源输出方可使用频道名称自动匹配功能。由于有线电视运营商较多，对于电视频道的频点无法做到统一规范，此功能暂时不是很完善，需要我们工程师人工采集频点，暂时不能做到100%完全匹配，希望各位谅解。 若您家使用的是电视机顶盒，即hdmi信号输出则无法使用此功能。（现阶段测试部分运营商的有线信号可以很好的支持此功能，我们也正在不断增加对其他运营商的支持）。
1、请确认电视已连接网络； 2、由于有线电视运营商较多，对于电视频道的频点无法做到统一规范，此功能暂时不是很完善，需要我们工程师人工采集频点，暂时不能做到100%完全匹配，希望各位谅解。
目前小米电视不支持，12月以后将会支持，因为会是强制的。我们现在只支持模拟电视，PAL和NTSC。
因为每个发射模拟信号的电视台对于发送信号图像的大小都没有统一的标准，导致TV接收到信号后需要对模拟信号图像进行重新处理。我们正在改进这个功能，后续会做的更好
视频： asf、avi、wm、wmp、wmv、dat、m1v、m2p、m2t、m2ts、m2v、mp2v、mpeg、mpg、mpv2、ps、pv、tp、tpr、ts、m4b、m4p、m4v、mp4、mpeg4、3g2、3gp、3gp2、3gpp、mov、qt、f4v、flv、hlv、swf、ifo、vob、mkv、rm、ram、rmvb 音频： mp3、wav、wma、wave、au、ra
外挂字幕支持，需与影片同名。蓝光片源播放没有问题。
根据与视频文件的关系，包括外挂字幕、内挂字幕和内嵌字幕三种。外挂字幕是独立于视频文件之外的字幕文件，内挂字幕是封装在视频文件之中的字幕文件，内嵌字幕是视频流数据的一部分（因此难以检测和解析）。 根据字幕是图片还是文本，包括文本字幕和图片字幕。在小米盒子中，可以通过菜单设置文本字幕的颜色、大小和粗细，但无法调节图片字幕的样式。 根据字幕文件的格式，包括常用的srt字幕、ssa字幕、ass字幕等。
包括txt，srt，smi，sami，rt，ssa，ass，idx，sub等格式。
首先，外挂字幕文件必须要在视频文件的同一目录下；其次，外挂字幕文件名称要完全包含对应的视频文件名称，例如视频名为“阿凡达.mkv”,外挂字幕文件名应为“阿凡达xxx.srt”,其中.mkv和.srt分别是视频和字幕的后缀名，xxx可以是任意合法的字符。
小米电视支持在网络正常的前提下自动匹配射手字幕。只要进入“高清播放器”中播放视频（包括U盘或移动硬盘视频、Samba视频和DLNA视频），符合如下的条件时，小米盒子将自动从射手网下载相应的中文字幕（如果射手网有的话）。 目前自动匹配射手字幕采用如下的机制：判定视频对应的字幕个数（包括外挂字幕和内挂字幕，内嵌字幕无法检测），只要字幕数量多于0，就不再自动匹配射手字幕。 接下来可能会修改为如下机制：判定视频对应的字幕个数，如果数量为0，自动匹配射手字幕；否则，判定所有字幕的语言信息，如果不包含中文字幕，自动匹配射手字幕。
如果射手字幕文件不是中文的，很可能是影片太新，射手网还没有相应的中文字幕。如果字幕乱码了，请先检查字幕文件是否乱码，如果不是，收集用户联系方式，电影名称反馈给后方
已经支持3D字幕。
播放视频时点击Menu键调出菜单，展开“字幕设置”项，可以看到视频所对应的所有字幕的信息，上下移动蓝色光圈，点击Enter键完成字幕的切换。
播放视频时点击Menu键调出菜单，展开“字幕设置”项，可以看到“设置字幕样式”选项，将蓝色光圈移动到该选项上，点击后会弹出一个可以调节大小、粗细和颜色的状态条，通过上下左右键可以调节字幕样式。（箭头会提示能否继续调节）。
下阶段会提供手动调节字幕时间戳的功能，届时可以使字幕延迟或提前。
这是因为这些视频包含有内嵌字幕，而内嵌字幕是嵌在视频画面之中的，盒子无法处理。遇到这种情况的时候，可进入“字幕设置”中选择“关闭字幕”，只使用视频中的内嵌字幕即可
1.一代电视不支持10bit和1920×1920以上分辨率的电影 2.二代电视不支持H264压缩的10bit和4096×2160以上分辨率的电影，支持H265压缩的10bit的电影
1. 询问用户电视版本，引导用户升级到最新的系统 2. 和用户确认是否某些视频存在问题，如果是，收集用户视格式，下载地址或下载种子地址，定期反馈给后方
1. 询问用户盒子版本，引导用户升级到最新的系统 2. 询问用户是否某些视频存在问题，如果是，收集用户视格式，下载地址或下载种子地址，定期反馈给后方 3. 如果用户很难缠，请售后上门解决，并将用户有问题视频拷贝回来反馈给后方
目前只有通过遥控器快进到头，后续我们改进这个功能
1. 如果用户的U盘是USB2.0。原因：有的4K视频码率过大，USB2.0的速度无法满足读写速度。建议用户使用USB3.0的U盘或移动硬盘播放该视频 2. 如果用户使用的U盘是USB3.0，目前2代电视支持到30帧，码率60M的4K视频
将spdif线一端接到电视后面Audio out接口，另外一端接到功放的audio输入接口。
请将小米电视设置->图像与声音->数字音频输出打开
1. 蓝光播放机->HDMI->电视->spdif线->功放->音响
A 打开小米电视设置中将“数字音频输出”，“关闭内置扬声器” B 高清播放器播放本地DTS或者Dobly视频，调节功放音量即可,无需调节电视音量。 （高清播放机中的播放影片的音频只有经过功放解压后方可调节音量） C 电视的音量控制是功放的输出前级音量，请注意不要将电视的音量调节为0，即电视端静音，功放无法再调整音量
2. 蓝光播放机->HDMI->功放输入口（input)->功放输出口（output)->电视
此时功放负责解码蓝光音视频，而小米电视此时作为显示输出。
进入“游戏中心”页面选择“游戏管理”，选中要删除的游戏，选择“删除”即可。
当选择某款游戏时，游戏简介中会注明遥控器控制或手机遥控器应用控制的字样，这时您应该注意游戏的要求。
小米手机以及iPhone、iPad、iTouch可以通过米联与小米电视连接； 米联兼容IOS的Airplay，未来米联会有更多丰富精彩的表现。
多台设备之间可以互相抢占。
可以通过支持dlna的安卓设备进行投射。现在已知可用dlna的安卓端软件有PPTV、PPS、腾讯视频、搜狐视频。首先确保小米电视与安卓设备在同一个wifi环境下，打开安卓设备端的视频客户端，点击视频播放后，可在播放界面找到dlna选项，选择投射到小米电视即可。
首先打开电视端的Miracast功能，电视端显示等待手机连接后，打开小米手机的wifi功能（MI1不支持Miracast功能不），在手机端wifi设置界面下，点击菜单键，设置->更多无线连接->无线显示，选择小米电视，确认连接即可。
询问用户使用手机型号，大多数手机都是支持的。目前不支持的手机LG，三星，TD版MI3。不能成功的原因都是手机端问题。关于TD版MI3问题正在调试中，这部分可以不对用户说
由于2.4G频段干扰较大，建议用户在干扰较少的2.4G频段环境下使用，或使用带有5G频段的手机
（1）进入音乐播放页面，点击界面上方的“米联”图标，然后再投影设置中选择“客厅电视”，点击检测到的小米电视即可；（2）进入视频播放页面，点击界面上方的“米联”图标，然后再投影设置中选择“客厅电视”，点击检测到的小米电视即可；（3）打开照片，点击界面上方的“米联”图标，然后再投影设置中选择“客厅电视”，点击检测到的小米电视即可。
先把iPhone\iPad\iTouch跟小米电视连接到同一WIFI，然后点iPhone\iPad\iTouch上面Airplay上面推送按钮即可。 适用的应用里面有一个标志支持这个功能，就是长方形下面有小三角的，如果你的iPhone\iPad\iTouch和小米电视是在一个wifi网络里面，点击这个图标时就能看到下面出现一个小米电视的设备（如果您没有修改过，缺省名字就是客厅电视，您可以到设置中修改这个名字），点击后就能把iPhone\iPad\iTouch上的视频或图像投到电视上。
1. 小米电视支持市面上大多数无线蓝牙键盘，蓝牙鼠标，蓝牙耳机。 2. 如果有用户反馈蓝牙设备无法连接电视，请记录用户设备的具体型号并反馈给研发
只需要有一个Dongle插到USB接口，2.4G无线设备就可以正常使用
因为iphone端将一些蓝牙功能屏蔽掉导致，电视和iphone无法通过蓝牙进行蓝牙操作
可以通过无线和有线两种方式均可连接：有线方式直接插入网线即可，无线方式只需进入小米电视系统设置界面，搜索无线信号，选择Wi-Fi热点，根据提示进行设置即可。
（1）当家中设置的是无线网络时，打开小米电视设置选择网络，进而从中搜索到所需网络即可；（2）当家中的是有线网络时，将网线插入电视背部的网络接口即可。
广电序列号是每个电视唯一的终端编号，小米电视在联网时才会获取广电序列号，在第一次联网前，序列号是未获取状态。
内容提供商会定期，由于资源列表的更新同步需要时间，小米电视中需要等待一段时间才能将其去除。我们会和内容提供商紧密合作，加快资源列表同步的时间。
有可能是小米电视无线接收器接收信号强度不够，换成有线连接小米电视，再次尝试，或联系当地小米之家（疑似电视无线网卡与路由器适配性能问题）。
视频切换时和wifi链接时，网络连接开始时，可能会出现数据传送不稳定的现象（卡机）。
请问下使用的路由器是什么型号？是什么版本的固件？建议用户升级下路由器固件即可。现在我们已知TPLINK的WR841N 4.17固件会有这个问题，升级到4.18就没有了。具体升级方法，可以查考http://bbs.xiaomi.cn/thread-8486744-1-1.html。如果是其他型号，请用户留下联系方式，路由器具体型号和固件版本号，并反馈给后方
这种拨号上网的功能专有名称叫PPOE。目前电视不支持这种功能，如果用户需要使用，需要用户使用一个无线路由器连接上网后，再通过电视连接路由器进行使用
这个功能描述起来较为复杂，仅仅使用文字或语言无法表述非常清楚，可以引导用户上小米论坛 可以参照盒子玩转功能帖子，帖子地址如下 http://bbs.xiaomi.cn/thread-7886442-1-1.html
这个功能描述起来较为复杂，仅仅使用文字或语言无法表述非常清楚，可以引导用户上小米论坛 可以参照盒子玩转功能帖子，帖子地址如下 http://bbs.xiaomi.cn/thread-7886442-1-1.html
1. 询问用户是否第一次拿到电视，如果是，和用户确认遥控器后壳里的绝缘片已经取出。绝缘片在需要打开遥控器后舱才能取出 2. 询问用户是否遥控器某些按键有问题，如果是，给用户更换新的遥控器 3. 如果遥控器按键都没有反应，引导用户使用手机拍照功能对准遥控器的顶端，然后按遥控器的按键。看看遥控器是否发光。如果遥控器没有光，有可能遥控器没电，建议用户更换电池。和用户确认电池更换正确（注意：纽扣电池正极向上）；遥控器更换电池后还有没有光，说明遥控器可能有问题。更换新的遥控器
1. 询问用户是否电视红外接收器前是否有遮挡物，电视红外接收器在电视的右下角。向用户解释红外遥控不能穿透物体。 2. 询问用户是否遥控器对准电视红外接收器，如果没有，向用户解释红外遥控的有一定方向性，需要对准接收器才能好用 3. 询问用户是否遥控器用了一段时间才出现这个问题，如果是建议用户更换遥控器电池
1. 确保电视和小米手机遥控器在同一个网络下 2. 进入小米电视设置->通用设置->设备名称里设置自己想要的名字 3. 在小米手机遥控器中点击自己改的名字，就可以控制
（1） 确认用户手机型号，手机遥控器只能在小米手机，iphone及刷过MIUI的android手机，另外MIUI2.11.23之前的版本也无法使用此功能 （2） 保证手机和电视是在同一个网络里
遥控器不能充电，钮扣电池可以正常使用一年左右，小米官网有销售。
两者功能大体相同。盒子自带遥控器具有待机唤醒功能，而遥控器APP没有待机、唤醒功能。小米电视游戏中心中的部分游戏，需要区分使用遥控器或手机遥控器。
1代小米电视遥控器是红外遥控器 2代小米电视遥控器是蓝牙遥控器
1.同时按住遥控器主页键和菜单键，当听到“哔“的一声后，将遥控器靠近电视右下角20cm左右进行配对。配对成功后，遥控器会发出“哔“的一声。 2.如果在使用中出现连不上的情况，请按照上面的方式再进行一次配对连接
当同时按住遥控器主页键和菜单键时，听不见遥控器蜂鸣器鸣叫，遥控器电池电量不足，请用户更换遥控器电池。
1.无蓝牙遥控器配对引导画面，请遥控器靠近电视机右下角20cm以内,同时按住遥控器主页键和菜单键，当听到“滴“的一声后松手，进行配对连接。 2.当同时按住遥控器主页键和菜单键时，听不见遥控器蜂鸣器鸣叫，遥控器电池电量不足，请更换遥控器电池，重新配对连接。 3.蓝牙遥控器配对引导画面一直停留在准备阶段，请确认蓝牙遥控器保持靠近电视机右下角20CM以内。 4.蓝牙遥控器配对引导画面一直停留在准备阶段，遥控器电池电量不足，请更换遥控器电池，重新配对连接。
1.请用户在TV设置中查看蓝牙遥控器软件版本是否在1116版本以上，否则需要把TV升级至43D以上,更换遥控器电池升级至最1116版本。 2.蓝牙遥控器版本1116以上，还存在2周左右更换电池问题，请给用户更换遥控器，遥控器硬件损坏。
蓝牙遥控器按键不回弹，蓝牙遥控器物理结构损坏，请给用户更换遥控器。
1请用户在TV设置中查看蓝牙遥控器软件版本是否在1116版本以上，否则需要把TV升级至43D以上,更换遥控器电池升级至最1116版本。 2用户蓝牙遥控器软件版本在1116版本以上，请用户更换蓝牙遥控器电池。
1电视机电源是否插入并供电。 2轻轻触碰电视机下巴是否可以开机，如果可以开机，开机后遥控器是否可以正常操作。 3当同时按住遥控器主页键和菜单键时，听不见遥控器蜂鸣器鸣叫，遥控器电池电量不足，请更换遥控器电池。 4蓝牙遥控器更换电池后蜂鸣器还是不响，请给用户更换遥控器，遥控器硬件损坏。
2代电视蓝牙遥控器电池型号{CR2032 NewSun}，用户购买时请在大型超市购买CR2032型号纽扣电池
1. 插上电源后，小米电视默认为待机状态，点按遥控器的开关机键，或轻触电视正下方的Mi字样的呼吸灯，或者按住电视屏幕后面右下角的实体开关都可以实现。 2. 目前设计，按一下power键电视进入休眠状态。长按power键会出现"小米电视正在关机”的字样进入真正关机状态
1. 插上电源后，小米电视默认为待机状态，点按遥控器的开关机键。 2. 目前设计，按一下power键电视进入休眠状态。长按power键会出现选择”关机”和"重启”的字样,选择关机电视才进入真正关机状态
这是我们电视创新设计，按一下power键电视进入休眠状态，长按power键会出现"小米电视正在关机”的字样表示电视进入真正关机状态
因内容有很多来源，画面比例会存在多种形式，因此部分老视频会在上下或左右存在黑边。可以在播放时选择菜单键，对画面比例进行设置，将其强制设为全屏（16:9），但注意，此时画面会有失真。
推荐4M用户观看高清（720P），1080P确实会有点卡。
选择主界面中“小米电视设置”，进入该页面后选择“系统更新”模块,进入后可以进行系统更新设置:（1）升级版本:稳定版本/开发版本(稳定版一般4~8周升级一次.开发版本预计1周升级一次)；（2）检测升级包:检测服务器是否有版本更新.有则会提示升级；
小米电视本次的牌照合作方是CNTV（中国网络电视）
小米电视中的全部在线视频都是iCNTV播控平台所提供的，iCNTV播控平台上存在其他内容提供商的资源，iCNTV对所有播控平台上的视频均可管可控，完全符合行业法律法规的要求，请放心使用。
因为小米盒子和小米电视的遥控器是通用的，如果这样使用请从电视HDMI进入小米盒子后，点击遥控器菜单键选择关闭CEC功能
将下载游戏拷贝到U盘或移动硬盘中，通过OTG线连接盒子。进入“高清播放器”选项进入U盘或移动硬盘，点击安装即可。仅小米电视稳定版1.0.11之后支持此功能
（1）长按遥控器power键关机 （2）按菜单键和主页键对准红外接收，之后触摸电视下面MI logo （3）点击清除所有数据选项 （4）选择重新重启选项，之后选择有最近字样的系统进入
小米论坛上视频贴http://bbs.xiaomi.cn/thread-8810826-1-1.html
（1）和用户确认是否使用第三方软件播放3D电影时出现的，如果是，和用户说明是第三方软件的问题 （2）如果是本地播放下载的3D电影，原因是下载的电影中可能没有3D信息导致，可以按菜单键选择不同的3D模式进行播放
原因工厂漏检导致，用如下按键方式恢复 OK->返回->左键->右键->两次 MENU ->选择UART选项通过左右键将器状态改为关闭， 之后电视会自动重启进入正常模式
1. 如果电视通过HDMI连接DVD播放机，将影碟放进蓝光播放器时，电视会由于CEC信号的通知而自动开机，然后电视会自动切换到播放器连接HDMI上。 2. 当关掉电视时，CEC信号也会通知HDMI相连接的设备一同进入待机状态。
可以下载电视QQ版本使用，后面小米电视应用商店会上架定制的QQ
目前这个功能正在开发中
目前小米电视不支持英文界面，后面会开发此功能
目前这个功能正在设计开发中
目前这个功能正在设计开发中
可以的。如果root后，电视无法升级或使用不正常，为了保证口碑，需要联系售后上门给用户刷机
这个功能还在设计中
这个功能论坛正在设计中
小米电视的物流指定顺丰，具体的配送时间请用户和顺丰联系
1. 发票是和电视一起由顺丰送到的，如果没有发票，建议用户和顺丰咨询。如果用户不愿意和顺丰联系，请用户提供送货单号，售后帮忙联系顺丰 2. 螺丝在标有2字样的长方形盒子中，建议用户再找找，后续我们会在包装上有明显的提示
目前电视没有设计封条，小米电视是由小米仓库直接通过顺丰发出，并当面打开验货，保证之前电视是全新的。
1. 小米电视采用IPS带3D贴合技术屏幕，如果存在漏光问题，建议用户使用一天后看是否还存在漏光问题 2. 如果用户对漏光问题很在意，询问用户是否在目前小米电视发售的7个城市（北京，上海，广州，深圳，武汉，成都，珠海），如果在，售后上门服务。如果没在这7个城市，建议用户运送到电视收货地址再申请售后服务
2014年1月1号后生产的小米电视都支持DTMB功能
小米高清数字机顶盒是小米电视为智能而生的迷你高清数字电视盒，高清数字电视盒不仅可以接收有线数字信号，同时将频道搜索、频道管理等内容进行优化，让看电视更加简单方便，同时提供电子节目单，不错过每一个精彩的电视节目，还可以依据您的观看习惯进行智能分类。由于要匹配不同地区各有线电视信号，目前还在持续测试中。我们已经在部分城市与当地广电展开内测机顶盒活动，后续还会开通更多城市的测试资格。
下巴作用是触摸呼出选择菜单，控制电视及寻找蓝牙遥控器
1. 开机时，伴随着开机MI logo出现，下巴呼吸灯会闪烁 2. 待机休眠时，呼吸灯会闪烁三次熄灭 3. 休眠唤醒时，呼吸灯会伴随着屏幕点亮闪烁一次 3. 长按power键遥控器选择关机后，呼吸灯伴随着电视关机会闪烁一次
支持4K视频，支持播放U盘，移动硬盘，小米路由器等存储设备上4K视频
目前前期出货的都是LG屏，在华星光电出货前，我们会更新数据库
1. 如果您买的电视是LG屏幕，3D是偏振式成像方式，即被动式3D 2. 如果您买的电视是华星光电屏幕，3D是主动快门成像方式，即主动式3D
当然可以，进入小米电视设置-图像与声音-声音，将输出设置为电视扬声器就可以正常从电视发出声音了
2代小米电视屏幕采用的是单侧入光，灯条现在放到电视的底边，所以在工作的时候底边会发热。电视经过严格测试，请放心使用
1. 由于小米电视采用双芯电源线，并且所有采用双芯电源线的电视都会带电。用试电笔测量板子的地都会放光，尤其是光着脚站在地上，试电笔放光会很明显。 2. 小米电视是依据国家安全要求标准的最新版本(GB8898-2011)来设计的，同时也符合条件更为严格的热带气候条件下使用的规范。 实验室的测试结果表明，在热带气候条件下，小米电视的漏电流远小于热带气候法规的要求。因此正常使用情况下的小米电视的漏电流对人体是安全的。 3. GB8898-2011中关于接触电流的安规标准，小米电视2可以在热带环境使用，因此标准为U1=17.5V， U2=0.175V。而小米电视2“CQC报告”的测试数据为U1=0.352V，U2=0.076V。 远远低于安规标准，请您放心使用
支持，一般都是功放没有设置OK，设置方法如下： 1. HDMI线一端接电视HDMI2，另一端接功放的HDMI out 2. 在小米电视设置－声音与图像－声音 输出设置为外部扬声器，数字输出为PCM或Raw data 3. 在功放中通过功放遥控器或按键设置功放HDMI输出模式 4. 播放电视就可以在功放上输出声音 5. 注意此时不要将spdif线插入sound bar 否则声音会先从spdif输出
首先介绍一下坏点，亮点，暗点的表现方式 坏点：一直是纯黑或者纯白的背景情况下，屏幕显示不出来 亮点 – 黑屏情况下或黑色背景情况下，只显示出红，绿，蓝的其中一个颜色 暗点 – 白屏情况下或白色背景情况下，出现非单纯的红，绿，蓝的色点 如果用户电视屏幕存在上述的缺陷点问题，向用户解释下面的情况是符合屏厂检验标准。这种情况如果用户不接受，只能帮助其申请售后上门退机不能申请换机： 1. 屏幕上存在独立的8个像素以内（包括8个）坏点、亮点或暗点， 2. 屏幕上存在相连的2个像素以内（包括2个）坏点、亮点或暗点
1. 如果不是频繁出现，建议用户升级最新的版本，如果还是不能解决，告知用户这是软件系统问题，工程师正在解决中 2. 如果用户频繁并且稳定性出现，建议申请售后上门
告知用户这是个软件问题，近期请升级稳定版本
1. 建议用户最佳观看角度是用户眼睛正对系统启动MI LOGO位置 2. 由于目前在线视频里面的资源清晰度大多是720P，图像在从720P拉伸到2160P过程中会有比较大的细节损失。建议用户在上论坛上下载一些1080p的3D电影观看
1. 确认sound bar连接正确 2. 确认小米电视设置－图像与声音－声音 输出设置为小米音响，数字输出设置为PCM 3. 如果上述设置还是没有声音，请用户将小米电视设置－图像与声音－声音 输出设置为电视扬声器并调大音量。如果有声音，说明sound bar存在问题。如果还是没有声音，说明电视端有问题，请申请售后
1. 一代小米电视支持110V 2. 二代电视只支持220V
1. 根据LG屏设计工艺，保证没有压迫性漏光问题，需要在边框和屏幕之间保留一定缝隙，因此在用手压迫屏幕会出现晃动和缝隙。电视经过工厂严格测试，不会影响正常使用。目前出厂的标准，没有手压迫屏幕的情况下，边框和屏幕之间缝隙需要保留在0.2-2.0mm的空间间隔。 2. 如果用户不接受，请帮忙申请售后上门检测。 3. 目前我们出厂的标准，没有手压迫屏幕的情况下，边框和屏幕之间缝隙需要保留在0.2-2.0mm的空间间隔。售后上门后，没有手压迫屏幕的情况下，发现边框和屏幕之间空隙小于2.0mm。向用户解释，这是正常的现象，换其他机器也会有同样的问题。 4. 没有手压迫屏幕的情况下，如果发现边框和屏幕之间空隙大约2.0mm，建议给用户更换机器
1. 取出3D眼镜绝缘片 2. 长按眼镜的开关键，当开关键出现红色持续闪烁时，将眼镜靠近电视右下角20cm内进行配对 3. 配对成功后，电视屏幕上会提示3D眼镜配对成功 4. 打开3D视频后，按一下3D眼镜的开关键，即可正常观看3D视频 5. 由于3D眼镜在没有观看3D视频，会3秒后自动休眠。因此每次观看3D视频时，都需要按一下3D眼镜的开关键 6. 如果3D视频没有3D效果，请确认电视是否为主动快门式，并在打开3D视频后再次重新配对眼镜
为了方便CNTV解决定位问题，请帮收集用户如下详细信息： a)用户姓名， b)电话， c)宽带情况， d)电视以太网mac地址， e)广电序列号（在小米电视设置-关于里面）， f)播放出现问题的节目名字， g)播放出现问题时间 h)用户使用地区
非常抱歉给您带来不便了！在小米电视上市之前，我们对市场上不同品牌的电视进行了大量的参考测试，调节出了一个符合大多数用户习惯的色彩。 您在观看影片时出现人脸看起来偏黄的现象很可能是由于之前测试的片源不充分，导致小米电视对极少数特定片源色调出现断层而造成的异常情况。 您不用担心，这不是产品的质量问题，小米电视的画质是可以通过软件进行调节的，针对此问题在后续的软件版本中会对此进行更新解决， 请密切关注我们的版本升级通知。谢谢
1. 电视2硬件解码器支持：H.264、H.265 3840*2160@30帧/秒、MPEG1/2/4 、Real8/9/10、H263、AVS、VP8 1920*1080@30帧/秒 2. 视频格式:支持RM、RMVB、FLV、MOV、AVI、MKV、TS、M2TS、MP4、3GP、MPEG、VOB、WMV等 3. 支持3D视频
1. 支持模拟电视PAL-D/K（大陆）、PAL-I（香港）、NTSC 2. 支持DTMB
1. 电视和盒子中的子网掩码都是无法修改，原因是android设备提供接口就是这样的 2. 如果遇到需要修改子网掩码的用户，请让他用如下方式计算 例如：子网掩码显示的是24，表示子网掩码是255.225.255.0 计算关系：24对应的255.225.255.0子网掩码的含义表示11111111.11111111.11111111.11111111.00000000，其中1的个数是24个，每个11111111表示一个255，00000000表示0
1. 目前迅雷下载格式电影有XV和XVX的 2. 一代小米电视不支持XV和XVX格式 3. 二代电视不支持XV格式，但支持XVX格式
1.小米的电视是超薄超窄边框设计，即使边框有轻微弯曲时给人视觉上的效果比较明显。 2.电视机的结构是后壳用螺丝锁附在显示屏铝合金背板上，由于材料的特性，电视机后壳采用塑料材质，显示屏背板材质是铝合金的， 塑料和铝合金随环境变化的涨缩系数不同，环境条件变化时后壳伸缩量大于铝合金背板的伸缩量，造成塑料后壳有应力加在铝合金背板上， 使整机上边框有轻微变形，再加上超薄边框的视觉效果，变形的视觉效果比较明显。 3.小米电视经过高低温冲击、冷热循环等严格的信赖性测试，在正常使用条件下上述情况不会对显示效果及功能有任何影响，请用户放心使用。 4.整机做过0度 40度环境温度下的点灯测试240小时，同时做过-20~60度冷热冲击实验（非点灯状态），以及40度95%湿度高温高湿点灯240小时实验，小米对电视机质量有信心
限于目前的技术水平，液晶电视还没办法做到绝对的均一，所以国家标准中关于均一性的要求是不低于75%，目前小米的管控标准按照80%管控。 电视是个综合应用体，这种单一颜色画面的一致性不能反应出电视的性能，因为实际使用中出现停留于单一画面的可能性极低，大部分的画面都在运动中， 小米电视机采用8段动态背光设计，电视机会根据实际显示的内容实时调整8段LED的亮度，增强动态对比度优化显示效果，提升用户体验。我们会继续尽我们最大的努力来把产品做好。
您好，建议您使用默认的亮度和对比度，并将背光调节为70，并打开动态背光调节
1. 请用户确认自己的电脑是否支持widi的电脑要求 (包括处理器，显卡，无线网卡和系统要求) 如下：
A.处理器,必须配备以下处理器之一：
• 第二代智能英特尔® 酷睿™ i3/i5/i7 移动式处理器
• 第三代智能英特尔® 酷睿™ i3/i5/i7 移动式和台式机处理器
• 第四代智能英特尔® 酷睿™ i3/i5/i7 移动式和台式机处理器
• 英特尔® 奔腾® N3510 处理器
• 英特尔® 赛扬® N2805 处理器
• 英特尔® 赛扬® N2810 处理器
• 英特尔® 赛扬® N2910 处理器
• 英特尔®凌动® Z3740 处理器
• 英特尔®凌动® Z3740D 处理器
• 英特尔®凌动® Z3770 处理器
• 英特尔®凌动® Z3770D 处理器
B.显卡,必须配备以下图形解决方案之一：
• 英特尔® 锐炬™ Pro 显卡 5200
• 英特尔® 锐炬™ 显卡 5100
• 英特尔® 核芯显卡 5000
• 英特尔® 核芯显卡 4600
• 英特尔® 核芯显卡 4400
• 英特尔® 核芯显卡 4200
• 英特尔® 核芯显卡 4000
• 英特尔®核芯显卡 3000( 移动 )
• 英特尔® 核芯显卡 2500
• 英特尔®核芯显卡 2000( 移动 )
C.无线适配器,必须配备以下无线适配器之一：
• 英特尔® 迅驰® Wireless-N 1000，1030，2200 或 2230
• 英特尔® 迅驰® Wireless-N 2200 (适用台式机)
• 英特尔® 迅驰® Advanced-N 6200，6205，6230 或 1030
• 英特尔® 迅驰® Advanced-N 6205 (适用台式机)
• 英特尔® 迅驰® Wireless-N + WiMAX 6150
• 英特尔® 迅驰® Advanced-N + WiMAX 6250
• 英特尔® 迅驰® Ultimate-N 6300
• 英特尔® 双频带 Wireless-N 7260
• 英特尔® 双频带 Wireless-AC 7260
• 面向台式机的英特尔® 双频带 Wireless-AC 7260
• 英特尔® 双频带 Wireless-AC 3160
• 英特尔® Wireless-N 7260
• Broadcom BCM43228*
• Broadcom BCM43241*
• Broadcom BCM4352*
D.操作系统,必须配备以下操作系统之一：
• Microsoft Windows 7*
• Microsoft Windows 8*
• Microsoft Windows 8.1*
2. 如果电脑不符合上述的要求，则投屏的方式为miracast而不是WIDI。使用miracast方式投屏是否成功，取决于用户的电脑无线网卡。由于各家无线网卡不尽相同，这部分功能没有调试，所以不能保证用户使用miracast一定投屏成功
1. 在广电政策的框架下，我们不能直接将icntv牌照的设备升级到GITV平台下，这点还请大家理解。 2. 我们不会放弃老平台的用户，会把GITV平台的内容逐步引入到icntv平台下，这里面涉及到政策，数据接口处理，播放的加密策略，以及商业利益的分配等，工作量比较大，请大家给我们一点点时间。好消息是这块工作已经进行到后半段了，也许某天你升级后就会发现惊喜，这个时间点应该在一到两个月内，而最终这两个平台内容会逐步趋同。 3. 关于内容收费。任何一个行业要想正常发展，必须有健康的商业模式支持，无论是收费还是广告，这是一个行业生存的根基。有些内容的版权，如果不是收费模式，就拿不到。我们承诺，绝大部分情况下，在其他商业视频网站上免费的内容我们肯定不收费。 4. 最后透露一下，我们待上线的内容量非常非常丰富，无论免费内容还是收费内容都会遥遥领先各家盒子和电视。
1.电视机是否有3D功能主要取决于屏是否支持3D，小米55寸电视采用的三星屏，是一款2D ONLY的面板。 2.从2014年下半年开始，各家上游面板厂家推出的新产品（55寸及以下）就几乎都没有包含3D功能了，现有的一些品牌3D面板也基本都是延续下来的旧型号。而小米55寸采用的是三星2015年上半年的最新产品，代表最新科技。 3. 面板厂家不积极开发3D新型号，也是由于各项调查数据显示，自3D电视大量上市到现在，3D使用率一直很低，几年来都无实质性增长，3D成了一项电视的尘封功能。 4.小米电视55英寸支持3D转2D功能，当播放3D片源的时候，自动转换成2D模式，不影响观看。 5.主流的视频厂商提供的3D视频片源一直很少。