名词解释 - Meiqia/MeiqiaSDK-Android GitHub Wiki

开发者的推送消息服务器

目前美洽是把 SDK 的 离线消息 通过 webhook 形式发送给 - 开发者提供的 URL。

接收美洽 SDK 离线消息的服务器即为 开发者的推送消息服务器。

客服 id

美洽企业每一位注册客服均有一个唯一 id。通过此 id 开发者可用 SDK 接口指定分配对话给该客服。

客服组 id

美洽工作台支持为不同的客服分组，每一个组都有一个唯一id。通过此 id 开发者可用 SDK 接口指定分配对话给该客服组。

美洽顾客 id

美洽 SDK 在上线后（或称为分配对话后），均有一个唯一 id。

开发者可保存此 id，在其他设备上进行上线操作。这样此 id 的顾客信息和历史对话，都会同步到其他设备。

开发者自定义 id

即开发者自己定义的 id，例如开发者账号系统下的 user_id。

开发者可用此 id 进行上线，上线成功后，此 id 会绑定一个 美洽顾客 id。开发者在其他设备用自己的 id 上线后，可以同步之前的数据。

注意，如果开发者自己的 id 过于简单（例如自增长的数字），安全起见，建议开发者保存 美洽顾客 id，来进行上线操作。