How user scenarios help to improve your UX

https://usabilla.com/blog/how-user-scenarios-help-to-improve-your-ux/

Wat is een user scenario?

Een user scenario beschrijft in detail wat een gebruiker op jouw website doet en vooral waarom hij het doet. Het is ook belangrijk om de motivatie en doelen van de gebruiker daarin mee te nemen.

Why do I need user scenarios?

Het is heel belangrijk om je gebruiker te leren kennen en wat hun doelen zijn als ze jouw website bezoeken. Door deze doelen in kaart te brengen kan je beter voor je gebruiker ontwerpen en weet je ook waar de problemen liggen waar je op moet focussen.

When do I need user scenarios?

Je user scenarios nodig wanneer je iets digitaals ontwerp voor een gebruiker. Dat kan een interface zijn, website, computerprogramma of wat dan ook. Wat je ook ontwerpt user scenarios zullen heel handig zijn bij het ontwerpproces.

What does a good user scenario look like?

Een goede user scenario is kort maar krachtig en relevant. Het moet antwoord geven op de volgende vragen:

Wie is de persoon/doelgroep waar ik voor ontwerp?

Hier is het belangrijk dat je er echte mensen bij betrekt. Je zou persona’s kunnen maken om dit makkelijker te maken.

Wat wilt de gebruiker op mijn website?

Door goed te begrijpen wat de doelen zijn van de gebruiker kan je ervoor zorgen dat ze die ook zo snel en makkelijk mogelijk bereiken. Probeer hier de doelen kort te houden.

Hoe bereikt de gebruiker zijn doelen?

Hier is het belangrijk dat je vertelt hoe de gebruiker door jouw website navigeert. Dat houd ook in dat je vertelt waar de gebruiker tegen aan loopt, wat zijn limitaties zijn en wat er wel mogelijk is voor hem.

Waarom komt de gebruiker naar mijn website en niet die van de concurrent?

Probeer hier heel precies te zijn om deze vraag te beantwoorden. Uiteindelijk zouden al die mogelijke motivaties weer een nieuwe user scenario moeten hebben.