Glossaire

Afin de faciliter les échanges et la réflexion tout en évitant les erreurs d'interprétation / communication entre les membres de l'équipe, voici un tableau recensant les principaux concepts et leur forme d'usage par l'équipe technique.

Concept	Usage	Description
Front-Office	FO	Le site public, contenant le formulaire de dépôt de signalement
Back-Office	FO	L'interface d'administration de la plateforme, accessible via connexion
Super Admin	SA	Un utilisateur de la plateforme (membre de l'équipe Histologe) ayant tous les droits dessus
Responsable de territoire	RT	Un utilisateur de la plateforme ayant les droits sur un territoire
Admin partenaire	AP	L'administrateur est un utilisateur de la plateforme pouvant gérer un partenaire au sein d'un territoire
Agent utilisateur	Agent	Un agent d'un partenaire pouvant gérer ses signalements
Usager	User	Une personne physique utilisant la plateforme pour déposer son signalement
Occupant	Occupant	Personne vivant dans le logement
Territoire	Territoire	Une zone géographique délimitée (souvent un département) et pilotée par un organisme public en charge d'appliquer la politique de lutte contre l'habitat indigne (LHI).
Partenaire	Partenaire	Un organisme au sein d'un territoire ayant une compétence dans la LHI.
Formulaire	Form	Formulaire de dépôt de signalement disponible sur le site public
Critère	Désordre	Problème rencontré dans le logement. Les critères sont rassemblés dans le formulaire
Grille d'habitabilité	Liste des désordres	Liste des problèmes possibles dans un logement, élaborée à partir de la législation en vigueur
Dossier	Signalement	Objet créé après la complétion du formulaire et géré par les agents dans le back-office
Suivi	Suivi	Un commentaire ajouté sur un signalement
Etiquette	Tag	Un qualificatif ajouté à un signalement pour permettre de le trier
Score de criticité	Criticité	Score rattaché à un signalement, calculé à partir des désordres renseignés et de leur gravité
Affectation	Affectation	Action permettant de rattacher des agents à un signalement afin qu'ils puissent le traiter
Notification	Notification	Message généré automatiquement, reçu et consultable sur la plateforme
Notification	Email	Message généré automatiquement par la plateforme et transmis par email

Rôles et actions

Back-Office

Différents rôles ont accès au Back-Office de la plateforme. Ils sont organisés selon une hiérarchie, avec des droits et actions spécifiques :

• Super Admin (SA) : a tous les droits et une vue d'ensemble sur tous les territoires
• Responsable Territoire (RT) : a les droits sur son territoire et les partenaires qui le compose
• Admin partenaire (AP) : a les droits sur son partenaire et ses utilisateurs, au sein d'un territoire
• Agent utilisateur (Agent) : gère ses affectations et ses signalements, au sein du partenaire

Les actions disponibles par rôle sont regroupées dans un tableau sur le drive.

Front-Office

Sur le Front-office (FO), un seul rôle existe : l'usager (user) L'usager peut remplir un formulaire en ligne qui sera son signalement. L'usager peut être :

• L'occupant du logement
• Un tiers (particulier ou professionnel) déclarant pour le compte de l'occupant

Principes

Objectif

La plateforme permet à n'importe quel usager de déposer un signalement concernant ses problèmes de logement. Les signalements sont enregistrés sur la plateforme et traités par les partenaires au sein d'un territoire. L'objectif est de cibler rapidement le ou les partenaires pertinents pour résoudre la situation. Histologe doit donc permettre de recenser les situations de mal-logement sur un territoire, d'en accélérer la prise en charge et la résolution.

Organisation

Le schéma ci-dessous explique l'organisation de la plateforme unique.

Objets

• Territoire créé par un Super Admin, constitué :

  • Partenaires
  • Un responsable de territoire
  • Codes postaux

• Partenaire créé par un Responsable de territoire, constitué :

  • Un nom
  • Un ID
  • Un type (partenaire ou commune)
  • Un ou des codes INSEE (si commune)
  • Un admin partenaire
  • Des agents
  • Des compétences (à venir)

• Agent créé par un partenaire, constitué :

  • Un nom
  • Un prénom
  • Une adresse email
  • Un statut (activé ou non)
  • Un statut pour la réception d'emails (oui ou non)
  • Un rôle (admin ou agent)

• Signalement créé par un usager ou un agent, constitué :

  • Un ID
  • Une date de dépôt
  • Une adresse postale
  • Une géolocalisation
  • Un occupant
  • Un statut (nouveau, en cours, fermé)
  • Des désordres
  • Une criticité
  • Une description
  • Une ou des photos
  • Une ou des pièces jointes
  • Un ou plusieurs DPE
  • Une ou des étiquettes
  • Une ou des affectations
  • Un ou des suivis

• Affectation faite par un responsable de territoire, constituée :

  • Une date
  • Un statut (en attente, acceptée, refusée)
  • Un auteur
  • Un partenaire

• Suivi fait par un agent, constitué :

  • Un commentaire
  • Une date
  • Un agent auteur
  • Une ou des pièces jointes (facultatif)
  • Un statut (visible par l'usager ou non)