Especificação de Casos de Uso ➣ UC‐07 | Envia Feedback - LorenaCardosoSanches/ProjetoEngSoftware GitHub Wiki

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Identificação UC-07 | Envia Feedback
Função Após ter a compra concluída o Cliente pode enviar uma Avaliação com notas do atendimento, qualidade do produto e entrega. Além de poder enviar um comentário
Atores Cliente
Pré-condição O Cliente deve estar logado na conta do Site e ter realizado pelo menos uma compra
Pós-condição O feedback é registrado no sistema para análise e melhoria dos serviços

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✧˚ · . Fluxo Principal . · ˚✧

1.  Após receber o produto, o cliente acessa a página de feedback.
2.  O sistema lista todas as compras do Cliente.
3.  O Cliente seleciona o produto que deseja fornecer feedback.
4.  O sistema exibe as notas de classificação para Atendimento do Vendedor, Qualidade do Produto e Tempo de Entrega.
5.  O Cliente escreve sua avaliação e atribuindo uma nota de classificação (de 1 a 5 estrelas) para Atendimento do Vendedor, Qualidade do Produto e Tempo de Entrega. 
6.  O sistema redireciona para a página de Comentário (Opcional).
7.  O Cliente pode ou não adicionar um comentário e realiza o envio do feedback.
8.  O sistema confirma o recebimento para o Cliente e registra o feedback para análise.

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✧˚ · . Fluxo Alternativo . · ˚✧


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✧˚ · . Fluxo de Exceção . · ˚✧

5.1.  O Cliente não realiza a Avaliação no tempo máximo (24 horas).
5.2.  O sistema finaliza a Avaliação desse produto e registra a venda como encerrada.

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