Checklist de Qualidade para Software

1. Funcionalidade

• O bot responde os usuários conforme as duvidas recebidas dos clientes?
• O bot encaminha para um atendente caso identifique que a pergunta está fora do que foi programado para responder?

2. Usabilidade

• O bot é simples de utilizar?
• Pode se conectar e deixar ligando a um numero da empresa?

3. Confiabilidade

• O software é estável?
• Suas respostas são com base na situação em que lhe é perguntado?
• Suas respostas são conforme é definido como será sua resposta conforme as situações?

4. Desempenho

• O software responde rapidamente?
• Não consome recursos excessivos?

5. Segurança

• O software protege os dados?
• Impede acessos não autorizados?

6. Compatibilidade

• O software funciona corretamente em diferentes plataformas e dispositivos?

7. Testes

• O software foi testado adequadamente em diferentes cenários?
• É adaptado para diferentes usuários?
• Testado com vários usuários simultaneamente?