UC001 Solicita visita técnica - JoaoDQueiroz/Winx GitHub Wiki

Aluno: Matheus Oliveira Silvestre TIA: 31989985

Caso de solicita visita - Visão Cliente

Identificador	UC001
Nome	Solicita Visita;
Atores	Cliente (Principal);
Sumário	Permitir Cliente realizar solicitação de visita técnica no aplicativo Winx Assistência Técnica;
Complexidade	Média
Pré condições	Formulário para cadastro é exibido;
Pós condições	Dados do cliente são armazenados, Solicitação é registrada;
Pontos de Inclusão	Não há
Pontos de Extensão	Não há

Fluxo Principal

Ações do Ator	Ações do Sistema
1. Cliente informa dados como CPF e e-mail para realização do cadastro e solicita visita técnica;	2. Sistema busca por e-mail ou CPF no banco de dados para verificar se já existe cadastro;3. Sistema exibe formulário com identificação do cliente (Nome completo, endereço residencial ou comercial, modelo do aparelho danificado);
4. Cliente preenche formulário e envia;	5. Sistema valida dados preenchidos e armazena; 6. Sistema verifica e disponibiliza agenda com datas livres para o atendimento;
7. Cliente seleciona data do atendimento e submete;	8. Sistema recebe data escolhida pelo cliente e disponibiliza ordem de atendimento para os técnicos; 9. Sistema Registra solicitação;

Fluxos Alternativos

	Fluxo alternativo - Passo 2 - Cliente já está cadastrado
Ações de Ator	Ações do Sistema
	2. Sistema informa que cliente já está cadastrado no sistema; 3. Sistema volta para página de Login;

	Fluxo alternativo - Passo 5 - Dados inválidos ou não informados
Ações de Ator	Ações do Sistema
	5. Sistema informa que existem campos do formulário incoerentes e os sinaliza; 6. Sistema volta para o passo 4;