Aprova solicitação - JoaoDQueiroz/Winx GitHub Wiki

Aluno: João Vitor Duarte Queiroz

TIA: 41930096

Especificação do processo de aprovação de solicitação.

Caso de Aprova solicitação - Visão Sistema

	Aprova Solicitação
Identificador	UC002
Nome	Aprova Solicitação
Atores	Winx Assistência Técnica (Principal); Representante Winx;
Sumário	Aprovar solicitação de atendimento feita por um cliente e disponibilizar serviço para um técnico da Winx Assistência Técnica
Complexidade	Média
Pré condições	Deve existir pelo menos uma solicitação de atendimento feita por um cliente
Pós condições	Solicitação de atendimento é aprovada; A solicitação de atendimento é enviada para um técnico;
Pontos de Inclusão	Não há
Pontos de Extensão	Não há

Fluxo Principal

Ações do Ator	Ações do Sistema
1. Representante da Winx busca por solicitações pendentes;	2. Sistema exibe as solicitações de atendimento pendentes por nível de prioridade;
3. Representante escolhe a solicitação com maior prioridade;	4. Sistema exibe informações detalhadas da solicitação;
5. Representante Aprova solicitação direcionando para o técnico mais próximo do local de atendimento;	6. Sistema registra a aprovação da solicitação;

Fluxos Alternativos

	Fluxo alternativo - Passo 2 - Não existem solicitações pendentes
Ações de Ator	Ações do Sistema
	2. Sistema informa que não existem solicitações pendentes; 3. Sistema retorna ao menu principal;

Fluxo alternativo - Passo 5 - O representante não aprova a solicitação
Ações de Ator	Ações do Sistema
5. O representante não aprova a solicitação por inconsistência nas informações da solicitação	2. Sistema solicita mais detalhes sobre a solicitação;