Business analytics - Handmade-Portal/docs GitHub Wiki

Цели

Миссия

Вид миссии: качественный

Воплотить детские мечты в реальность

Скелет миссии:

Наша компания продает вязаные игрушки и предоставляет другим людям возможность продавать на нашем маркетплейсе свои товары. Чтобы реализовать и воплотить, детские мечты и рисунки в реальность. Наша целевая аудитория это взрослые люди желающие сделать подарок своим детям. Мы хотим сделать так чтобы дети могли поиграться с тем что они нарисовали или о том что они придумали. Часто при покупке игрушек ребенку может не нравится абсолютно все что есть на прилавках магазина, но мы можем решить данную проблему сделав игрушку, которую он сам нафантазирует. Для всего этого нам необходимы люди или мастера которые готовы делать полностью кастомные игрушки у которых не будет аналогов. Мы делаем игрушки, которые не приносят экологии значимого ущерба по сравнению с игрушками сделанными из пластика или других токсичных материалов.

SWOT анализ

Сильные стороны бизнеса (Strong)

Кастом игрушек в полной мере
Быстрая поддержка клиентов
Удобный и интуитивно понятный интерфейс
Сайт служит гарантом для покупателей и продавцов
Маленькая комиссия для продавцов

Слабые стороны бизнеса (Weak)

Техническая сторона сайта
Маленькая команда разработки
Отсутствие пользовательского охвата

Возможности бизнеса (Opportunities)

Расширение до всех вязаных вещей
Дропшоппинг через наш маркетплейс
Возможность полного кастома вещей

Угрозы для бизнеса (Threats)

Нехватка средств на развитие
Отсутствие поддержки и модерации
Проблема с функционирование сайта

Портрет аудитории

Краткая характеристика для ознакомления

Характеристика - Описание
Возраст - 18-40 лет
Пол - Преимущественно женщины, но также могут быть мужчины
Семейное положение - Разнообразное: молодые семьи, пары без детей, родители-одиночки, подростки, студенты.
Доход - Все уровни дохода
Образование - Разнообразный уровень образования
Интересы - Любители ручной работы, творческих занятий, ценящие уникальность
Предпочтения в покупках - Придают значение уникальности, качеству и безопасности товара
Частота покупок - Сезонные (подарки на праздники, дни рождения) и случайные покупки
Особенности покупательского поведения - Ориентированы на поддержание ручной работы и индивидуального стиля. Ценят возможность персонализации заказа и уникальный дизайн его

Полная характеристика потребителя

Характеристика - Описание

Демографические данные:

Возраст - 18-40 лет
Пол - В основном женский, но также и мужчины в соотношение 70%-30%
Семейное положение - В основном это семейные пары или родители-одиночки, которые имеют детей. Также в целевую аудиторию входят подростки и юноши.
География - Не играет значительной роли.

Социально-экономические данные:

Уровень дохода - Игрушки на площадке должны подходить всем людям в независимости от того какой у них уровень дохода. Игрушки должны присутствовать как бюджетные так и более дорогие варианты.
Род деятельности - Это люди различных сфер жизни. Начиная от учащихся в школе так и до трудовых работников

Поведенческие данные:

Покупательское поведение - ссылка
Приверженность бренду - Как таковых брендов вязаных игрушек не существует
Использование продукта - Продукт используется для удовлетворения потребностей в эмоциональной поддержке, в подарок на некое событие или праздник, украшение интерьера, коллекционирование.

Технологические данные:

Использование технологий - В основном это маркетплейсы, такие как: Ozon, Wildberries. Также, находят на картах магазины с вязаными игрушками.
Социальные сети - Инстаграмм, ТикТок, Вконтакте, Одноклассники, Телеграмм.

Покупательское поведение

Категории - Описание

Осознание потребности: Покупатель может почувствовать потребность в подарке для ребенка, девушки, родственников или друга. Желание украсить комнату или просто приобрести уникальный продукт ручной работы.

Поиск информации: В поиске подходящей вязаной игрушки покупатель может обращаться к рекомендациям от друзей, посещать магазины мягких игрушек, просматривать онлайн-платформы и социальные сети, чтобы найти мастеров или магазины вязаных изделий.

Оценка альтернатив: Покупатель может сравнивать различные магазины, онлайн-платформы, рассматривать разные стили вязки, материалы, размеры и цены, чтобы выбрать наилучшую альтернативу.

Принятие решения: На основе проведенного исследования покупатель выбирает конкретную вязаную игрушку, которая соответствует его предпочтениям и потребностям. Это может включать в себя решение о цвете, форме, использовании определенных материалов и даже выборе конкретного мастера-рукодельника.

Совершение покупки: Покупатель совершает покупку выбранной вязаной игрушки, используя предпочтительный канал продажи (магазин, рынок, онлайн-магазин и т.д.).

Постпродажное поведение: После покупки покупатель может оценить уровень удовлетворенности, а также поделиться своим опытом с другими покупателями написав отзыв о продавце и покупке.

Возможные повторные покупки: Если вязаная игрушка оказывается удачной покупкой, покупатель может рассматривать возможность повторных покупок в том же магазине или у того же мастера. Также есть шанс, что он порекомендует этот магазин или мастера своим друзьям и знакомым.