Soporte

Indice

1. Pantalla de soporte
2. Pagina web de soporte
3. Manual de usuario

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1. Pantalla de soporte

La pantalla de Soporte consiste en ofrecerle diferentes opciones al usuario para la resolucion de dudas y cuestionantes referentes al uso de la aplicacion. Por medio del boton de Soporte de Greener se abre la pagina de soporte por tickets y por medio del boton Manual de usuario se abre el Manual de usuario o Github Wiki del proyecto. Tambien se brinda el correo y telefono oficial de Greener.

2. Pagina web de soporte

La pagina web de soporte consiste en una aplicacion para la creacion y consulta de tickets con el objetivo de brindar ayuda a los usuarios de Greener. El usuario se crea una cuenta y al ingresar, puede crear tickets con un titulo y descripcion del problema. Cada ticket posee un ID unico y estado, el mismo puede ser respondido y resuelto por un colaborador del equipo Greener.

3. Manual de usuario

Al usuario presionar el boton de Manual de usuario, el mismo es redirigido a la Wiki o manual de usuario ofical de Greener alojado en GitHub. El mismo consiste en brindar informacion descriptiva y detallada de cada funcionalidad principal asi como tambien secundaria.