ALERTA!

Atenção! Esse processo deve ser realizado apenas por assistencias técnicas credenciadas ou Técnicos credenciados. Caso seja realizado por conta propria, e venha causar defeito no equipamento, o mesmo não será coberto pela garantia de fábrica!

Caso queira acionar uma assistencia tecnica mais para realizar o processo, Clique Aqui e faça uma pesquisa preenchendo como "Automação", estado e cidade!

IDENTIFICAÇÃO DO MODELO

O primeiro passo é identificar qual o modelo da impressora, pois existe a i9 e a i9 Full

O jeito mais facil e seguro de identificar o modelo, é imprimindo um auto-teste na impressora.

Para isso, baixe e instale o utilitário da impressora Clicando aqui!

Após a instalação, abra o utility, selecione a impressora e clique em Teste de Conexão

Caso a comunicação com a impressora esteja OK, retornará a mensagem abaixo

Agora, clique em "Teste da impressora" e depois "Auto Teste"

A impressora irá imprimir o Auto Teste, e na linha onde está escrito "Firmware Version" aparecerá a versão que a sua impressora se encontra

Atenção ao próximo passo, pois a tentativa de instalação do firmware errado irá corromper sua impressora de forma irrecuperável!!!

Caso sua impressora esteja com o padrão de firmware CV1.XX.XX, o seu modelo é a i9 normal. Realizar o download do Firmware Clicando Aqui!

Caso sua impressora esteja com o padrão de firmware CV2.XX.XX, o seu modelo é a i9 Full. Realizar o download do Firmware Clicando Aqui!

Após identificar o modelo de sua impressora, e baixar a versão de firmware correspondente, vamos ao passo de atualização

ATUALIZAÇÃO

Após identificar e baixar o firmware correto para a sua impressora i9, volte ao utilitário, selecione a opção "Atualizar FW". Clique nos 3 pontinhos para indicar a pasta onde se encontra o arquivo, e depois clique em "Atualização"

Após finalizar a atualização, a impressora irá retornar uma mensagem de sucesso, e emitir um beep

Clique em OK, reinicie a impressora, e em seguida faça a impressão do auto teste novamente para confirmar a versão de firmware de sua impressora e pronto, impressora atualizada!

FAQ criada em 06/23 por R.S