用户如何反馈问题 - DigitalPlatform/dp2 GitHub Wiki

用户在使用dp2系统的过程中，遇到问题需要向熟悉平台反馈时，需要注意以下几点。

如何表述问题

1.用文字表述问题时，需要描述哪个窗口中哪个属性页，具体进行什么操作时产生了问题，系统如何报错需要截图。

比如，我在【读者查询窗】里面进行读者查询时，发现查询结果没有显示我想要的“注释”列，请问如何能够让“注释”列显示在读者查询结果当中？

再比如，我在【册登记窗】进行册登记时，系统如下报错，需要如何处理。

2.截图要注意截全图，以便可以看清完整的操作环境及报错信息

界面右侧固定面板内容最好也一并截下来。

截图方法：同时按住ctrl-alt-a键，用鼠标选择截图范围；或者使用键盘上的prtscn键截全屏。

3.对于数据处理过程中出现的问题，需要将原始数据和操作步骤记录同时提供给数字平台，以便分析处理。

如何记录操作步骤：使用window自带的“步骤记录器”（psr)记录。在电脑左下角的【执行】里面输入psr即可搜索到步骤记录器。

4.服务器模块出现问题，通常需要用户先看一下该服务器模块的错误日志。汇报问题时候，也请一并提供当天该模块的错误日志文件或关键内容。

非数字平台认证用户可以通过免费的产品群寻求帮助。产品QQ群号：487513826

认证用户可以通过认证群寻求帮助。

也可以通过电子邮件进行反馈，收件地址：[email protected]