Analyse Service VoIP - CrenierAmaury/Projet-Admin-II GitHub Wiki
Cahier des charges
L'entreprise WoodyToys souhaiterait mettre au goût du jour son service de téléphonie classique en téléphonie IP.
Pour ce faire, son service de VoIP devra être accessible depuis l'adresse internet suivante : [email protected]
Les appels entrant devront obligatoirement passer par le secrétariat.
Concernant la communication entre employés, celle-ci doit pouvoir se faire de manière interne et externe pour les employés en déplacement. Les différents postes de communication sont les suivant :
- Ouvriers : Doit être joignable depuis l'atelier et le hangar pour toute communication interne à l'entreprise.
- Secrétaire : Softphone sur un pc disposant d'une communication avec n'importe quel poste/numéro de l'entreprise.
- Service comptable : Possède un numéro unique permettant de joindre le premier comptable disponible et d'un numéro spécifique par bureau afin de joindre aussi bien le réseau interne que externe.
- Commerciaux : Disposent d'un numéro unique dans le bureau pour joindre le réseau interne et externe, excepté le numéro du directeur. En déplacement, ils disposent d'un smartphone.
- Direction : Possède un numéro unique pouvant joindre n'importe quel poste de l'entreprise, qu'il soit interne ou externe. Les appels entrants passent obligatoirement par le poste du secrétariat.
A noter que chaque employé doit disposer d'une boîte vocale. Un plan de fusion avec une autre entreprise doit aussi être pris en compte, notamment dans le plan d'adressage et gestion des serveurs.
Des fonctionnalités comme la visio-conférence, passerelle SIP sont un plus.
Besoins techniques
Voici les principaux éléments à mettre en place afin de répondre au mieux au cahier des charges.
- La mise en place d'un réseau VoIP passe tout d'abord par la configuration d'un serveur VoIP.
- Etablir un plan de numérotation cohérent.
- Mettre en place un firewall entre la DMZ où sera hébergé le serveur VoIP et Internet, afin de sécuriser au mieux les appels.
- Etablir une connexion intranet entre les différents postes.
- Etablir une connexion interne <=> externe (publique).
- Cela passe par la mise en place d'un SOA externe qui fera la connexion avec les lignes publiques vers le réseau interne.
- Mais aussi par la configuration d'un PBAX qui reliera les lignes téléphoniques classiques aux réseau VoIP.
- Etablir une passerelle SIP vers la téléphonie classique.
Identification et comparaison des solutions possibles
| Solution | Système d'exploitation | Fonctionnalités | License | Documentation |
|---|---|---|---|---|
| Asterisk | Linux, Windows, MacOs X | |||
| 3CX | Linux, Windows | |||
| SIP Foundry |