Error con las promociones al facturar

Problema

Error con las promociones al facturar

Como se detecta el problema

Al intentar agregar un artículo al detalle de la factura, el sistema muestra el siguiente mensaje indicando que se presentó un problema con las promociones, el detalle del error puede ser variado, pero lo que siempre va mostrar es el mensaje "Se presentó un error al revisar las promociones":

Solución al problema

La solución al problema puede ser variada, ya que debe revisarse porque no esta funcionando el servicio que revisa las promociones, en los siguientes pasos se indica como deshabilitar el uso de las promociones para que deje de mostrar el mensaje, puede ser útil en los casos donde ya se sabe de antemano que hay problemas con el servidor de aplicación de Autofama que es donde se encuentra el servicio de promociones, también puede usarse al menos mientras se detecta la causa real del problema, eso si se debe tener claro que el sistema no detectará cuales artículos están en promoción, por lo que en este lapso donde se deshabiliten las promociones deben tener esta consideración, la ventaja de esta solución es que ya no se muestra el mensaje y pueden continuar con la facturación normal.

Pasos para la solución

1. Ingresar al sistema Windows de Autofama, seleccionar del menú seguridad / Parámetros:

   

2. Buscar dentro de los parámetros de la izquierda el que tiene como descripción "Habilita las promociones", se localiza debajo del grupo "Facturas":

   

3. Cambiar el campo valor que actualmente dice "SI, cambiarlo para que diga "NO".

   

4. Dar clic en el botón guardar.

5. Al volver intentar agregar un artículo a la factura ya no mostrará el mensaje de error.