Kundemøde

Deltagere

Malte Victor Bukrinski - [email protected]

Leivan Ravi - [email protected]

Admir Osmanovic - [email protected]

Haris Osmanovic - [email protected]

Daniel Faridi - [email protected]

Andreas Malte Røn - [email protected]

Spørgsmål og svar fra kunden

Introduktion til problemstilling fra EG team online: Sensum System. Handicap, misbrug, stoffer eller alkohol. Sagsudredning, hvilken type behandling, samt hvilken økonomi. Sensum Bosted, er systemet med dagbog osv. Alt skal samles under 1 IT system. pga. effektivisering. Flere bosteder med forskellige systemer. Myndighedsdelen samt bosted systemerne, skal samles i en kommune. Dataafgrænsning, se data man er berettiget til.

Opbygge organisationen.

Q1: Hvor mange ansatte har I? Er der nogle oplysninger I ikke må gemme? A1: Nej, det skal bare låses af for adgang. Enkryptering og dataafgrænsning.

Q2: Dem der skriver dagbogen er der så mulighed for at låse af? A2: Ja, der er mulighed for at låse dagbogen af for redigering

Q3: Er Sensum afhængig af andre systemer? A3: Ja, det er afhængig af mange andre systemer, f.eks. Danmark statistik og stofmisbruger databasen.

Q4: Hvem er kontaktperson til borgeren ifht. problemstillingen. A4: Sagsbehandleren. Forskellige rådgivere i separate afdelinger må ikke se hinandens sager.

Q4: Hvor mange moduler skal der arbejdes på? Prioritet? A4: Op til en selv. Sagsudredning mest central.

Q5:Forventninger til afsluttende produkt? A5: Arbejdet med casen, hvor der er tænkt over hvordan man kan arbejde med det her som et centralt system, samt organisatorisk. Man skal kunne holde dem adskilt og alligevel samle sammen til sidst.

Q6: Aktørliste? A6: Primært medarbejdere og sagsbehandler, både borgere og pårørende har adgang til system

Q7: Hvilke aktører er involveret indenfor planlægning? A7: Medarbejdere som f.eks. pædagoger osv. Pårørende har ingen indflydelse på planlægning

Q8: Under udviklingen af krav, bliver der lagt mest vægt på organisationens ønsker, eller medarbejderne. A8: Medarbejderne.

Q9: Er sagsbehandleren også en aktør inde for planlægning? A9: Sagsbehandler er ikke involveret.

Q10: Er der administrative aktører der skal ind og redigerer? A10: Nej, det er pædagogerne der har ansvaret

Q11: Kan det forekomme at patienter kan udskrive fuldmagt, til at nogle medarbejdere ikke kan bruge et login. A11: Ikke sikker, men i nogle tilfælde.

Q12: Hvis der er et bosted der har en borger med et misbrug, ved de det? Q13: Nej, de ville ikke nødvendigvis vide hvis borgeren er misbruger

Q14: Er en læge en aktør, intern eller ekstern? Dagbogsfunktion. A14: Det skifter lidt, i dagbogen er det ikke ofte

Q15: Er patienten eller pårørende aktører i dagbogsfunktionen? A15: Det kan de godt være

Q16: Er der behov for en superaktør med kontrol over hele systemet. A16: Det har EG. Der er også administrator på botilbudene.

Q17: Man skal printe nogen ting, plus der er ting man ikke skal kunne se. A17: Der er dagsplaner, og fx medicinlister man ikke må se. Inde på værelserne, kan der også være ting andre ikke må se. Dem med daglig berøring må godt tilgå. Kalenderaftale er forskellige fra den planlægning vi arbejder med. Vores er mere dagplanlægning.

Q18: Kan du belyse VUM? A18: Noget materiale kan sendes

Q19: Forskellige aktører, hvem tildeler borgeren de her aktører. A19: Ikke noget EG er herrer over, tredjeparts systemer.

Q20: ? A20: Hver organisation har deres eget system, kommune betragtes som egen selvstændig organisation.

Q21: Har EG nogle konkurrenter? A21: KMD, Systematic.

Q22: Hvor permanent kan man slette ting. A22: Vi sletter alt når borger beder om det. Vil være backup.

Q23: Kan man slå op på CPR numre? Krypteret? A23: Ja, ikke sikker. Det er ikke CPR numre der er krypteret men databasen med data er

Q24: Hvor mange bosteder bruger systemet. A24: Omkring 700 separate systemer, i flere forskellige organisationer, 28 kommuner 3 regioner.

Q25:Skal eksterne systemer kunne tilgå de forskellige moduler? A25: Nej.

Q26: Hvis en borger er indskrevet og udskrevet igen, kommer det gamle data så tilbage? A26: Hvis de eksistere stadigvæk så ja. Data må kun findes i 5 år, derefter sendes det til arkiv og slettes.

Q27: Hvis en sagsbehandler, pga personlige årsager, ikke kan håndtere en sag hvem er så ansvarlig for at flytte sagen til en anden sagsbehandler? A27: Det ville være en leder

Q28: Hvordan afgrænser i de forskellige systemer. A28: Separate webservere.

Q29: Ifht pårørender er der nogen der here mere adgang end andre. A29: Pårørende adgang til begrænset del. Ingen mere adgang end andre.

Q30: Sagsudredning bliver det brugt andre steder end i kommuner? A30: Det bliver anvendt af regioner. Region og kommune ikke et hierarki i dette system.

Q31: Hvad hvis en borger flytter bosted system? A31: Vi lukker borgeren ned, kopiere alt data i system de flytter til, men vi beholder det stadig.

Q32: Hvor ligger dataen? A32: Ligger på vores cloud ting, hedder global connect. Hostet hos dem, styrer selv drift.

Q33: Hvorfor må man ikke have fysisk maskine. A33: Så skal vi supporte, ikke en forretningsmodel vi gider.

Q34: Hvis borger flytter kommune, hvem flytter data. A34: EG flytter borgeren fra et botilbud til et andet.

Q35: Sæt ord omkring GDPR hvordan man behandler dataaftaler. A35: EG har databehandlingsaftale med deres kunder, aftalen kræver at man har en aftale med underleverandøren. Internt har de nogle specifikke folk der kræver en privilegeret adgang. Alt skal logges så snart der bliver tilgået vores kundesystem.

Q36: Er systemet en aktør? A36: Kan ske systemgenereret dagbogsnotater.

Q37: A37: Primært arrangere aktiviteter, så vil det oprettes. Dagsrutiner ikke.

Q38: Har i egen database over patienter? A38: Vi gemmer vores egen data i vores database, men ikke et samlet register. Vi har en bruger og organisation login service der viser hvilke moduler de må logge ind på.

Q39: Kalender. Ikke rigtig del af planlægningsmodulet og mere dagsplaner. A39: Planlægning er mere dagsrutiner, gå på toilet, spise, børst tænder, kalender er mere aktivitetstyret. Hver beboer har privat kalender, afdeling har kalender.

Q40: Er der fokus på brugervenlighed. Visualisering, grafer, lægger i vægt på det? A40: Ja, vi bruger rigtig meget fokus på brugervenlighed. Google design sprint.

Q41: Er der en mulighed for sagsbehandler at se pædagog ting. A41: Låst. Rettighedsstyret.

Q42: Muligt at integrere med outlook? A42: Vi har mulighed for at hente fil fra outlook derefter importere.

Q43: Skal man planlægge en dag ad gange, eller uge og derefter ændre? A43: Uge eller flere uger. Dagsrutiner, meget af det samme fra dag til dag.

Q44: Kan medarbejdere tilgå systemet fra hjemmet? A44: Op til den enkelte kommune.

Q45: Hvor stærke på markedet i forhold til konkurrenter. A45: 30% af markedet. Resten primært KMD og systematic resten. Udbudsdrevne.

Q46: Hvor mange afdelinger i den med 50 Team Online. A46: 4 afdelinger. Udvikling, product management, delivery, drift.

Q47: Hierarki i EG team online? A47: Direktør, udviklingschef, og folk under ham. Lidt teamledere.

Q48: KMD nexus hvordan er i forskellige fra dem? A48: Både organisation og produkt er anderledes. Nexus primært ældreområdet. Bygget primært til plejecentre, hjemmepleje. Lang hen ad vejen skal man dog kunne det samme. Vores fokuserer på socialfaglig område. Hvis man ikke vil have samlet løsning, KMD tages.

Q49: Nogen teknologier i vil implementere? A49: Global connect er valgt fordi de havde deres egen hosting service som blev opkøbt af dem. Kigger på docker.

Q50: Hvilket sprog er jeres system kodet i? A50: System kodet i Java.

Q51: Andre lovgivninger man skal være obs på. A51: Mange indenfor socialområdet.

Q52: Hvilket databasesystem. A52: MySQL.

Q53: Uopfordret ansøgning. A53: [email protected]

Q54:Scrum værktøj A54: Microsoft Azure