Verslag Eerste Design sessie CAS bot.

Bij deze de uitkomst van onze meeting/Design sessie. Tijdens deze sessie hebben we verschillende ideeën bedacht om te implementeren in de Azure Chat bot. Zie de bijgevoegde foto’s voor de resultaten.

In de tabel hieronder zijn de onderwerpen te vinden op volgorde dat ze geïmplementeerd gaan worden.

nr	item	korte notes
1	Informatie over Copaco	Als eerste test case zorgen we ervoor dat standaard informatie over Copaco beschikbaar is in de bot. Denk hierbij aan vragen over contacten bij Copaco en Azure. Informatie over de ChatBot enz.
2	Informatie Over Azure	Als tweede worden vragen over Azure geïmplementeerd. Denk hierbij aan wat is Azure met als antwoord het Cloud platform van Microsoft. En waarom het een goede keuze is voor de business.
3	Informatie over bestellen	Waar kunnen we Azure bestellen en hoe.
4	Vragen over prijzen	Antwoorden met info over CSP en verschillende mogelijkheden om Azure te implementeren.
5	Informatie over migratie	Alle informatie over migratie trajecten en mogelijkheden.
6	Technische informatie	FAQ etc.
7	Trainingen en events	Antwoorden over trainingen en events
8	Tips van de dag	Wat voor gave dingen kan je met Azure
9	SBS Hoe werkt het, wat is het
10	Diepgaande Azure informatie

Tabel 1: Verschillende opties van gesprek flow ’s met volgorde van implementatie

Uitwerking Gesprek flow in

Hier een voorbeeld van hoe een gesprek flow kan gaan lopen. Dit is de eerste flow met informatie over Copaco. De bedoeling van de gebruiker is in dit geval informatie krijgen over Copaco en de Chatbot

Goede Middag mijn naam is CASbot. Ik ben de Chatbot van de Copaco Azure Society. Ik ken helpen met al uw vragen over Copaco en Azure. Waarmee kan ik u helpen?

	Hallo CASbot. Wat kan je mij vertellen wat Copaco is?

Copaco is de grootste distributeur van IT Producten van Nederland. Bij ons kan je terecht voor producten zoals Microsoft Azure, Microsoft Surface Books, verschillende soort professional services en It producten van andere Merken.
Voor meer informatie zie de Copaco website, www.copaco.com

	Cool bedankt.

Kan ik u nog ergens ander mee helpen.

	Nee denkt.

Ok. Bedankt voor uw interesse. Fijne dag nog.

Dit voorbeeld laat zien dat de gesprek flow op een natuurlijke manier verloopt. Met eenvoudige training van de bot kan de bot bedoelingen van de gebruiker herkennen. Dus we kunnen de bot op de volgende manier leren:

Informatie_over_Copaco_opvragen Hallo CASbot. Wat kan je mij vertellen wat Copaco is? Vertel mij eens iets over Copaco? Wat doet dat bedrijf van jullie. Wat voor bedrijf is Copaco

Als er nu iemand komt en die vraagt: Wat kan Copaco allemaal. Dan weet de bot dat de gebruiker graag generieke informatie over Copaco wil hebben. Nu hoeven dus niet alle zinnen uit geschreven te worden. Maar kunnen we de bot zoveel mogelijk leren met informatie die we al hebben.

Ik ga iedere week een dag aan deze bot te besteden. Ik ga jullie tijden het development proces betrekken en vragen om informatie. Jullie kunnen mij straks helpen met het bedenken van gesprek flow’s en genereren van trainingsdata voor de bot. Voordat ik dit van jullie ga vragen moet ik eerste kijken hoe jullie het beste mij deze data kunnen aanleveren en welk formaat.

Het doel is om minimaal 1 keer in de twee weken een update te doen van de bot met daarbij een demo en een eventuele design sessie. Ik heb een scrum bord gemaakt met verschillende user story’s. De eerste user story’s zijn wat meer uitgewerkt dan degene die meer naar onder staan. Deze zijn voor nu nog wat onduidelijker maar gedurende het proces steeds meer invulling krijgen.

Naast de chat flow’s wil ik ook dingen gaan implementeren zoals app insight zodat we kunnen zien wat voor vragen er vaak gesteld worden en hoe we de bot kunnen aanpassen.