비즈니스 정책 위키 - 100-hours-a-week/KTB4-13th-wiki GitHub Wiki

이 문서는 회원가입부터 주문, 취소, 구매확정, 후기와 포인트까지 서비스가 지켜야 할 규칙을 정리한다. 기존 분석의 추정이나 중간 제안보다 이후에 명시적으로 변경·확정한 결정을 우선한다. 구현 완료나 실제 서비스 운영 검증을 의미하지 않는다.

문서 상태와 사용 방법

구분	상태	사용 방법
서비스의 공통 비즈니스 정책	최종본	설계·개발·팀 논의의 정책 기준으로 사용한다. 이후 변경은 변경 기록에 남긴다.
쿠폰·상품·온보딩 콘텐츠별 값	운영 시 입력	운영값 목록에 따라 개별 콘텐츠를 등록한다. 공통 정책을 다시 결정할 필요는 없다.
개인정보 수집·이용 안내 및 서비스 조건 문안	내부 검토 초안	실제 문의 창구·수집 항목·외부 업체와 처리 근거를 확인하기 전 게시하거나 동의를 받는 용도로 사용하지 않는다.
실제 서비스 동작·법률 검토	별도 검증 대상	정책 문서의 완성과 구현·공개 운영의 검증을 구분한다.

현재 정책 정의 단계는 이 최종본으로 마무리한다. 개인정보 안내의 실제 운영 사실 확인은 공개 전 점검표로 이관한다. 이 조건을 임의의 값으로 채워 전체 서비스가 출시 준비를 마쳤다고 표시하지 않는다.

목적·범위·용어
도메인별 정책
주문부터 구매확정까지
금액 계산과 검산 사례
예외 처리와 사용자 안내
정보 보존·파기 · 개인정보 문안 초안·대조 결과
변경 기록·근거·정책 ID
원본 체크리스트 126개 대응표
검증 결과와 적용 한계

1. 목적·범위·용어

적용 범위

결제는 테스트로 운영하되 구매확정, 구매·후기 포인트 지급, 부분취소·환불까지 포함한다.
실제 배송·상품 회수·정산은 제외한다. 배송비는 0원이다. 별도 반품 신청·승인 절차 없이 미확정 상품의 취소·환불로 처리한다.
구매확정 이후 일반 취소와 예외 환불은 모두 이번 MVP에서 제공하지 않는다. 이는 테스트 서비스의 기능 범위이며 실제 판매에서 법정 권리를 배제한다는 뜻이 아니다.
블록체인 기반 화폐·토큰은 제외한다. 이 문서의 포인트와 서로 다른 개념이다.
코드, 변수·클래스·상태 값, 저장 구조, API 구조, 외부 PG 연동·장애 대응은 정의하지 않는다. 기존 분석의 해당 질문은 추적용으로만 남긴다.
기존 검토 초안과 외부 명세·ERD는 수정하지 않는다. 실제 판매 전환 및 기술 설계는 별도 작업이다.

용어와 결정의 성격

용어	의미
주문상품	한 주문 안의 동일 상품과 그 구매 수량을 묶은 단위. 책 A 3권은 하나의 주문상품이다.
일반 결제금액	상품 할인·쿠폰·사용 포인트를 차감하고 남은 원화 결제금액. MVP에서는 테스트 결제한다.
쿠폰	특정 상품의 가격을 할인하는 혜택. 현금이나 포인트로 반환하지 않는다.
포인트	구매·후기 보상으로 지급하는 혜택. 결제 사용 가치는 1포인트당 1원이다. 일반 충전·현금 출금·양도는 제공하지 않는다.
구매확정	구매를 확정하여 해당 주문상품의 일반 취소를 종료하는 사용자 행동 또는 자동 처리. 결제 완료와 구분한다.
탈퇴 신청 / 완료	신청 후 7일은 복구 가능 기간이다. 그 기간이 끝나면 탈퇴가 완료된다.

본문의 ‘확정’은 사용자 결정 또는 사용자가 일괄 채택한 기본안이다. 계산 예시는 확정 규칙을 설명하기 위한 가정이며 상품·쿠폰 운영값을 새로 지정하지 않는다. 캠페인별 할인율·한도·기간, 온보딩 질문별 선택 개수는 해당 콘텐츠에 명시하는 운영값이며 공통 수치를 임의로 만들지 않는다.

공통 기간 계산 기준

다음은 남은 세부 기준 정리 요청에 따라 채택한 문서 기준이다. 모든 사용자 안내는 한국 표준시(Asia/Seoul, UTC+9)를 사용한다.

15분은 시작 시각에서 15분, 7일·90일은 각각 24시간의 7배·90배가 경과한 시점이다. 자정이나 해당 날짜의 영업 종료로 늘리지 않는다.
1년은 다음 해 같은 월·일·시각까지다. 2월 29일처럼 다음 해에 같은 날짜가 없으면 2월 28일 같은 시각을 종료로 삼는다. 일괄 365일로 바꾸지 않는다.
혜택 사용·탈퇴 취소는 종료 시각 전까지 가능하고, 정확히 종료 시각부터 만료·탈퇴 완료 대상이다. 자동 구매확정과 보존기간 종료는 그 시각 이후부터 적용한다.
쿠폰의 시작·종료일시는 발급 안내에 명시한다. 포인트는 적립 시각, 주문은 최초 생성 시각, 자동확정은 결제 완료 시각, 탈퇴 취소는 신청 시각, 혜택 수령 이력 1년은 최종 탈퇴 완료 시각을 기준으로 한다.
서비스 귀책 보상 7일은 실제 보상 지급 시각부터 계산한다. 보상 사용기간 7일을 원래 혜택의 유효기간에 덧붙이지 않는다.
자동확정 1일 전과 포인트 만료 7일 전 알림은 위 종료 시점에서 해당 기간을 거슬러 계산한다. 기존에 같은 날 만료분을 묶어 알리는 정책은 유지하되 각 혜택의 정확한 종료일시를 확인할 수 있어야 한다. 알림 지연이 사용기간을 연장하지 않는다.

시작·조건	종료·처리 예시
2026-09-09 10:00에 주문 생성	10:15부터 재결제 불가
2026-09-09 10:00에 결제 완료	2026-09-16 10:00부터 자동확정 대상. 취소 처리 중이면 기존 보류 규칙 적용
2028-02-29 10:00에 포인트 적립	2029-02-28 10:00부터 만료
2027-03-01 10:00에 포인트 적립	2028-03-01 10:00부터 만료. 윤일 때문에 366일이지만 달력상 1년

기간 경계와 취소가 겹쳐도 같은 상품을 확정과 취소로 중복 처리하지 않는다. 기술적인 처리 순서는 구현 설계에서 정한다.

2. 도메인별 정책

2.1 회원·로그인·탈퇴

관련 기존 정책: USR-001~004, SEC-001, RET-001.

이메일 제공이 가능한 것으로 사전 검수한 소셜 서비스만 지원한다. 제공자가 전달한 이메일을 별도 이메일 인증 없이 사용한다.
이메일이 누락되면 계정을 만들지 않고 제공 동의 확인·재시도를 안내한다.
기존 회원과 같은 이메일의 다른 소셜 계정은 자동 연결하거나 중복 가입시키지 않는다. 기존 로그인 수단을 안내한다. 추가 소셜 연결은 제공하지 않는다.
이메일이 다르면 동일인 여부를 판별하지 않는다. 이메일 기준 정책을 본인인증이나 우회 가입의 완전한 차단으로 표현하지 않는다.
사용자는 본인 주문·배송지·포인트·후기만 변경할 수 있다. 다른 회원의 자산이나 거래를 이용할 수 없다.
진행 중 거래가 있으면 종료 후 탈퇴한다. 미결제 주문은 취소하고, 취소·환불 처리 중이거나 미확정 상품이 남아 있으면 탈퇴를 제한한다.
포인트가 음수이면 이후 적립으로 충당하거나 부족분만 1포인트당 1원으로 납부해 0으로 만든 뒤 탈퇴한다. 부족분 납부는 일반 충전·상품 구매·구매 적립 대상이 아니다. 테스트 MVP에 실제 금전 수납을 도입했다는 의미는 아니다.
탈퇴 신청 후 7일 이내에 다시 로그인하면 탈퇴를 취소하고 기존 계정을 복구한다. 쿠폰·포인트의 원래 유효기간은 계속 흐르므로 이미 만료된 혜택은 복구하지 않는다.
7일 경과 후 탈퇴가 완료되면 남은 혜택은 소멸하고 기존 계정은 복구하지 않는다. 재가입은 즉시 가능하며 추가 30일 제한은 없다. 재가입 계정에 이전 주문·혜택을 복원하지 않는다.
신규 혜택 수령 이력은 최종 탈퇴 후 1년간 이메일 기준으로 확인하여 재지급을 막는다. 기간 종료 후 이력을 파기하므로 영구 중복 차단이 아니다. 보존 정책을 함께 적용한다.

2.2 온보딩·취향

2.3 상품·가격·재고

관련 기존 정책: PRD-001~002, INV-001, MON-001.

판매가와 할인가를 구분한다. 유효한 상품 할인이 있으면 할인가를, 없으면 판매가를 쿠폰 적용 전 단가로 사용한다. 이미 반영한 상품 할인을 다시 차감하지 않는다.
장바구니에는 현재 구매가격을 표시한다. 주문 생성 때 적용 단가를 확정하고 주문의 15분 유효기간 동안 유지한다.
장바구니에서 보던 가격과 주문할 가격이 달라지면 변경 금액을 확인할 수 있게 안내한다.
같은 상품은 한 주문에서 1~500개까지 구매 가능하며 실제 확보 가능한 재고를 넘을 수 없다.
주문 생성 시 필요한 재고를 확보한다. 마지막 재고를 중복 판매하지 않는다. 부족하면 수량을 임의로 줄이지 않고 변경을 안내한다.
판매가 허용되고 확보 가능한 재고가 있으면 구매 가능하다. 재고가 없으면 품절, 운영자가 판매를 막은 상품은 판매 중지로 안내한다.
미결제 주문 종료·취소 시 확보 재고를 반환한다. 결제 후에는 취소·환불 완료 수량을 반환한다. 운영자가 판매 중지한 상품은 재고가 돌아와도 판매 중지를 유지한다.
결제 실패 후 같은 주문을 다시 결제하더라도 구매 가능 여부와 필요한 재고를 재확인한다. 과거 재고 확보만으로 재결제를 보장하지 않는다.
도서 외 상품 확대나 서지정보 누락 상품의 등록 조건은 이번 위키에서 신규 기능으로 정의하지 않는다.

2.4 장바구니

2.5 주문·결제

관련 기존 정책: ORD-001~~005, PAY-001~~004, SYS-001.

한 주문에 여러 주문상품을 포함할 수 있다. 주문에는 구매 당시 상품 설명에 필요한 상품명, 단가, 수량, 할인·포인트·최종 금액과 주문 당시 배송지 내용을 남겨 과거 구매 내용을 확인할 수 있게 한다. 보존 종료 시에는 별도 파기 규칙을 따른다.
주문은 최초 생성부터 15분간 유효하다. 실패·중단·재시도로 기한을 연장하지 않는다. 기한이 끝난 미결제 주문은 종료하고 새 주문에서 가격·혜택·구매 가능 여부를 다시 판단한다.
명확한 결제 실패나 사용자 중단만으로 주문 자체를 즉시 폐기하지 않는다. 기한 내 동일 주문 재결제를 허용한다. 이미 취소·만료된 주문은 다시 결제할 수 없다.
재결제 전 원래 상품 단가를 유지하되 쿠폰·포인트의 현재 유효성, 사용 가능량, 상품 판매 가능 여부와 재고를 다시 확인한다.
혜택이 달라지면 새 최종 금액을 안내하고 사용자가 확인한 뒤 결제한다. 사용자 확인 금액과 실제 주문 금액이 다르면 그대로 결제하지 않는다.
결제에 쓰려던 쿠폰·포인트는 결제 실패가 명확해지면 다시 사용할 수 있게 한다. 이미 만료된 경우와 서비스 사유의 예외는 혜택 복구를 따른다. 임의의 추가 잠금 시간을 두지 않는다.
쿠폰·포인트의 유효기간은 결제 대기로 늘어나지 않는다. 원래 만료 전에 결제가 완료되어야 사용을 인정한다.
수량·배송지·쿠폰·사용 포인트를 사용자가 바꾸려면 기존 주문을 취소하고 새로 주문한다. 재결제 시 만료 혜택 재검증은 사용자 임의의 주문 편집과 구분한다.
결제 완료는 구매확정이 아니다. 결제 완료 후에도 구매확정 전 취소 가능한 기간을 둔다.
동일 결제로 구매 대금·혜택을 중복 차감하거나 동일 취소로 중복 환불하지 않는다. 기술적인 보장 방법은 제외한다.
결제 완료 후 결제수단만 바꾸는 기능은 제공 범위에 포함하지 않는다. 외부 결제수단별 지원·제약은 이 위키에서 정하지 않는다.

2.6 구매확정

관련 기존 정책: ORD-003, ORD-004, CAN-002, PNT-003, REV-003.

결제 완료 후 사용자가 주문상품별로 직접 구매확정할 수 있다. 직접 확정하면 즉시 확정되고 취소 제한·구매 적립이 적용된다.
같은 책 3개가 하나의 주문상품이라면 남은 수량 전체를 함께 확정한다. 1개 취소 후 남은 2개 확정은 가능하지만 그중 1개만 확정하지는 않는다.
결제 완료 후 7일에 남은 미확정 주문상품을 자동확정한다. 상품마다 결제 완료 기준으로 계산하며 부분취소로 기한을 새로 시작하지 않는다.
같은 주문상품의 일부 수량이 취소 처리 중이면 직접·자동 구매확정을 보류한다. 취소·할인 재계산 완료 후 남은 수량을 확정할 수 있다. 원래 기한이 지났으면 처리 완료 후 남은 수량을 자동확정한다.
한 주문 안에서 확정 상품·취소 상품·미확정 상품이 함께 존재할 수 있다. 확정 상품 때문에 다른 미확정 상품의 취소를 막지 않는다.
구매확정된 주문상품은 일반 취소·환불할 수 없다. 구매확정 후 운영자 예외 환불도 MVP에서 제외한다.
주문 내역에 예정일과 확정 후 취소 제한을 표시하고 1일 전 미확정 상품에 서비스 내 알림을 보낸다. 직접 확정 전에도 취소 불가를 안내한다.

2.7 취소·환불

관련 기존 정책: CAN-001~005, CPN-006, PNT-001.

미결제 주문 취소, 결제 완료 후 미확정 상품 전체취소·일부 상품 취소·일부 수량 취소를 지원한다. 별도 반품 개념은 두지 않는다.
취소 가능한 남은 수량 안에서 여러 번 취소할 수 있다. 이미 취소한 수량과 구매확정한 상품은 다시 취소하지 않는다.
취소·환불이 진행 중인 수량은 구매확정을 막는다. 완료되지 않았는데 환불 완료로 안내하거나 재고·혜택을 중복 복구하지 않는다. 기술적 실패 처리·재시도 절차는 범위 밖이다.
포인트는 주문 당시 상품·수량별 배분액을 기준으로 반환하고 남은 수량에 다시 배분하지 않는다. 반환 시 이미 만료된 사용분은 복구하지 않는다.
쿠폰은 남은 수량의 구매금액으로 원래 할인 조건을 다시 심사한다. 정액·정률·최대 할인 한도와 최소금액을 같은 기준으로 재계산한다. 현재 새로 바뀐 판매가나 새 쿠폰 조건을 과거 거래에 적용하지 않는다.
쿠폰 할인 감소분은 일반 결제 환불액에 반영한다. 포인트 반환액을 할인 회수 명목으로 임의 차감하지 않는다.
일반 결제 환불액이 음수가 되는 부분취소는 제한하고 쿠폰 적용 주문상품의 남은 수량 전체취소를 안내한다. 추가 결제를 받아 부분취소하지 않는다.
확정된 금액 보존 경계 규칙: 재계산한 남은 상품의 쿠폰 차감 후 금액이 유지할 포인트보다 작아지거나, 계산 환불액이 남은 일반 결제액을 초과하는 부분취소도 같은 방식으로 제한한다. 포인트 고정 배분과 결제액 초과 환불 금지를 동시에 지키기 위한 처리다.
반복 부분취소 뒤 전체취소는 최초 원금을 다시 지급하는 것이 아니라 남아 있는 미환불 일반 결제액과 미반환 포인트만 처리한다. 할인 회수액을 여러 번 중복 차감하지 않는다.
쿠폰 적용 상품 전량 취소 완료 시 원래 유효기간이 남은 쿠폰만 다시 사용할 수 있게 한다. 일부 수량 취소는 쿠폰을 복구하지 않는다. 나눠 취소하여 최종 전량 취소된 경우도 같은 기준이다.

2.8 배송지

2.9 쿠폰

2.10 포인트

관련 기존 정책: PNT-001~005, MON-001.

구분	확정 규칙
가치	결제 시 1포인트 = 1원
사용 단위	사용 총액은 10포인트 단위. 상품·수량별 배분 및 반환은 1포인트 단위
사용 한도	사용 가능한 잔액과 쿠폰 차감 후 구매금액을 초과하지 않는 10포인트 배수
전액 사용	금액이 사용 단위에 맞고 잔액이 충분하면 가능. 끝자리 1~9원은 일반 결제금액으로 남는다.
적용 순서	상품 자체 할인 → 쿠폰 → 포인트
구매 적립	구매확정한 주문상품의 최종 일반 결제금액 합계의 1%, 1포인트 미만 버림
적립 제외	쿠폰 할인액·포인트 사용액·취소된 금액·부족분 납부액
후기 적립	조건을 충족한 후기 최초 등록 즉시 100포인트
유효기간	각 적립일부터 1년
사용 순서	만료가 가까운 유효 포인트부터 사용
만료 안내	7일 전 1회, 같은 날 만료되는 포인트는 합산하여 안내
취소 반환	원래 배분액 중 반환 완료 시 유효한 부분만 원래 만료일까지 사용 가능하게 복구
일반 만료	유효기간이 지난 미사용분은 소멸하며 취소로 새 기간을 부여하지 않음

구매 적립 계산 단위는 최신 선택인 구매확정 주문상품 합계다. 이전 ‘단품마다 버림’은 적용하지 않는다. 같은 주문상품은 남은 수량을 함께 확정하므로 확정 버튼을 나눠 누르는 방식으로 적립액이 달라지지 않는다.

포인트는 무상 보상이며 일반 충전·현금 출금·양도는 제공하지 않는다. 구매·후기 외 이벤트별 추가 적립은 현재 범위에서 운영하지 않는다. 블록체인 토큰은 이 포인트의 구현 방법이나 다른 명칭이 아니다.

후기 삭제 시 사용·만료 여부와 관계없이 그 후기로 지급한 100포인트를 한 번 회수한다. 이미 만료되어 이익이 사라진 경우도 회수한다는 명시적 사용자 선택이다. 부족하면 음수 잔액을 표시한다. 잔액이 양수가 되기 전에는 사용할 수 없으며 이후 적립 또는 반환액은 잔액에 반영되어 부족분을 먼저 충당한다. 상품 구매는 일반 결제와 쿠폰으로 계속할 수 있다.

음수 잔액 때문에 새 상품을 구매하도록 강제하지 않는다. 탈퇴 희망자는 이후 적립 또는 부족분 별도 납부로 0 이상을 만든다. 보상 지급·만료·회수의 원인이 달라도 같은 사유의 금액을 반복 지급·반환·회수하지 않는다.

2.11 후기

관련 기존 정책: REV-001~004, ORD-005, PNT-003.

구매확정한 본인의 주문상품에만 작성할 수 있다. 전량 취소한 주문상품에는 작성할 수 없다.
동일 주문상품은 수량과 관계없이 후기 최대 한 개다. 별도 주문으로 재구매하여 구매확정하면 새 후기와 새 보상을 받을 수 있다.
내용은 앞뒤 공백 제거 후 20~~500자, 평점은 0.5~~5.0점의 0.5점 단위로 필수다. 공백만 있는 글은 허용하지 않는다.
텍스트 후기만 지원하며 사진 후기는 제외한다. 사진 보상량을 별도로 만들지 않는다.
최초 작성·수정은 별도 기한 없이 허용한다. 내용·평점을 수정할 수 있고 수정 보상은 없다.
삭제는 가능하지만 같은 주문상품에 다시 작성할 수 없다. 삭제 전 재작성 불가·100포인트 회수·예상 잔액을 안내한다.
구매확정·중복 여부·글자 수·평점 조건을 자동 확인한 뒤 등록 즉시 100포인트를 지급한다. 일반 등록에 사전 운영자 승인은 요구하지 않는다.
욕설·광고·개인정보 노출 등 위반 후기는 운영자가 위반을 확인한 뒤 삭제하고 보상을 회수한다. 확인 전에는 공개를 유지한다. 이를 자동 숨김 정책으로 바꾸어 쓰지 않는다.
삭제된 후기는 후기 수·평균 평점에서 제외한다. 평점 수정은 집계에 반영한다. 후기가 없는 상품을 실제 0점 평가를 받은 것처럼 표현하지 않는다.
스포일러로 표시한 내용은 펼쳐보기 전 숨긴다.
최종 탈퇴 후에도 후기·평점은 유지하되 작성자는 ‘탈퇴 회원’으로 표시한다. 탈퇴 전 직접 삭제할 수 있음을 안내한다. 후기 본문에 포함된 개인정보는 표시명 제거만으로 익명화되었다고 보지 않는다.

2.12 알림

3. 주문부터 구매확정까지

소셜 가입과 필수 온보딩을 완료한다.
현재 가격·판매 가능 여부를 확인하고 장바구니에서 구매할 상품과 수량을 선택한다.
주문을 생성하여 단가·선택 혜택·금액을 확인한다. 주문 유효기간은 15분이다.
유효한 쿠폰·포인트와 구매 가능 여부를 확인하고 결제한다. 실패·중단하면 혜택 사용 제한을 해제하고 기한 내 재검증하여 다시 결제할 수 있다.
결제가 완료되면 장바구니에서 구매 수량을 제거하고 구매확정 예정일을 안내한다.
구매확정 전에는 일부 상품·수량 취소가 가능하다. 포인트는 원래 배분액, 쿠폰은 남은 수량의 조건을 기준으로 계산한다.
사용자가 남은 주문상품을 직접 확정하거나 결제 후 7일에 자동확정한다. 해당 상품 취소 처리 중에는 확정을 보류한다.
구매확정 시 일반 결제금액의 1%를 적립하고 후기 작성 자격을 부여한다. 이후 해당 상품 취소·환불은 MVP에서 제공하지 않는다.

4. 금액 계산과 검산 사례

4.1 금액 보존 원칙

일반 결제금액 = 상품 자체 할인을 반영한 구매금액 − 쿠폰 할인 − 사용 포인트. 배송비는 0원이다.

포인트는 쿠폰 적용 후 상품 금액 비율로 주문상품에 배분한다. 각 배분액의 1포인트 미만을 버린 뒤 남은 포인트를 버린 소수 부분이 큰 상품부터 1포인트씩 더한다. 동률은 주문 당시 상품 순서로 정한다.
상품별 적용 가능 금액을 넘지 않고 합계는 사용 총액과 정확히 같아야 한다. 같은 주문 조건·순서라면 결과도 같다.
같은 상품의 일부 수량 취소를 위해 수량별 배분도 주문 당시 확정한다. 동일 단가 수량은 균등 비율로 배분하며 동일한 잔여 배분 원칙을 적용한다. 이후 취소 시 남은 수량으로 포인트를 재배분하지 않는다.
쿠폰의 최초 할인 배분은 적용 주문상품 내부 수량에만 한정한다. 다만 부분취소 때 남은 상품에 적용할 쿠폰 할인은 원래 조건으로 재계산하므로 최초 할인 배분을 그대로 고정하는 포인트와 다르다.
배분 금액은 가치 추적 기준이다. 반환 시 만료된 포인트는 소멸 규칙을 따르므로 ‘배분액 반환’이 유효기간 연장을 뜻하지 않는다.

4.2 정상 거래와 상품별 포인트 배분

가정: 아래 금액은 상품 자체 할인·쿠폰 적용 후 금액이고 별도 배송비는 없다. 10,500포인트를 사용한다.

상품	금액	비율	포인트 배분	일반 결제
A	30,000원	20%	2,100	27,900원
B	50,000원	33⅓%	3,500	46,500원
C	70,000원	46⅔%	4,900	65,100원
합계	150,000원	100%	10,500	139,500원

B를 전량 취소하면 유효 포인트 3,500과 일반 결제 46,500원을 반환한다. 남은 일반 결제는 93,000원, 사용 포인트는 7,000이다. 이후 A·C도 모두 취소하면 일반 결제 총 139,500원과 유효 포인트 총 10,500을 반환한다.

4.3 10포인트 사용과 1포인트 잔여 배분

가정: 쿠폰 적용 후 상품 금액이 A 101원, B 102원, C 103원이며 사용 포인트는 10이다.

상품	정확한 비례 배분(근삿값)	버림	최종 배분	남은 일반 결제
A	3.30065	3	3	98원
B	3.33333	3	3	99원
C	3.36601	3	4	99원
합계	10	9	10	296원

잔여 1포인트는 C에 배분한다. C 취소 시 4포인트를 반환할 수 있으며 이는 사용 총액의 10포인트 단위와 충돌하지 않는다. A·B·C가 모두 100원이면 소수 부분도 같으므로 주문 순서상 A에 1포인트를 더해 4·3·3으로 배분한다.

같은 상품 3개에 총 10포인트가 배분되었다면 수량별 4·3·3으로 정한다. 첫 수량 취소 시 4를 반환하고 남은 6을 재배분하지 않는다. 선택 가능한 동일 수량을 구분할 필요가 있을 때는 주문 당시 수량 순서를 유지한다.

4.4 쿠폰 조건 미달과 반복 취소

가정: 같은 책 2권이 각 30,000원, ‘50,000원 이상 5,000원 할인’ 쿠폰, 10,000포인트 사용. 최초 일반 결제는 60,000 − 5,000 − 10,000 = 45,000원이다. 포인트는 각 수량에 5,000씩 배분된다.

1권 취소 후 남은 30,000원은 쿠폰 조건을 충족하지 못한다. 남은 상품에 필요한 일반 결제는 30,000 − 0 − 5,000 = 25,000원이다.

처리	일반 결제 환불	포인트 반환	남은 일반 결제	남은 사용 포인트
첫 1권 취소	20,000원	5,000	25,000원	5,000
남은 1권도 취소	25,000원	5,000	0원	0
총 반환	45,000원	10,000	—	—

첫 환불을 ‘최초 배분 일반 결제 22,500원에서 쿠폰 5,000원 전액 차감’으로 계산하면 안 된다. 남은 상품의 최종 부담액과 이미 반환한 금액을 함께 계산해야 할인 회수가 중복되지 않는다.

취소 일반 결제액은 취소 전 남아 있는 일반 결제액 − 취소 후 남은 상품에 필요한 일반 결제액으로 계산한다. 쿠폰 조건을 유지하는 경우도 남은 금액에 정액·정률·최대 한도를 다시 적용한다. 전량 취소 시 남은 상품 부담은 0원이다.

4.5 환불 가능액을 넘는 할인 회수

가정: 같은 책 2권이 각 30,000원, 최소 50,000원에 40,000원을 할인하는 쿠폰, 포인트 사용 없음. 최초 일반 결제는 20,000원이다.

1권만 남기면 조건 미달로 남은 상품 부담은 30,000원이 되어 환불 계산이 20,000 − 30,000 = −10,000원이다. 이 부분취소는 제한하고 전체취소를 안내한다. 전체취소하면 최초 일반 결제 20,000원을 환불한다. 이 쿠폰 액수는 한도 정책을 설명하기 위한 가정이며 실제 발급값이 아니다.

4.6 정액 쿠폰 유지와 포인트 한도 충돌

가정: 같은 책 2권이 각 30,000원, 최소금액 조건 없는 정액 쿠폰 20,000원, 40,000포인트 사용으로 일반 결제는 0원이다. 포인트는 각 권에 20,000씩 배분된다.

1권 취소 후에도 정액 할인 20,000원을 유지하면 남은 책의 쿠폰 차감 후 금액은 10,000원인데 유지할 포인트는 20,000이다. 남은 일반 결제액이 −10,000원이 되어 결제하지 않은 현금을 반환하는 모순이 생긴다. 포인트를 임의 재배분하거나 추가 현금 환불하지 않고 해당 부분취소를 제한하여 전체취소를 안내한다. 이는 기존 금액 상한·고정 배분 원칙에서 도출하고 후속 보강 요청으로 채택한 부분취소 제한이다. 실제 행사 금액의 결정은 아니다.

4.7 만료 포인트 반환

가정: 취소 수량에 3,500포인트가 배분되었고 그중 1,000은 취소 완료 전에 만료, 2,500은 유효하다. 2,500만 원래 만료일로 복구하고 1,000은 복구하지 않는다. 현금으로 대신 환불하지 않는다. 서비스 사유의 결제 실패 보상은 일반적인 구매 취소와 다른 예외다.

4.8 구매·후기 적립과 음수 잔액

구매확정한 주문상품의 일반 결제 합계가 25,000원이면 250포인트를 지급한다.
같은 상품 2개의 일반 결제 합계가 300원이면 1%인 3포인트다. 단품 150원마다 버려 총 2로 계산하지 않는다.
후기 보상 100 지급 후 80을 사용해 잔액이 20이면 후기 삭제 시 100을 회수하여 −80이 된다. 이후 100이 적립되면 잔액은 20이다.
후기 보상 100을 사용하지 않고 모두 만료시켜 잔액이 0이 되어도, 이후 후기 삭제 시 명시적 정책에 따라 −100이 된다. 삭제 전에 이를 안내한다.
같은 후기 삭제 요청이 반복되어도 같은 보상 100을 다시 회수하지 않는다. 탈퇴 전 부족분 납부는 부족분까지만 허용하며 초과 충전·추가 적립을 발생시키지 않는다.

5. 예외 처리와 사용자 안내

5.1 결제 실패와 만료 혜택 보상

명확한 실패 시 유효한 쿠폰·포인트는 다시 사용할 수 있게 한다. 사용자 중단도 유효기간을 늘리지 않는다.
실패 시 이미 만료됐다면 원칙적으로 복구하지 않는다.
시도 당시에는 유효했으나 서비스 측 사유로 결제를 마치지 못하는 동안 만료된 경우에만 같은 가치·사용 조건의 혜택을 보상 지급일부터 7일간 제공한다. 원래 만료일 자체를 일괄 연장하는 정책이 아니다.
사용자 사유의 실패·중단에는 보상하지 않는다. 동일 손실에 중복 보상하지 않고, 나중에 결제 완료가 확인되어 이미 혜택을 사용한 경우와 중복 인정하지 않는다.
보상 대상의 판단은 ‘당시 유효함·서비스 측 사유·그 사이 만료·미사용 손실’이 확인되는 경우다. 외부 서비스 내부 원인이나 비공개 판단 기준을 추정해 사실로 쓰지 않는다.
외부 PG 장애 분류·승인 확인·통신 재시도 등은 별도의 구현·운영 설계 범위다.

5.2 필수 안내

상황	사용자에게 안내할 내용
재결제	주문의 남은 기한, 만료·사용 불가 혜택, 변경된 최종 금액
부분취소	일반 결제 환불액, 반환 포인트, 만료로 복구하지 않는 부분, 쿠폰 재계산 결과
부분취소 제한	할인 회수로 추가 부담이 필요함과 해당 상품 전체취소 선택지
구매확정	확정 대상 남은 수량, 이후 취소 불가, 자동확정 예정일
후기 삭제	재작성 불가, 회수 보상액, 만료된 보상도 차감한다는 점과 예상 잔액
탈퇴	진행 거래·음수 잔액 해소 조건, 7일 취소 기간, 혜택 소멸, 후기 유지, 보존 정보·기간
서비스 사유 보상	대상 혜택·조건·7일 사용 기한과 중복 보상 불가

6. 정보 보존·파기

관련 기존 정책: RET-001, USR-003, NTF-002.

다음은 실제 금전 거래가 없는 테스트 MVP에 대해 사용자가 선택한 운영 정책이다. 보존기간을 정했다는 사실만으로 개인정보 처리의 적법한 근거가 확보되는 것은 아니다. 처리 목적·항목·기간을 안내하고 필요한 처리 근거를 갖추어 적용한다. 법률상 보존이 필요한 실제 거래는 아래 테스트 파기 규칙의 대상에서 제외한다.

대상	보존·삭제 기준	사용 목적·제한
계정·일반 프로필·회원 배송지	회원 이용 및 탈퇴 취소 7일간 유지, 탈퇴 완료 시 파기	탈퇴 취소와 계정 이용. 별도 목적의 무기한 보존 금지
온보딩 답변·개인화 정보	회원 이용 중 유지, 탈퇴 완료 시 삭제	기존 회원의 추천 제공
추천용 행동 기록	발생일부터 90일, 탈퇴 완료 시 먼저 삭제	최근 이용에 기반한 추천
서비스 내 알림	발생일부터 90일, 읽음 여부 무관. 탈퇴 완료 시 먼저 삭제	거래·혜택 안내
개인 식별 가능한 테스트 주문·결제·취소·포인트 내역	탈퇴 완료 시 파기	이후에는 재식별할 수 없는 통계만 유지. 이전 계정 거래를 재가입 계정에 연결하지 않음
신규 혜택 수령 이력	최종 탈퇴일부터 1년 뒤 파기	이메일 기준 중복 지급 방지에 필요한 최소 이력만 보존. 마케팅·추천에 사용하지 않음
후기·평점	탈퇴 후 유지, 작성자 표시는 제거	작성자를 ‘탈퇴 회원’으로 표시. 회원과 거래의 식별 연결을 남겨 익명 통계라고 부르지 않음
실제 거래에 법정 보존 의무가 있는 기록	해당 법률상 대상·기산점·기간 적용	다른 목적에 재사용하지 않고 별도 관리. 테스트 기록에 일괄 5년 적용하지 않음

혜택 이력 보존 종료 뒤 과거 수령 여부를 판별하지 않는다. 동일 이메일 신규 혜택을 ‘평생 한 번만’ 보장한다고 표현하지 않는다. 탈퇴 완료 후 재가입은 허용하되 보존 중인 수령 이력이 있으면 지급하지 않는다.

후기 본문에 이름·연락처 등 식별 정보가 있으면 ‘탈퇴 회원’ 표시만으로 익명화되지 않는다. 공개 후기의 개인정보 노출은 위반 후기 처리 정책을 적용한다. 재식별 가능한 원본을 단순히 통계라는 이름으로 남기지 않는다.

실제 전자상거래의 계약·청약철회·결제 등 기록 보존과 테스트 운영기간은 구분한다. 공개 법령 안내는 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월을 설명한다. 실제 판매·수납 전환 시 해당 거래의 적용 여부와 개인정보 처리 근거를 검토해야 하며 이 위키는 실제 운영 약관의 법률 검토를 대체하지 않는다. 공식 거래기록 안내, 개인정보 파기 원칙

6.1 개인정보 처리 근거와 적용 조건

운영 정책의 기간 결정과 법적 처리 근거 확인은 별개의 작업이다. 아래는 적용할 근거의 검토 기준이며, 실제 동의서·서비스 계약·처리 상황을 확인하지 않은 상태에서 적법성 검토가 끝났다고 표시하지 않는다.

처리 목적	검토할 근거	적용 조건
계정·본인 거래·배송지 등 요청한 서비스 제공	계약 이행 또는 계약 체결 과정에서 사용자가 요청한 조치에 필요한 처리	실제 필요한 최소 항목만 취급한다. 계약과 무관한 수집까지 이 근거로 확대하지 않는다.
온보딩·추천용 행동 기록	요청한 개인화 서비스에 필요한 범위 또는 별도 동의	온보딩이 필수라는 서비스 결정만으로 모든 행동 추적이 필수 개인정보가 되지는 않는다. 항목별 필요성과 동의 필요 여부를 확인한다.
탈퇴 후 신규 혜택 중복 방지	별도 동의 또는 정당한 이익 요건을 충족하는 처리	단순 약관 고지만으로 충분하다고 보지 않는다. 정당한 이익을 쓰려면 목적·필요성·이용자 권리와의 비교를 문서로 검토한다.
실제 거래의 법정 기록 보존	해당 법령상 보존 의무	의무 대상 기록·기간·기산점을 특정하고 다른 서비스 데이터와 구분한다.
탈퇴 후 후기 공개	후기 이용 조건 및 남아 있는 개인정보의 처리 근거	표시명 삭제만으로 개인정보가 없어졌다고 판단하지 않는다. 본문·회원 연결을 함께 확인한다.

동의에 근거할 때는 목적, 항목, 보유·이용 기간, 동의 거부권과 실제 불이익을 안내한다. 계약 이행에 필요한 처리와 별도 동의가 필요한 처리를 구분한다. 처리 근거가 확보되지 않은 항목은 보존 정책에 적혀 있다는 이유만으로 수집·유지하지 않는다. 그 경우 1년 중복 방지 기능도 적법하게 확인 가능한 범위에서만 제공한다.

신규 혜택 이력의 최소 범위는 동일 이메일 판별에 필요한 정보, 어떤 신규 혜택을 받았는지와 지급일, 보존 종료를 판단할 탈퇴 완료일이다. 전체 주문·주소·온보딩 답변을 붙여 보존하지 않는다. 이메일을 다른 형태로 바꿨더라도 같은 사람을 구별할 수 있다면 익명 정보로 단정하지 않는다.

이 절은 적용 전 확인 항목을 구체화한 것이며 별도의 법률 검토 완료 인증이 아니다. 소셜 제공자의 이메일 전달 동의가 우리 서비스의 탈퇴 후 장기 보존 동의를 자동으로 대신하지 않는다. 개인정보 보호법 제15조, 개인정보 보호법

6.2 정책과 분리한 운영값 목록

운영 대상	등록할 값	이미 확정된 공통 제약
쿠폰 행사	발급 대상·기간, 사용 시작·종료일시, 상품·카테고리, 정액 또는 정률 값, 최소금액, 최대 할인액	상품별 1장, 원래 유효기간 적용, 상품 금액 초과 할인 금지, 발급 후 조건 소급 변경 금지
온보딩 질문	질문·선택지·도서 콘텐츠, 질문별 최소·최대 선택 개수	모든 질문 답변 필수, 조건을 화면에 안내, 완료 후 수정 불가
상품	상품명·판매가·할인가의 적용 조건, 판매 가능 여부, 재고	주문 단가 15분 유지, 상품당 1~500개, 재고 초과 주문 금지

값을 등록하지 않은 행사·질문을 임의의 기본 수치로 공개하지 않는다. 이 목록은 정책 미확정 목록이 아니라 콘텐츠를 운영하기 위한 입력 목록이다.

6.3 공개 전 점검표 — 개인정보 문안은 내부 검토 초안

검토 상태: 내부 문안 초안. 그대로 게시하거나 동의를 수집할 완성본이 아니다. 2026-09-09 작업 폴더에서 확인한 파일은 정책 위키와 기존 검토 초안뿐이다. 실제 회원가입 화면, 개인정보 처리방침, 소셜 동의 화면, 이용약관, 위탁 계약은 제공되지 않았다. 아래 대조는 합의한 정책과 작성 문안 사이의 대조이며 배포된 서비스의 준법성 검증이 아니다.

가. 서비스 조건에 넣을 안내 문안

북적북적은 현재 테스트 결제 기반 MVP입니다. 실제 배송과 블록체인 화폐·토큰은 제공하지 않습니다. 회원은 온보딩을 완료한 뒤 서비스를 이용할 수 있습니다. 결제 완료 후 7일이 지나면 주문상품의 남은 수량이 자동 구매확정되며, 그 전에 직접 확정할 수도 있습니다. 구매확정 후 취소·환불은 이 테스트 MVP에서 제공하지 않습니다.

포인트는 구매확정 시 일반 결제금액의 1%, 후기 최초 등록 시 100포인트를 지급하며 적립일부터 1년간 사용할 수 있습니다. 후기 삭제 시에는 이미 사용하거나 만료된 보상도 전액 회수하여 잔액이 음수가 될 수 있습니다. 음수 잔액은 이후 적립 또는 부족분만 별도로 납부하여 해소할 수 있습니다. 포인트의 일반 충전·현금 출금·양도는 제공하지 않습니다.

탈퇴하려면 진행 중 거래와 포인트 부족분을 먼저 해소해야 합니다. 신청 후 7일 이내 다시 로그인하면 탈퇴를 취소할 수 있습니다. 그동안 혜택의 유효기간은 연장되지 않습니다. 탈퇴 완료 후 재가입은 가능하지만 보존 중인 이메일 기준 신규 혜택 수령 이력이 있으면 같은 혜택을 다시 지급하지 않습니다. 해당 이력은 탈퇴 완료 후 1년까지 보존합니다.

작성한 후기는 탈퇴 후에도 ‘탈퇴 회원’으로 표시하여 유지됩니다. 원하지 않는 후기는 탈퇴 전에 삭제할 수 있으며 삭제한 후기는 같은 주문상품에 다시 작성할 수 없습니다. 개인정보의 삭제·처리정지 등 법률상 권리 행사 요청은 일반 후기 수정·재작성 제한과 별도로 처리합니다.

이 문안은 합의된 서비스 조건 요약이다. ‘7일 내 일반 탈퇴 취소’ 안내가 개인정보 동의 철회나 삭제 요청을 7일 동안 일률적으로 거절하는 근거가 되지 않는다. 테스트 부족분 납부를 실제 수납으로 전환할 때는 수납 사실과 법정 기록 보존 등 달라지는 조건을 먼저 반영한다.

나. 개인정보 처리 안내 표 초안

운영 명칭: 북적북적(사용자 제공; 법적 운영 주체의 개인·단체·법인 구분은 확인 전) · 개인정보 문의: [실제 문의 이메일 입력 필요] · 시행일: [실제 공개일 입력 필요]

목적	안내에 넣을 최소 항목	기간	처리 근거 확인 상태
소셜 회원 식별·로그인	소셜 서비스명, 해당 서비스의 계정 식별정보, 제공 이메일	회원 이용 및 탈퇴 취소 기간까지	회원이 요청한 계약 이행에 필요한 범위인지 확인. 실제 제공 항목 목록 대조 전
온보딩·취향 추천	질문별 선택 답변과 선택 도서	회원 이용 중, 탈퇴 완료 시 삭제	질문별 필요성과 민감정보 포함 여부 확인 전. 필수 화면이라는 이유만으로 수집 필수성 인정하지 않음
테스트 주문·포인트·취소	주문상품·금액·결제 및 취소 내역, 포인트 지급·사용·회수 내역	회원 이용 중, 탈퇴 완료 시 개인 식별 내역 파기	테스트 제공에 필요한 최소 범위. 실제 금전 거래 기록과 분리
배송지 입력 기능	실제 화면에서 입력받는 수령·연락·주소 정보	회원 이용 및 탈퇴 취소 기간까지	실제 배송이 없으므로 실주소 수집 필요성 재확인 필요. 임의로 필수 수집하지 않음
추천 행동 분석	[실제로 수집하는 행동 종류 확인 필요]	발생일부터 90일 또는 탈퇴 완료 중 먼저 도래하는 때	선택 분석 동의 또는 계약상 필요성 판단 전. 기기·접속·위치 정보를 관행적으로 추가하지 않음
서비스 내 알림	수신 회원, 알림 내용·발생일·읽음 여부	발생일부터 90일 또는 탈퇴 완료 중 먼저 도래하는 때	요청한 거래·혜택 알림 제공 목적. 광고 수신 동의와 혼합하지 않음
신규 혜택 중복 방지	이메일 판별 정보, 혜택 종류·지급일, 최종 탈퇴일	회원 이용 중 및 최종 탈퇴 후 1년	아래 별도 동의안 또는 정당한 이익 검토 중 실제 근거 확정 필요
공개 후기 유지	후기 내용·평점, 탈퇴 후 비식별 작성자 표시	삭제 전까지 공개 유지	본문 개인정보·계정 연결 확인 필요. 표시명 변경만으로 익명화 완료 아님

위 표는 ‘실제로 수집한다’는 사실 목록이 아니다. 구현 전 단계의 최소 범위 초안이며 실제 입력 화면·소셜 응답·외부 제공 내역을 대조해 확정한다. 수집하지 않는 항목은 게시 문안에서도 제거한다.

다. 신규 혜택 이력 별도 동의안 — 선택 시에만 사용

이 문안은 별도 동의 방식을 채택할 경우의 초안이다. 아직 운영 방식을 임의로 확정하지 않는다. 동의와 정당한 이익을 동시에 나열해 거부·철회를 무력화하지 않는다.

신규 가입 혜택 중복 지급 방지를 위한 개인정보 수집·이용 안내

목적: 같은 이메일로 신규 가입 혜택을 반복 지급받는 것을 방지합니다.

항목: 동일 이메일 판별에 필요한 정보, 신규 혜택 종류와 지급일, 최종 탈퇴 완료일입니다.

기간: 회원 이용 중 및 최종 탈퇴 완료일부터 1년입니다. 기간이 끝나면 파기합니다.

이용 제한: 이 정보는 마케팅이나 취향 추천에 사용하지 않습니다.

거부·철회: 동의를 거부하거나 철회할 수 있습니다. 가입·일반 서비스 이용을 선택 동의 거부만으로 제한하지 않습니다. 신규 혜택 제공에 미치는 영향은 **[실제 제공 조건 확정 후 명시]**합니다.

문의·권리 행사: **[실제 문의 창구 입력]**로 요청할 수 있습니다.

혜택 제공 조건과 거부 불이익을 빈칸으로 둔 채 동의를 받지 않는다. 철회가 있으면 다른 적법한 보존 근거가 없는 한 해당 처리 중단·파기를 검토하고, 이력 삭제 뒤에는 동일 이메일의 과거 지급을 완전히 판별할 수 없다는 한계를 인정한다. 탈퇴를 했다는 사실만으로 기존 동의가 언제까지나 유지된다고 보지 않는다.

정당한 이익에 근거하려면 단순히 ‘부정 이용 방지’라고 쓰는 것으로 끝내지 않는다. 실제 중복 지급 위험, 보존 항목의 최소성, 1년 필요성, 덜 침해적인 대안, 이용자의 예상·권리 영향과 보호조치를 비교해야 한다. 현재는 이 증거가 없어 정당한 이익 요건 충족을 확인하지 못했다.

라. 권리 행사 안내 문안 초안

개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회는 **[개인정보 문의 창구]**로 요청할 수 있습니다. 요청자 확인에 필요한 최소 정보로 확인하며, 법률상 보존이 필요한 기록은 그 근거와 범위를 설명합니다. 단순 회원 탈퇴와 개인정보 권리 행사 요청을 동일하게 취급하지 않습니다. 처리 후에는 처리 결과를 안내합니다.

문의 창구는 최종 탈퇴 후에도 사용할 수 있어야 한다. ‘포인트가 음수이므로 모든 개인정보 권리 행사를 거부한다’는 문구를 두지 않는다. 적립금 정산과 개인정보 관련 요청에 적용되는 기준은 구분한다.

마. 정책과 문안의 대조 결과

대조 항목	결과	적용 전 필요한 일
탈퇴 취소 7일·혜택 원래 만료 유지	초안 일치	실제 탈퇴 화면과 동작 확인
탈퇴 후 1년 신규 혜택 이력	기간·목적 일치, 근거 미확정	동의 또는 정당한 이익 중 실제 근거 선택·검증
온보딩 필수·행동 분석	자동으로 동일한 필수 동의로 묶을 수 없음	실제 질문·행동 항목별 필요성 확인
배송 없음·배송지 입력	실주소 필요성 확인되지 않음	테스트 입력으로 충분한지 결정하고 불필요한 개인정보 제외
탈퇴 후 후기 유지	안내 초안 일치	본문 식별정보와 탈퇴 후 권리 행사 경로 점검
테스트 기록 파기	초안 일치	실제 거래·부족분 실제 수납으로 전환된 내역 유무 확인
위탁·제3자 제공·국외 이전	자료 없음	실제 소셜·호스팅·분석·추천 서비스 계약 및 전달 항목 확인. 없다고 단정하지 않음
개인정보 보호 책임·문의	운영 명칭 북적북적 확인, 문의 이메일 미제공	법적 운영 주체·담당자·연락처 확정
아동 이용·민감정보	대상 연령·질문 내용 확인되지 않음	실제 이용 대상에 따라 필요한 절차 확인. 연령 제한을 임의 신설하지 않음

게시 전 완료 조건: 위 표의 실제 확인이 끝나고 빈칸이 없어야 하며, 위탁·제공·국외 이전·안전성 확보조치 등 실제 처리방침에 필요한 항목을 운영 사실대로 보완해야 한다. 정책 위키에 문구를 추가한 것만으로 이 조건을 완료 처리하지 않는다.

근거: 개인정보 보호법 제15조, 개인정보 보호법의 동의·처리방침·권리 행사 규정. 소셜 사업자의 동의와 북적북적의 개인정보 처리는 각각 실제 범위를 확인한다.

7. 정책 체크리스트·추적표

기존 체크리스트와 본문 정책의 연결 관계를 정리한다. 도메인별 정책 ID는 각 도메인 제목 아래의 ‘관련 기존 정책’에서 확인한다. ‘확정’은 본문에 반영한 정책을, ‘운영값’은 콘텐츠 등록 시 정하는 값을, ‘범위 밖’은 이번 MVP에서 제공하지 않는 항목을 뜻한다. 표의 ‘포인트’는 본문에서 정의한 포인트를 가리킨다.

질문 ID	원본 질문	처리	현행 정책·답변
CHK-001	회원 탈퇴 후 동일 계정으로 재가입할 수 있는가?	확정	7일 복구 기간 이후 즉시 재가입. 추가 30일 제한 없음
CHK-002	탈퇴 후 기존 주문 이력을 다시 보여줄 것인가?	확정	탈퇴 취소 시 기존 계정 복구. 최종 탈퇴 후 재가입에는 과거 주문 복원 없음
CHK-003	탈퇴 시 포인트와 쿠폰은 어떻게 처리할 것인가?	확정	7일 동안 원래 만료 유지, 최종 탈퇴 시 남은 혜택 소멸
CHK-004	진행 중인 주문이 있으면 탈퇴할 수 있는가?	확정	진행 거래 종료 및 음수 잔액 해소 후 탈퇴
CHK-005	여러 소셜 계정을 하나의 회원에 연결할 수 있는가?	확정	자동·추가 연결 미지원, 같은 이메일이면 기존 로그인 수단 안내
CHK-006	온보딩은 필수인가?	확정	모든 질문 완료 필수, 완료 전 온보딩 화면만 이용
CHK-007	건너뛴 사용자는 추천 기능을 사용할 수 있는가?	확정	모든 질문 완료 필수, 완료 전 온보딩 화면만 이용
CHK-008	질문별 최소·최대 선택 개수는 몇 개인가?	운영값	질문별 표시한 최소·최대 조건 적용, 공통 숫자 임의 설정 없음
CHK-009	사용자가 온보딩 답변을 다시 수정할 수 있는가?	확정	완료 후 수정·재수행 미지원
CHK-010	온보딩을 다시 하면 기존 취향 정보는 어떻게 처리할 것인가?	확정	완료 후 수정·재수행 미지원
CHK-011	판매중, 품절, 판매중지 상태의 기준은 무엇인가?	확정	재고 확보 가능 여부와 운영자 판매 중지를 구분, 초과 주문 거절, 취소 재고 반환
CHK-012	상품 가격이 변경됐을 때 장바구니에는 어떤 가격을 보여줄 것인가?	확정	장바구니 현재가, 주문 생성 시 단가 확정, 변경 금액 안내
CHK-013	장바구니 가격과 결제 시 가격이 다르면 어떤 가격을 적용할 것인가?	확정	장바구니 현재가, 주문 생성 시 단가 확정, 변경 금액 안내
CHK-014	상품별 최대 구매 수량은 얼마인가?	확정	상품별 1~500개, 주문은 확보 가능한 재고 이내
CHK-015	재고 부족 시 주문 가능 수량을 어떻게 제한할 것인가?	확정	재고 확보 가능 여부와 운영자 판매 중지를 구분, 초과 주문 거절, 취소 재고 반환
CHK-016	품절 상품을 장바구니에 계속 노출할 것인가?	확정	품절·판매 중지 표시 유지, 주문 선택 제한
CHK-017	주문 취소 시 재고를 다시 판매 가능 상태로 돌릴 것인가?	확정	재고 확보 가능 여부와 운영자 판매 중지를 구분, 초과 주문 거절, 취소 재고 반환
CHK-018	동일 상품을 다시 담으면 수량을 늘릴 것인가?	확정	기존 항목에 수량 누적
CHK-019	상품별 최대 장바구니 수량은 얼마인가?	확정	상품별 1~500개, 주문은 확보 가능한 재고 이내
CHK-020	일부 상품만 선택해서 주문할 수 있는가?	확정	선택 상품·수량 및 복수 상품 주문 허용
CHK-021	가격 변경 상품은 결제 전에 안내할 것인가?	확정	장바구니 현재가, 주문 생성 시 단가 확정, 변경 금액 안내
CHK-022	품절·판매중지 상품은 어떻게 처리할 것인가?	확정	품절·판매 중지 표시 유지, 주문 선택 제한
CHK-023	주문 완료 후 어떤 상품을 제거할 것인가?	확정	결제 완료 때 구매 수량만 제거, 이후 추가분 보존
CHK-024	하나의 주문에 여러 상품을 포함할 수 있는가?	확정	선택 상품·수량 및 복수 상품 주문 허용
CHK-025	주문 전체와 주문상품 상태를 어떻게 구분할 것인가?	확정	결제와 구매확정 분리, 주문상품별 남은 수량 직접 확정 또는 결제 후 7일 자동확정
CHK-026	주문 생성 후 결제를 얼마나 기다릴 것인가?	확정	최초 생성부터 15분, 원래 단가 유지, 만료 후 새 주문
CHK-027	미결제 주문은 언제 자동 취소할 것인가?	확정	최초 생성부터 15분, 원래 단가 유지, 만료 후 새 주문
CHK-028	주문 후 가격이 변경돼도 주문 당시 가격을 유지할 것인가?	확정	최초 생성부터 15분, 원래 단가 유지, 만료 후 새 주문
CHK-029	회원 배송지가 변경돼도 주문 당시 배송지를 유지할 것인가?	확정	회원 주소 변경이 과거 주문 주소를 변경하지 않음
CHK-030	결제 완료와 구매확정을 별도 상태로 볼 것인가?	확정	결제와 구매확정 분리, 주문상품별 남은 수량 직접 확정 또는 결제 후 7일 자동확정
CHK-031	구매확정은 언제 가능한가?	확정	결제와 구매확정 분리, 주문상품별 남은 수량 직접 확정 또는 결제 후 7일 자동확정
CHK-032	사용자가 직접 구매확정할 수 있는가?	확정	결제와 구매확정 분리, 주문상품별 남은 수량 직접 확정 또는 결제 후 7일 자동확정
CHK-033	자동 구매확정은 언제 처리할 것인가?	확정	결제와 구매확정 분리, 주문상품별 남은 수량 직접 확정 또는 결제 후 7일 자동확정
CHK-034	구매확정 이후 일반 취소·환불을 허용할 것인가?	확정	구매확정 후 취소·환불 불가
CHK-035	CS 예외 취소를 허용할 것인가?	범위 밖	구매확정 후 예외 환불·정산은 MVP 제외
CHK-036	구매확정을 포인트 적립 기준으로 볼 것인가?	확정	확정한 주문상품 일반 결제 합계의 1%, 1포인트 미만 버림. 쿠폰·포인트 사용분 제외
CHK-037	구매확정을 정산 가능 시점으로 볼 것인가?	범위 밖	구매확정 후 예외 환불·정산은 MVP 제외
CHK-038	주문 하나에 여러 번 결제를 시도할 수 있는가?	확정	실패·중단 후 15분 기한 내 재검증하여 재결제 허용
CHK-039	결제 실패 후 재결제를 허용할 것인가?	확정	실패·중단 후 15분 기한 내 재검증하여 재결제 허용
CHK-040	결제 성공과 주문 완료를 같은 시점으로 볼 것인가?	확정	결제 완료 후 구매확정 전 취소 가능, 거래 전체 종료와 구분
CHK-041	결제 금액과 주문 금액이 다르면 어떻게 처리할 것인가?	확정	불일치 금액으로 진행하지 않고 최종 금액 확인
CHK-042	결제 실패 시 사용 쿠폰·포인트를 어떻게 복구할 것인가?	확정	유효 혜택 복구, 서비스 사유 만료 손실만 7일 보상
CHK-043	결제 완료 후 결제수단 변경을 허용할 것인가?	범위 밖	결제 완료 후 수단만 변경하는 기능 미포함
CHK-044	결제 멱등성	원칙 확정·구현 제외	중복 차감·환불 금지 원칙. 기술적인 보장 방법은 제외
CHK-045	중복 승인 방지	원칙 확정·구현 제외	중복 차감·환불 금지 원칙. 기술적인 보장 방법은 제외
CHK-046	PG 승인 성공 후 서버 처리 실패	범위 밖	외부 PG 연동·장애 대응은 별도 설계
CHK-047	주문 처리 성공 후 PG 처리 실패	범위 밖	외부 PG 연동·장애 대응은 별도 설계
CHK-048	어떤 주문 상태까지 전체취소가 가능한가?	확정	미확정 남은 상품·수량에 한해 반복 취소 가능
CHK-049	일부 상품만 취소할 수 있는가?	확정	미확정 남은 상품·수량에 한해 반복 취소 가능
CHK-050	한 상품의 일부 수량만 취소할 수 있는가?	확정	미확정 남은 상품·수량에 한해 반복 취소 가능
CHK-051	여러 번 부분취소할 수 있는가?	확정	미확정 남은 상품·수량에 한해 반복 취소 가능
CHK-052	부분취소 금액 계산 기준은 무엇인가?	확정	포인트 최초 배분 유지, 쿠폰 재심사, 누적 환불액 보존
CHK-053	상품별 할인금액을 어떻게 배분할 것인가?	확정	포인트 최초 배분 유지, 쿠폰 재심사, 누적 환불액 보존
CHK-054	무료배송 조건이 깨지면 배송비를 다시 부과할 것인가?	확정	배송비 0원, 무료배송 조건·재부과 없음
CHK-055	구매확정 상품과 미확정 상품이 섞이면 어떻게 처리할 것인가?	확정	결제와 구매확정 분리, 주문상품별 남은 수량 직접 확정 또는 결제 후 7일 자동확정
CHK-056	기본 배송비는 얼마인가?	확정	배송비 0원, 무료배송 조건·재부과 없음
CHK-057	무료배송 기준 금액은 얼마인가?	확정	배송비 0원, 무료배송 조건·재부과 없음
CHK-058	할인 전/후 중 어느 금액을 기준으로 하는가?	확정	배송비 0원, 무료배송 조건·재부과 없음
CHK-059	쿠폰 적용 전/후 중 어느 금액인가?	확정	배송비 0원, 무료배송 조건·재부과 없음
CHK-060	포인트 사용 전/후 중 어느 금액인가?	확정	배송비 0원, 무료배송 조건·재부과 없음
CHK-061	부분취소 후 무료배송 조건 미달 시 어떻게 처리하는가?	확정	배송비 0원, 무료배송 조건·재부과 없음
CHK-062	결제 후 배송지 변경을 허용하는가?	범위 밖	결제 후 주소 변경 서비스 제외, 회원 주소는 기존 주문과 분리
CHK-063	기본 배송지는 사용자당 하나인가?	확정	기본 배송지 최대 하나, 최초 자동 지정·삭제 시 최근 등록분으로 변경
CHK-064	동일 쿠폰 중복 발급이 가능한가?	확정	동일 쿠폰 회원당 1장·1회 발급, 복구·보상 예외 구분
CHK-065	사용자별 발급 제한은 무엇인가?	확정	동일 쿠폰 회원당 1장·1회 발급, 복구·보상 예외 구분
CHK-066	발급 조건은 무엇인가?	운영값	발급 시 공지된 대상·기간·수령 이력 확인
CHK-067	발급 대상 판단 기준 시점은 언제인가?	운영값	발급 시 공지된 대상·기간·수령 이력 확인
CHK-068	유효기간은 언제부터 계산하는가?	확정	쿠폰별 종료일시, 발급일에 따른 연장 없음
CHK-069	정액 / 정률 할인 계산 방식은 무엇인가?	확정	정액·정률, 정률은 주문상품 합계에서 1원 미만 버림
CHK-070	최소 주문금액은 어떤 금액 기준인가?	확정	해당 상품 할인 후 단가×수량, 쿠폰·포인트 차감 전, 다른 상품 제외
CHK-071	최대 할인금액은 얼마인가?	운영값	쿠폰별 공지한 상한과 상품 금액 이하
CHK-072	여러 쿠폰 동시 사용이 가능한가?	확정	상품별 1장, 서로 다른 상품은 별도 쿠폰 가능, 주문 전체 쿠폰 제외
CHK-073	상품 쿠폰과 주문 쿠폰을 같이 사용할 수 있는가?	확정	상품별 1장, 서로 다른 상품은 별도 쿠폰 가능, 주문 전체 쿠폰 제외
CHK-074	상품 / 카테고리 쿠폰 적용 범위는 어떻게 판단하는가?	확정	특정 상품 또는 지정 카테고리·하위 카테고리
CHK-075	카테고리 쿠폰 최소금액은 어떤 상품을 합산하는가?	확정	해당 상품 할인 후 단가×수량, 쿠폰·포인트 차감 전, 다른 상품 제외
CHK-076	할인 적용 순서는 무엇인가?	확정	상품 자체 할인 → 쿠폰 → 포인트
CHK-077	전체취소 시 쿠폰을 복구하는가?	확정	적용 상품 전량 취소 때 유효 쿠폰 복구. 부분취소 복구·일반 만료 연장 없음. 서비스 실패 보상 별도
CHK-078	부분취소 시 쿠폰을 복구하는가?	확정	적용 상품 전량 취소 때 유효 쿠폰 복구. 부분취소 복구·일반 만료 연장 없음. 서비스 실패 보상 별도
CHK-079	사용 횟수를 복구하는가?	확정	적용 상품 전량 취소 때 유효 쿠폰 복구. 부분취소 복구·일반 만료 연장 없음. 서비스 실패 보상 별도
CHK-080	취소 시 이미 만료된 쿠폰은 어떻게 하는가?	확정	적용 상품 전량 취소 때 유효 쿠폰 복구. 부분취소 복구·일반 만료 연장 없음. 서비스 실패 보상 별도
CHK-081	재발급하는가?	확정	적용 상품 전량 취소 때 유효 쿠폰 복구. 부분취소 복구·일반 만료 연장 없음. 서비스 실패 보상 별도
CHK-082	재발급 시 새로운 유효기간을 부여하는가?	확정	적용 상품 전량 취소 때 유효 쿠폰 복구. 부분취소 복구·일반 만료 연장 없음. 서비스 실패 보상 별도
CHK-083	부분취소로 최소 사용금액 조건이 깨지면 할인액을 재계산하는가?	확정	남은 수량으로 조건 재심사, 추가 부담이 필요한 부분취소 제한
CHK-084	결제 완료와 구매확정 중 언제 적립하는가?	확정	확정한 주문상품 일반 결제 합계의 1%, 1포인트 미만 버림. 쿠폰·포인트 사용분 제외
CHK-085	적립률은 어떻게 결정하는가?	확정	확정한 주문상품 일반 결제 합계의 1%, 1포인트 미만 버림. 쿠폰·포인트 사용분 제외
CHK-086	쿠폰 할인액도 적립 대상인가?	확정	확정한 주문상품 일반 결제 합계의 1%, 1포인트 미만 버림. 쿠폰·포인트 사용분 제외
CHK-087	포인트 결제 금액도 적립 대상인가?	확정	확정한 주문상품 일반 결제 합계의 1%, 1포인트 미만 버림. 쿠폰·포인트 사용분 제외
CHK-088	소수점은 어떻게 처리하는가?	확정	확정한 주문상품 일반 결제 합계의 1%, 1포인트 미만 버림. 쿠폰·포인트 사용분 제외
CHK-089	이벤트 추가 적립을 허용하는가?	범위 밖	구매·후기 외 추가 적립 행사 미포함
CHK-090	최소 사용 포인트는 얼마인가?	확정	10포인트 단위, 유효 잔액·남은 구매금액 이내, 단위가 맞으면 전액 사용 가능
CHK-091	최대 사용 비율은 얼마인가?	확정	10포인트 단위, 유효 잔액·남은 구매금액 이내, 단위가 맞으면 전액 사용 가능
CHK-092	전액 포인트 결제를 허용하는가?	확정	10포인트 단위, 유효 잔액·남은 구매금액 이내, 단위가 맞으면 전액 사용 가능
CHK-093	어떤 적립 건부터 사용하는가?	확정	만료가 가까운 유효 포인트부터 사용
CHK-094	쿠폰과 포인트 적용 순서는 무엇인가?	확정	상품 자체 할인 → 쿠폰 → 포인트
CHK-095	쿠폰 최소 주문금액은 포인트 사용 전/후 중 어느 기준인가?	확정	해당 상품 할인 후 단가×수량, 쿠폰·포인트 차감 전, 다른 상품 제외
CHK-096	유효기간은 얼마인가?	확정	적립 건마다 적립일부터 1년
CHK-097	적립 건별로 유효기간을 관리하는가?	확정	적립 건마다 적립일부터 1년
CHK-098	만료 예정 안내 시점은 언제인가?	확정	만료 7일 전 1회, 같은 날 만료분 합산
CHK-099	전체취소 시 사용 포인트를 어떻게 복구하는가?	확정	원래 배분액 중 유효분만 원래 만료일로 반환, 이미 만료분은 미복구
CHK-100	부분취소 시 어떻게 복구하는가?	확정	원래 배분액 중 유효분만 원래 만료일로 반환, 이미 만료분은 미복구
CHK-101	주문으로 적립된 포인트는 취소 시 회수하는가?	확정	구매는 확정 후 적립·이후 취소 제외. 후기 회수는 음수 허용·후속 적립 충당
CHK-102	이미 사용한 적립 포인트를 회수해야 하면 어떻게 하는가?	확정	구매는 확정 후 적립·이후 취소 제외. 후기 회수는 음수 허용·후속 적립 충당
CHK-103	복구 시 기존 유효기간이 지난 포인트는 어떻게 하는가?	확정	원래 배분액 중 유효분만 원래 만료일로 반환, 이미 만료분은 미복구
CHK-104	구매 사용자만 작성 가능한가?	확정	본인 구매확정 주문상품당 후기 1개, 별도 재구매는 새 기회
CHK-105	결제 완료 / 구매확정 중 언제부터 작성 가능한가?	확정	본인 구매확정 주문상품당 후기 1개, 별도 재구매는 새 기회
CHK-106	주문상품당 리뷰 수 제한은 무엇인가?	확정	본인 구매확정 주문상품당 후기 1개, 별도 재구매는 새 기회
CHK-107	삭제 후 재작성할 수 있는가?	확정	삭제 후 동일 주문상품 재작성 불가
CHK-108	수정 가능 기간은 무엇인가?	확정	최초 작성·수정 기한 없음, 내용·평점 수정 가능
CHK-109	평점 범위와 단위는 무엇인가?	확정	0.5~5.0점, 0.5점 단위 필수
CHK-110	삭제 리뷰를 평균 평점에서 제외하는가?	확정	삭제 후기는 집계 제외, 스포일러는 펼치기 전 숨김
CHK-111	스포일러 리뷰 기본 노출 정책은 무엇인가?	확정	삭제 후기는 집계 제외, 스포일러는 펼치기 전 숨김
CHK-112	리뷰 포인트를 지급하는가?	확정	등록 조건 자동 확인 후 100포인트, 수정 지급 없음
CHK-113	어떤 주문 상태 변화에 알림을 보내는가?	확정	결제·환불·자동확정·자동확정 1일 전 등 확정 목록만 제공
CHK-114	구매확정 예정 알림을 보내는가?	확정	결제·환불·자동확정·자동확정 1일 전 등 확정 목록만 제공
CHK-115	재입고 알림 대상은 누구인가?	범위 밖	재입고·쿠폰 알림·종류별 설정은 현재 제공 목록 밖
CHK-116	쿠폰 발급·만료 알림을 보내는가?	범위 밖	재입고·쿠폰 알림·종류별 설정은 현재 제공 목록 밖
CHK-117	포인트 만료 알림을 보내는가?	확정	만료 7일 전 1회, 같은 날 만료분 합산
CHK-118	읽은 알림 보관기간은 얼마인가?	확정	읽음 무관 발생일부터 90일, 탈퇴 완료 시 먼저 삭제
CHK-119	알림 종류별 수신 설정을 지원하는가?	범위 밖	재입고·쿠폰 알림·종류별 설정은 현재 제공 목록 밖
CHK-120	탈퇴 시 즉시 삭제하는 개인정보는 무엇인가?	확정	7일 취소 기간 후 개인 식별 테스트 내역 파기, 통계만 유지. 법정 보존 실제 거래는 별도
CHK-121	주문·결제 기록은 얼마나 보관하는가?	확정	7일 취소 기간 후 개인 식별 테스트 내역 파기, 통계만 유지. 법정 보존 실제 거래는 별도
CHK-122	주문 당시 상품명·가격·배송지 중 무엇을 거래 Snapshot으로 보존하는가?	확정	구매 당시 상품명·단가·금액·배송지 확인, 보존 종료 시 파기
CHK-123	리뷰를 삭제할 것인가, 작성자를 익명화할 것인가?	확정	후기·평점 유지, 작성자 표시 제거. 본문 개인정보는 별도 고려
CHK-124	탈퇴 회원과 주문의 연결은 어떻게 처리하는가?	확정	7일 취소 기간 후 개인 식별 테스트 내역 파기, 통계만 유지. 법정 보존 실제 거래는 별도
CHK-125	보존기간 종료 후 어떤 데이터를 파기하는가?	확정	7일 취소 기간 후 개인 식별 테스트 내역 파기, 통계만 유지. 법정 보존 실제 거래는 별도
CHK-126	취소·환불 이력은 얼마나 보존하는가?	확정	7일 취소 기간 후 개인 식별 테스트 내역 파기, 통계만 유지. 법정 보존 실제 거래는 별도