| Version |
1.0 (22(09/2022) |
| Dependencia |
Se debe haber dado solucion al inconveniente |
| Precondicion |
El soporte debe estar al alcance de la solucion y que sea un tema tecnico y no de factor humano |
| Descripcion |
El funcionario solicitante debe validar que le dieron solucion a su inconveniente |
| Secuencia normal |
Paso |
| 1 |
Autenticarse como soporte |
| 2 |
Veriricar soporte |
| 3 |
cerrar caso solicitado |
| 4 |
verificar que puede desempeñar las tareas correctamente |
| 5 |
calificar el soporte |
| 6 |
Generar algun comentario si existe |
| PostCondicion |
Al finalizar el soporte el administrador debera verificar |
| Excepciones |
Paso |
| 4 |
EL soporte debe satisfacer el inconvniente |
| E.1 |
Si es de factor humano se debe hacer el comentario |
| E.2 |
Dependiendo del tipo de solicitud puede exisitir variacion de tiempos |
| Comentarios |
Sin notas adicionales |